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TekSynap
Especialista em Aplicações Microsoft / Especialista em Soluções de Produtividade Empresarial
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
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Responsabilidades e Qualificações
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A segurança e a saúde de nossos funcionários são de suma importância. Os funcionários são obrigados a cumprir quaisquer requisitos de vacinação exigidos por contrato, lei ou regulamento aplicável.
Ao se candidatar a uma vaga na TekSynap, você concorda em receber mensagens de texto sobre seu status de entrevista e emprego. Se a qualquer momento você desejar cancelar o recebimento de mensagens de texto, responda "STOP".
Como parte do processo de candidatura, você concorda que a TekSynap Corporation pode reter e usar seu nome, e-mail e informações de contato para fins relacionados à consideração de emprego.
AMBIENTE DE TRABALHO E DEMANDAS FÍSICAS
As características do ambiente de trabalho descritas aqui são representativas daquelas que um funcionário encontra ao realizar as funções essenciais do cargo. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais.
Localização: Washington, DC
Tipo de ambiente: Escritório
Nível de ruído: Baixo
Horário de trabalho: O horário é de turno diurno de segunda a sexta-feira. Pode ser solicitado trabalhar à noite e nos fins de semana para atender às necessidades do programa e do contrato.
Quantidade de Viagens: menos de 10%
DEMANDAS FÍSICAS
As demandas físicas descritas aqui são representativas daquelas que devem ser atendidas por um funcionário para realizar com sucesso as funções essenciais deste cargo. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais.
Ao realizar as tarefas deste cargo, o funcionário é regularmente obrigado a usar as mãos para agarrar, manusear ou sentir; alcançar com as mãos e braços; e falar ou ouvir. O funcionário é regularmente obrigado a ficar em pé; andar; sentar; escalar ou equilibrar; e agachar, ajoelhar, encurvar ou rastejar. O funcionário é regularmente obrigado a levantar até 10 libras.
O funcionário é frequentemente obrigado a levantar até 25 libras; e até 50 libras. Os requisitos de visão incluem visão de perto, visão à distância, visão periférica, percepção de profundidade e capacidade de ajustar o foco.
AUTORIZAÇÃO DE TRABALHO/CERTIFICADO DE SEGURANÇA
INFORMAÇÕES SALARIAIS
Faixa salarial alvo: $70,000.00 - $90,000.00. A faixa salarial exibida é apenas uma estimativa e não é uma garantia de remuneração ou salário, e será determinada por vários fatores relativos à combinação particular de educação, conhecimento, habilidades, competências e experiência do indivíduo, bem como parâmetros de contrato e requisitos organizacionais. O salário exibido é um componente do pacote total de remuneração para funcionários.
OUTRAS INFORMAÇÕES
Observe que esta descrição de cargo não foi projetada para abranger ou conter uma lista abrangente de atividades, deveres ou responsabilidades que são exigidas do funcionário para este cargo. Deveres, responsabilidades e atividades podem mudar a qualquer momento com ou sem aviso.
TekSynap é um local de trabalho livre de drogas. Reservamo-nos o direito de realizar testes de drogas de acordo com as leis federais, estaduais e locais. Todos os funcionários e candidatos podem estar sujeitos a triagem de drogas, se considerado necessário para garantir um ambiente de trabalho seguro e em conformidade.
Muitas posições exigem certificações específicas e/ou a capacidade de obter uma autorização de segurança. Autorizações de segurança só podem ser concedidas a cidadãos dos EUA. Candidatos que aceitarem uma oferta de emprego podem estar sujeitos a investigações realizadas pela TekSynap e/ou pelo Governo para verificar se o candidato atende aos requisitos qualificados e outros requisitos de elegibilidade.
IGUALDADE DE OPORTUNIDADES DE EMPREGO
A fim de fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço a todos os indivíduos, as decisões de emprego serão baseadas em mérito, qualificações e habilidades. A TekSynap não discrimina nenhuma pessoa por motivo de raça, cor, credo, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano protegido, origem nacional, deficiência, idade, informação genética ou qualquer outra característica protegida por lei (referida como “status protegido”). Esta política de não discriminação se estende a todos os termos, condições e privilégios de emprego, bem como ao uso de todas as instalações da empresa, participação em todas as atividades patrocinadas pela empresa e todas as ações de emprego, como promoções, remuneração, benefícios e rescisão de emprego.
A TekSynap está comprometida em garantir que nosso processo de candidatura online ofereça igualdade de oportunidades de emprego a todos os candidatos, incluindo indivíduos com deficiência. Se você acredita que precisa de uma acomodação razoável para procurar uma vaga de emprego ou para enviar uma candidatura, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
RESPONSABILIDADES
- Atuar como o principal Especialista (SME) em tecnologias Microsoft 365, incluindo Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project, Power BI, OneDrive, SharePoint Online, Planner e Adobe Acrobat.
