Estados Unidos
The MITRE Corporation
TEKsystems
Suporte de TI
Estados Unidos
Pleasanton, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Principais Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível para problemas de hardware, software, rede e conta.
- Oferecer assistência presencial para desktops, laptops, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
- Realizar solução de problemas básicos e escalar problemas complexos para as equipes L2/L3 e para os Líderes de Equipe, quando necessário.
- Gerenciar a criação, atualização e encerramento de chamados dentro do sistema ITSM.
- Apoiar o onboarding e offboarding de usuários, incluindo configuração de dispositivos e provisionamento de contas.
- Auxiliar com redefinição de senhas, solicitações de acesso e suporte a MFA.
- Manter o inventário de equipamentos de TI, incluindo etiquetagem e rastreamento de ativos no ServiceNow, Tanium e Planilhas.
- Instalar e configurar aplicativos padrão e ferramentas de segurança.
- Fornecer suporte prático durante reuniões, configurações de salas de conferência e solução de problemas de AV.
- Seguir SOPs estabelecidos, artigos da base de conhecimento e procedimentos de escalonamento.
- Garantir excelente atendimento ao cliente, profissionalismo e comunicação clara com os usuários finais.
- Enviar hardware de laptop para garantir que os novos contratados os recebam em tempo hábil
- Garantir que as caixas de devolução sejam enviadas aos usuários desvinculados em tempo hábil para recuperar o hardware da OMRON
- Trabalhar com a Equipe OMRON para garantir o suporte às reuniões gerais (town hall) presenciais da OMRON em nossa Sala de Conferências Executiva e várias Salas de Conferências na localização de Hoffman Estates.
- Capacidade de rastrear trabalho de TI no servicenow, solucionar problemas e adicionar resoluções ao ticket SNOW.
Habilidades
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suporte help desk, service desk, windows 10, suporte telefônico, office 365, servicenow, active directory, redefinição de senha, hardware
Principais Detalhes de Habilidades
suporte help desk,service desk,windows 10,suporte telefônico,office 365,servicenow,active directory,redefinição de senha,hardware
Nível de Experiência
Nível de Entrada
Tipo de Vaga e Localização
Esta é uma posição de Contrato baseada em Pleasanton, CA.
Tipo de Local de Trabalho
Esta é uma posição totalmente presencial em Pleasanton, CA.
Prazo de Inscrição
Esta posição tem previsão de encerramento em 8 de out. de 2026.
Ordinância de Oportunidade Justa de São Francisco: De acordo com a Ordinância de Oportunidade Justa de São Francisco, para todas as posições localizadas na cidade e condado de São Francisco, consideraremos para emprego candidatos qualificados com registros de prisão e condenação.
Detector de Mentiras de Massachusetts: É ilegal em Massachusetts exigir ou administrar um teste de detector de mentiras como condição de emprego ou emprego contínuo. Um empregador que violar esta lei estará sujeito a penalidades criminais e responsabilidade civil.
Uso de Inteligência Artificial (IA): Podemos usar Inteligência Artificial (IA) para apoiar partes de nosso processo de contratação, incluindo sourcing, triagem e avaliação de candidatos. A IA ajuda a avaliar candidaturas e qualificações, mas as decisões finais são tomadas por nossa equipe de contratação. Ao se candidatar, você reconhece e concorda que sua candidatura pode ser revisada usando ferramentas de IA.
🛠 Habilidades e Qualificações Necessárias
- 3-4 anos de experiência em funções de Service Desk, Help Desk ou Suporte de Desktop.
- Forte entendimento de: o Ambientes Windows e/ou macOS o Office 365 ou Microsoft 365 o Conceitos básicos de rede (DNS, DHCP, Wi Fi) o Sistemas de ticketing (ServiceNow, Tanium, Planilhas etc.) o Bomgar
- Capacidade de solucionar problemas comuns de hardware e software.
- Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz.
- Deve estar fisicamente presente no escritório da OMRON em Hoffman Estates de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. CST
- Disponibilidade para horas extras ocasionais ou suporte de fim de semana (com aprovação do Gerente de TI).
Habilidades e Qualificações Adicionais
O Analista de Centro de Serviços de TI II será responsável por fornecer suporte técnico de primeira classe a todos os funcionários internos e contratados da Omron que tenham acesso à rede e aos sistemas internos da Omron. Espera-se que esta posição mantenha o inventário de software e hardware para todas as entidades Omron suportadas local e remotamente. Maturidade de julgamento sob pressão e a capacidade de triar e diagnosticar o nível das necessidades do usuário são essenciais. O Analista de Centro de Serviços de TI II deve ser capaz de priorizar tarefas e realizar multitarefas adequadamente enquanto trabalha em um ambiente global em rápida mudança.
Salário e Benefícios
A faixa salarial para esta posição é de $28.00 - $32.00/hora.
A remuneração individual oferecida para esta posição dentro desta faixa dependerá de muitos fatores, incluindo qualificações, habilidades, experiência relevante, conhecimento do trabalho, localização geográfica, equidade interna e outros fatores pertinentes relacionados ao trabalho.
Requisitos de elegibilidade se aplicam a alguns benefícios e podem depender de sua classificação de trabalho e tempo de serviço. Os benefícios estão sujeitos a alterações e podem estar sujeitos a eleições específicas, plano ou termos do programa. Se elegível, os benefícios disponíveis para esta função temporária podem incluir o seguinte: Médico, odontológico e oftalmológico Doença Crítica, Acidente e 401 (k) de Hospitalização Plano de Aposentadoria Contribuições pré-imposto e pós-imposto Roth disponíveis Seguro de Vida (Vida Voluntária e AD&D para o funcionário e dependentes) Incapacidade de curto e longo prazo Conta de Gastos com Saúde (HSA) Benefícios de Transporte Programa de Assistência ao Empregado Tempo Livre/Licença (PTO, Férias ou Licença Médica)
Sobre TEKsystems
Somos parceiros em transformação. Ajudamos os clientes a ativar ideias e soluções para aproveitar um novo mundo de oportunidades. Somos uma equipe de 80,000 pessoas, trabalhando com mais de 6,000 clientes, incluindo 80% das Fortune 500, na América do Norte, Europa e Ásia. Como líder do setor em Serviços de Tecnologia Full-Stack, Serviços de Talentos e aplicação no mundo real, trabalhamos com líderes progressistas para impulsionar mudanças. Esse é o poder de uma parceria verdadeira. TEKsystems é uma empresa do Allegis Group.
A empresa é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e considerará todas as candidaturas sem distinção de raça, sexo, idade, cor, religião, origem nacional, status de veterano, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero, informação genética ou qualquer característica protegida por lei.
Sobre TEKsystems e TEKsystems Global Services
Somos um provedor líder de serviços de negócios e tecnologia. Aceleramos a transformação de negócios para nossos clientes. Nossa expertise em estratégia, design, execução e operações desbloqueia valor de negócios por meio de uma variedade de soluções. Somos uma equipe de 80,000 pessoas, trabalhando com mais de 6,000 clientes, incluindo 80% das Fortune 500 na América do Norte, Europa e Ásia, que se associam a nós por nossa escala, capacidades full-stack e velocidade. Somos pensadores estratégicos, colaboradores práticos, ajudando os clientes a capitalizar as mudanças e a dominar o momentum da tecnologia. Estamos construindo o amanhã, entregando resultados de negócios e causando impactos positivos em nossas comunidades globais. TEKsystems e TEKsystems Global Services são empresas do Allegis Group. Saiba mais em TEKsystems.com.
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