Estados Unidos
The MITRE Corporation
The AME Group
Técnico de Serviços de TI
Estados Unidos
Muncie, Indiana, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Bem-vindo à The AME Group – Onde as Pessoas Impulsionam o Progresso
Na The AME Group, cada funcionário ajuda a definir quem somos. Por mais de 40 anos, construímos uma cultura próspera, focada nas pessoas e enraizada em inovação, colaboração e propósito. Como um dos principais Provedores de Serviços Gerenciados de TI do país, capacitamos empresas por meio da tecnologia, ao mesmo tempo em que investimos no crescimento e bem-estar de nossa equipe. Com um compromisso com o sucesso compartilhado e o aprendizado contínuo, não apenas nos adaptamos à mudança – nós a impulsionamos. Junte-se a uma empresa onde sua voz importa, seu trabalho causa impacto e seu futuro é uma jornada compartilhada.
Resumo da Posição
O Técnico de TI é responsável por diagnosticar, solucionar problemas e resolver questões de hardware, software e rede para computadores e servidores baseados em Windows. Esta função é presencial no local do cliente. Fornece assistência e treinamento aos usuários conforme necessário para garantir que eles possam operar o sistema de forma eficaz. Disponibilidade para plantão conforme necessário para auxiliar com problemas, interrupções e outros itens. Participa de reuniões de equipe, anota questões relacionadas à TI e trabalha com a AME ou acompanha itens.
O que oferecemos
- Pacote competitivo de salário e benefícios.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio.
Principais Responsabilidades
- Ponto focal para questões de TI no local, rastreia problemas e fornece atualizações à equipe; supervisão de projetos de todos os itens relacionados à TI.
- Diagnosticar e reparar desktops, laptops e servidores Windows (Windows Server 2022/2025)
- Realizar manutenção de rotina, incluindo atualizações, aplicação de patches e verificações de integridade do sistema
- Gerenciar impressoras e contratos de leasing com fornecedores para impressoras, copiadoras e outros dispositivos
- Solucionar problemas de conectividade de rede, Active Directory e questões do Microsoft 365
- Responder a tickets de suporte e fornecer resolução oportuna para problemas de usuários finais
- Instalar, configurar e implantar hardware, software e periféricos.
- Documentar toda a atividade de serviço, soluções e interações com clientes nos sistemas de tickets e documentação
- Auxiliar na integração/desligamento de usuários e dispositivos
- Gerenciar sistemas PBX e de telecomunicações no local.
- Apoiar as melhores práticas de cibersegurança, incluindo proteção de endpoints
- Interagir com funcionários e residentes do local
- Suporte de áudio e vídeo com projetores, sistemas de tela grande, sistemas de som.
Salário
Localização: Muncie, IN
Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 17h
Tipo de Emprego: Tempo integral
Disponibilidade: Imediata
Com base na experiência e treinamento.
Requisitos
O que procuramos
- + de 3 anos de experiência em suporte de TI ou função técnica similar
- Forte conhecimento prático de Windows 11 e trabalho com servidores
- Familiaridade com Active Directory, DNS, DHCP e Group Policies.
- Conhecimento de rede de nível intermediário (TCP/IP, VPNs, switches, Wi-Fi)
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e documentação
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
- Carteira de motorista válida
Requisitos Físicos
- Capacidade de levantar e mover equipamentos de informática de até 50 lbs.
- Transporte confiável para visitas presenciais a clientes
- Capaz de andar por todo o campus e ficar em pé por longos períodos.
Preferencial
- Certificação CompTIA A+, Network+ ou Microsoft
- Experiência com administração do Microsoft 365
- Bacharelado em Ciência com concentração em Tecnologia da Informação
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