Brasil
SONDA
Tarrant County College District
Gerente, Serviços de Suporte ao Campus
Brasil
Arapiraca, Alagoas, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
Demandas Físicas e Ambiente de Trabalho
Título: Gerente, Serviços de Suporte ao Campus
Departamento: DT Serviços de Suporte ao Campus
Localização do Campus: Campus Nordeste
Classificação do Empregado: APT - Administrativo
Tipo de Posição: FT - Regular
Financiado por Subvenção: Não
Frequência de Pagamento: Mensal
Detalhes de Remuneração: Pagamento Inicial - $70,400; Comensurável com educação e experiência
Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 17h
Elegível para Trabalho Remoto: Esta posição não é elegível para trabalho remoto
Instruções Especiais para o Candidato:
*Realiza Outras Tarefas Relacionadas Conforme Necessário
Os deveres listados são apenas ilustrações dos vários tipos de trabalho que podem ser realizados. A omissão de declarações específicas de deveres não as exclui da posição se o trabalho for semelhante, relacionado ou uma atribuição lógica para a posição. A descrição do cargo não constitui um contrato de trabalho entre o empregador e o empregado e está sujeita a alterações pelo empregador à medida que as necessidades do empregador e os requisitos do cargo mudam.
Demandas Físicas
As demandas físicas descritas aqui são representativas daquelas que devem ser atendidas por um funcionário para realizar com sucesso as funções essenciais deste cargo. Ao realizar as tarefas deste cargo, o funcionário é frequentemente obrigado a sentar; usar as mãos para dedilhar, manusear ou sentir objetos, ferramentas ou controles; alcançar com as mãos e os braços; e falar ou ouvir. O funcionário é ocasionalmente obrigado a ficar em pé, andar e subir ou se equilibrar. O funcionário deve ocasionalmente levantar e/ou mover até 10 libras. Habilidades visuais específicas exigidas por este cargo incluem visão de perto, visão à distância, visão de cores, visão periférica, percepção de profundidade e a capacidade de ajustar o foco.
Ambiente de Trabalho
As características do ambiente de trabalho descritas aqui são representativas daquelas que um funcionário encontra ao realizar as funções essenciais deste cargo. Ao realizar as tarefas deste cargo, o funcionário ocasionalmente trabalha perto de peças mecânicas em movimento e está ocasionalmente exposto a risco de choque elétrico. O nível de ruído no ambiente de trabalho é geralmente baixo.
Declaração de Acomodação/EEO
A Tarrant County College está comprometida em fornecer acesso igualitário ao seu processo de emprego. Acomodações razoáveis estão disponíveis para candidatos qualificados que necessitem de acomodação para participar do processo de inscrição, entrevista, avaliação ou seleção. Para solicitar uma acomodação, entre em contato com o Escritório de Recursos Humanos por e-mail em [email protected].
Resumo do Cargo
Esta função é responsável por coordenar, organizar e supervisionar a equipe de Serviços de Suporte ao Campus em seu campus designado, bem como gerenciar problemas de integração e solução de problemas com equipamentos audiovisuais (AV), hardware de computador, software e problemas de rede diretamente.
Deveres e Responsabilidades Primárias
Requisitos Essenciais de Desempenho* ⦁
- Lidera uma equipe para gerenciar, solucionar problemas, instalar e fornecer suporte na operação de equipamentos de informática e sistemas de AV ⦁
- Auxilia na preparação do orçamento anual de equipamentos e prepara os relatórios de trabalho necessários ⦁
- Monitora e fornece suporte de Nível 2 para tickets de helpdesk ⦁
- Resolve problemas que surgem entre usuários do equipamento de tecnologia do campus e pessoal de suporte do campus ⦁
- Interpreta instruções, dados técnicos e plantas baixas e interage com consultores audiovisuais e fornecedores em renovações de salas de aula e espaços de reunião do Distrito ⦁
- Reúne-se com a administração do centro de conferências e do campus para consulta sobre necessidades audiovisuais e de computador ⦁
- Identifica áreas de tecnologia obsoletas ou equipamentos de computador e AV inoperantes e faz recomendações para reparo, atualização ou substituição ⦁
- Coordena configurações de laboratório e implantação de software com usuários do campus para atender às necessidades específicas do departamento em base semestral ⦁
- Analisa as necessidades de tecnologia dos usuários do campus e recomenda e implementa soluções para atender a essas necessidades, incluindo implantação de computadores de substituição, backup de dados do usuário, migração, instalação de software e sistemas de controle de matriz de tecnologia AV, como Extron e Crestron
Supervisão Geral e Gerenciamento ⦁
- Desenvolve e avalia planos e metas de eficácia institucional e profissional para o pessoal de Suporte ao Campus ⦁
- Supervisiona a equipe de Serviços de Suporte ao Campus
Excelência em Serviços ⦁
- Participa em nome da Faculdade em organizações e associações comunitárias externas, conforme necessário, para apoiar diretamente a conquista dos requisitos essenciais de desempenho ⦁
- Comparece regularmente ao local de trabalho, chega pontualmente e segue um cronograma de trabalho para acompanhar as demandas do local de trabalho ⦁
- Conclui todos os treinamentos e sessões de desenvolvimento profissional exigidos patrocinados pelo Instituto Tarrant County College (TCC) ⦁
- Apoia a missão, os valores, os objetivos e os princípios da Faculdade
Supervisão ⦁
- Trabalha sob a supervisão geral do líder de departamento designado
Qualificações Mínimas Exigidas: ⦁
- Bacharelado e cinco (5) anos de experiência de trabalho relacionada aos Requisitos Essenciais de Desempenho, ou qualquer combinação equivalente de educação e experiência relacionada ao trabalho ⦁
- Um (1) ano de experiência de trabalho supervisionando (por exemplo, gerenciando, avaliando o desempenho de outros)
Conhecimentos, Habilidades e Habilidades: ⦁
- Conhecimento de operação de computadores, redes e tecnologia ⦁
- Conhecimento das especificações de mercado mais recentes de desktops e laptops, configuração e métodos de solução de problemas ⦁
- Habilidade em integração de salas de aula com matriz AV, como Extron e Crestron ⦁
- Habilidade em excelente atendimento ao cliente, suporte e relacionamentos interpessoais, incluindo forte capacidade de escuta, comunicação verbal e escrita ⦁
- Habilidade em multitarefa ⦁
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente colaborativo ⦁
- Capacidade de pensar criticamente para resolver e comunicar problemas de forma eficaz em um ambiente de ritmo acelerado onde as demandas de trabalho são variadas e imprevisíveis em escopo e volume ⦁
- Capacidade de analisar dados e fornecer recomendações sólidas com base em políticas, procedimentos, práticas e regulamentos existentes ⦁
- Capacidade de delegar trabalho adequadamente a professores e funcionários para atender aos entregáveis da Faculdade e do campus ⦁
- Capacidade de usar aplicativos de computador e sistemas corporativos, incluindo proficiência com software de processamento de texto, planilhas e apresentações
Qualificações Preferenciais: ⦁
- Certificações atuais Extron ou Crestron, como AV Associate, Certified Control Specialist, etc. ⦁
- Certificação atual em Gerenciamento de Projetos de TI ou certificação de TI equivalente (por exemplo, ITIL Foundation) ⦁
- Certificação atual em MS Endpoint Configuration Manager, Intune/Azure, ou Certificação JAMF
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