- Fornecer suporte técnico avançado de Nível III, troubleshooting, análise de causa raiz e resolução de problemas complexos de Microsoft 365, SharePoint, Power BI e aplicações de produtividade empresarial.
- Criar e manter cronogramas de projetos, roadmaps, dashboards, relatórios e atividades de planejamento de recursos utilizando Microsoft Project e ferramentas relacionadas.
- Desenvolver soluções avançadas de Excel e Power BI, incluindo modelos de dados, tabelas dinâmicas, dashboards, visualizações, automação de relatórios, análise de tendências e métricas de nível executivo.
- Projetar e manter modelos profissionais, formulários, apresentações, documentação e soluções de colaboração utilizando Microsoft Word, PowerPoint, SharePoint e capacidades do Power Platform.
- Administrar ambientes SharePoint Online, incluindo criação de sites, gerenciamento de conteúdo, permissões, governança, gerenciamento de registros e soluções de colaboração de documentos.
- Suportar administração do OneDrive, sincronização de arquivos, recuperação de dados, controles de segurança, permissões de compartilhamento e iniciativas de colaboração na nuvem.
- Auxiliar usuários com migrações de aplicações, modernização de fluxos de trabalho, automação de processos e esforços de conversão de dados em plataformas Microsoft e de terceiros.
- Atuar como um recurso sênior de escalonamento técnico, fornecendo mentoria e orientação para pessoal de suporte de Nível I e Nível II durante investigações complexas de incidentes e atividades de resolução de problemas.
- Criar, revisar, atualizar e manter Artigos de Base de Conhecimento (KBAs), Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs), documentação técnica, instruções de trabalho e materiais de treinamento para usuários finais.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua de serviços através de otimização de processos, automação, gerenciamento de conhecimento e aprimoramentos de eficiência operacional.
- Fornecer suporte técnico de excelência para liderança executiva, pessoal VIP e stakeholders de alta visibilidade, mantendo padrões excepcionais de atendimento ao cliente.
- Demonstrar qualidades de liderança de equipe, tomada de decisão focada na missão, bom senso e a capacidade de priorizar independentemente requisitos concorrentes em apoio aos objetivos organizacionais.
- Colaborar com Service Desk, Infraestrutura, Cibersegurança, Engenharia e stakeholders de negócios para apoiar operações de TI empresariais e iniciativas estratégicas em um ambiente de contratação do governo federal.
QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS
- Certificado de Segurança Secreta ativo. Deve manter todos os requisitos de autorização de segurança durante o emprego.
- Certificação CompTIA Security+ CE ativa.
- 5-7 anos de experiência em suporte a Microsoft 365, SharePoint Online, OneDrive, Power BI, Adobe Acrobat e aplicações de produtividade empresarial em um ambiente de TI governamental, de contratação federal ou empresarial de grande porte.
- Conhecimento avançado de Microsoft Project, Power BI, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint Online e tecnologias de colaboração Microsoft 365.
- Experiência comprovada no desenvolvimento de dashboards, relatórios, visualizações de dados, métricas de desempenho e soluções de relatórios executivos de Power BI.
- Experiência comprovada na resolução de problemas técnicos complexos e atuação como ponto sênior de escalonamento para operações de suporte empresarial.
- Experiência no desenvolvimento de KBAs, SOPs, documentação técnica, instruções de trabalho e materiais de treinamento para usuários finais.
- Experiência em mentoria, coaching e fornecimento de orientação técnica para pessoal de Service Desk e suporte.
- Fortes habilidades analíticas, de troubleshooting, atendimento ao cliente, organização e comunicação.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, liderar por influência e manter uma abordagem focada no cliente e orientada para a missão em um ambiente empresarial dinâmico.
- Cidadania dos EUA
- Certificado de Segurança Secreta
- Experiência em suporte a liderança executiva, altos funcionários do governo e pessoal VIP é altamente desejável.
- Experiência com ServiceNow ou outras plataformas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) é preferencial.
Visão Geral
Estamos buscando um Especialista em Aplicações Microsoft / Especialista em Soluções de Produtividade Empresarial em Washington, DC.
TekSynap é uma empresa de alta tecnologia em rápido crescimento que entende tanto o ritmo da tecnologia atual quanto a necessidade de ter um ambiente de gerenciamento de informações abrangente e bem planejado. “Tecnologia em velocidade de pensamento” incorpora esses princípios – a necessidade de utilizar de forma ágil o que há de melhor em tecnologia da informação para atender às necessidades de negócios de nossos clientes do Governo Federal.
Oferecemos aos nossos funcionários em tempo integral um pacote de benefícios competitivo, incluindo saúde, odontologia, visão, plano 401K, seguro de vida, planos de invalidez de curto e longo prazo, tempo de férias e feriados.
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