Engenheiro de Sistemas

Reino Unido

Cannock Chase, England, United Kingdom

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a oportunidade

A Techcare ajuda empresas a obterem mais de sua tecnologia. Nosso trabalho é consultivo e proativo, desde o gerenciamento de ambientes complexos Microsoft 365 até a implementação de estruturas de segurança cibernética. Este ano, ganhamos os prêmios de Compromisso com o Cliente e Empresa do Ano da Greater Birmingham Chamber of Commerce. Estamos crescendo e procurando engenheiros para se juntarem à nossa equipe de Serviços Gerenciados em Rugeley. Você será um consultor técnico de confiança para nossos clientes, trabalhando diretamente com suporte técnico, administração de sistemas e segurança da informação, apoiando as operações diárias e melhorias de longo prazo.

Principais responsabilidades

Resolver chamados dentro do SLA desde o primeiro contato até a solução, garantindo que cada interação seja uma boa experiência, medida pelo feedback do cliente.

Manter os sistemas dos clientes saudáveis com manutenção proativa, monitoramento e auditorias regulares de backups, endpoints, firmware e ativos.

Escrever soluções como artigos de base de conhecimento, mantendo a documentação do cliente precisa.

Revisar o desempenho do serviço com o Gerente de Service Desk, mantendo-se atualizado sobre novos produtos.

Ajudar a melhorar os processos internos de acordo com nossos padrões ISO.

Requisitos mínimos

Experiência em service desk, resolvendo incidentes e solicitações de serviço seguindo processos alinhados ao ITIL.

Gerenciamento de identidade e acesso no Microsoft 365

Conclusão de processos de admissão, movimentação e desligamento de usuários dentro do SLA.

Experiência prática com PSA e RMM (ConnectWise, N-able ou similar).

Segurança, conformidade e governança de tenant no Microsoft 365, incluindo Acesso Condicional e proteção contra ameaças.

Fechamento de alertas de segurança seguindo os procedimentos.

Suporte de rede, incluindo firewalls, particularmente WatchGuard.

Uso diário de ferramentas de IA, como o Microsoft Copilot, para trabalhar com eficiência, ajudando os clientes a obterem mais das suas próprias ferramentas.

Carteira de motorista válida

Em seu trabalho, você

se preocupa com a satisfação do cliente tanto quanto nós

pergunta o que o usuário está tentando alcançar antes de agir, e então explica claramente

rastreia uma falha do sintoma à causa, registrando como você chegou lá

mantém o padrão sob pressão, pedindo ajuda quando necessário

£35,000 por ano, dependendo da experiência.

35 dias de férias, incluindo feriados bancários.

Plano de saúde privado após o período de experiência, incluindo cobertura de saúde mental e um programa de assistência ao funcionário.

A Techcare é uma empregadora que oferece oportunidades iguais. Recebemos candidaturas de todos e faremos quaisquer ajustes razoáveis que você precise no processo de recrutamento.

Idiomas

Engenheiro de Sistemas

Sobre a oportunidade

Principais responsabilidades

Requisitos mínimos

Em seu trabalho, você

Seu próximo empregojá está te procurando.

Mais oportunidades com um só perfil

Continue explorando

Arquiteto de Gráficos

Engenheiro de Design de GPU Top

Engenheiro Sênior de Design de Topo de GPU