Alemanha
Siemens
SysEleven
Engenheiro(a) de Suporte em Nuvem (m/f/d)
Alemanha
Berlin, Germany
Kubernetes
Tradução automática. Consulte o original.
Sua Missão
Nesta função, você garante a operação de suporte do nosso ambiente de nuvem baseado em OpenStack e, ao mesmo tempo, assume a responsabilidade técnica de ponta a ponta por seus próprios ativos neste contexto. Você combina análise e solução de problemas técnicos profundas com tarefas de engenharia práticas para desenvolver ambientes de ferramentas internas e automatizar processos de suporte. Dessa forma, você garante o fornecimento confiável de recursos e contribui diretamente para a comunidade open source e a soberania digital.
Suas Tarefas
- Processamento e resolução independente de solicitações complexas de suporte técnico ao cliente em torno de nossos serviços de nuvem (OpenStack, Kubernetes, S3, DBaaS)
- Responsabilidade pela operação e manutenção contínua da infraestrutura central de suporte (sistema de tickets, página de status, ferramentas de gerenciamento de eventos)
- Análise de tendências de suporte para identificação de gargalos estruturais e derivação de medidas para otimização de produtos e processos
- Desenvolvimento e implementação de melhorias de ferramentas e automações para aumentar a eficiência dos processos internos de suporte
- Criação, expansão e manutenção de documentação técnica para a base de conhecimento interna e externa
- Avaliação de novas ferramentas e assunção de tarefas específicas de engenharia nas áreas de gerenciamento e desenvolvimento de ativos
O que você traz
- Experiência prática sólida na administração de sistemas de derivados Debian de Linux (Ubuntu, RHEL) e uso seguro da linha de comando (Bash, Shell-Scripting)
- Conhecimento sólido em monitoramento de sistemas complexos (Icinga, Zabbix, Prometheus) e no uso de estratégias modernas de backup
- Fortes habilidades de comunicação e mentalidade de jogador de equipe mediador com foco em colaboração interdepartamental e alta qualidade de solução
- Proficiência em alemão (C1/C2 nível)
- Idealmente, conhecimento em tecnologia de rede (LAN, roteamento, switching, firewalling) e na operação de serviços básicos elementares (DNS, DHCP, SSH, VPN, WWW, FTP)
- Idealmente, uma formação de TI concluída (Fachinformatiker Systemintegration) e conhecimentos relevantes em ambientes de nuvem ou rede (LPIC1/2, CKA, LFCS, RHCE, RHOS)
O que espera por você conosco
Em nossa equipe de suporte, você receberá responsabilidades claras por seus ativos e trabalhará em um ambiente estruturado que, ao mesmo tempo, lhe dará a liberdade de moldar ativamente os processos existentes por meio do desenvolvimento de suas próprias ferramentas. Você se beneficiará de um ambiente colegiado fortemente técnico, onde a maioria dos colegas está profundamente enraizada no ambiente de nuvem e Kubernetes, o que promove a troca técnica em pé de igualdade e lhe oferece o suporte necessário para análises de problemas complexas.
Seu(ua) Contato
Sobre nós
Sob a marca Secunet Cloud, nós, da SysEleven GmbH em Berlim, realizamos soluções de nuvem de primeira classe baseadas em Kubernetes e OpenStack, defendendo consistentemente a soberania digital.
Vivemos a diversidade – também no pensamento e na ação, pois apenas perspectivas diferentes encontram a melhor solução no final, que nos impulsiona e aos nossos clientes. Em resumo: cuidamos uns dos outros e nos dedicamos totalmente. Se você quer crescer neste ambiente de confiança e ajudar a moldar o futuro das infraestruturas flexíveis, você está no lugar certo.
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