Estados Unidos
Temple Health
Synovus
Analista de Comando de Incidentes Críticos - Columbus, Atlanta ou Nashville
Estados Unidos
Atlanta, Georgia, United States · Columbus, Georgia, United States · Nashville, Tennessee, United States
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Vaga
Atua junto aos parceiros de negócios como a interface principal entre a Tecnologia da Informação e áreas de negócio específicas, identificando requisitos da unidade de negócio, criando especificações de projetos e processos, coordenando com equipes de projeto e garantindo a adesão a cronogramas e orçamentos, bem como o alinhamento com a estratégia de Tecnologia da Informação. Determina se soluções já existem ou se novas soluções são necessárias e fornece subsídios sobre decisões de compra versus desenvolvimento interno (buy vs build). Garante a integração adequada de soluções que impactam os processos de trabalho. Identifica oportunidades de melhoria ou aprimoramento e negocia acordos e compromissos entre parceiros de negócios e a Tecnologia da Informação, desde o levantamento de requisitos até a implementação final.
Deveres e Responsabilidades do Cargo
- Atua como especialista em relação às unidades de negócio atendidas e possui conhecimento avançado dos sistemas e capacidades da organização de Tecnologia da Informação. Analisa as operações da unidade de negócio para compreender pontos fortes e fracos e identificar oportunidades de automação de processos e funções. Desenvolve modelos de negócios apropriados para representar os requisitos de negócio e atender às necessidades da empresa.
- Obtém e valida requisitos de informação junto aos stakeholders por meio de diversas técnicas de análise. Traduz requisitos de negócio de alto nível em especificações funcionais para a organização de Tecnologia da Informação. Gerencia requisitos, aprovações, alterações e rastreabilidade.
- Auxilia no redesenho e documentação de processos de negócio conforme necessário para novas tecnologias. Garante que as soluções tecnológicas estejam em conformidade com os padrões organizacionais e os mantenham. Desenvolve modelos de negócios para representar requisitos, tais como casos de uso, fluxos de processos de negócio e diagramas de fluxo de dados.
- Negocia acordos e compromissos. Facilita a comunicação entre as unidades de negócio e a Tecnologia da Informação, desde os requisitos iniciais até a implementação final. Fornece subsídios sobre decisões de compra versus desenvolvimento interno. Participa de sessões de planejamento com as unidades de negócio para melhorar os processos de negócio.
- Participa da definição e otimização de processos, procedimentos e modelos em nível de divisão, conforme necessário para apoiar as metas de maturidade de processos da organização e garantir métodos eficazes e eficientes de acordo com as melhores práticas.
- Fornece suporte analítico e de relatórios de negócios, particularmente no que diz respeito à governança e desempenho departamental, utilizando diversas fontes de dados e ferramentas analíticas. Realiza análises e fornece visões de relatórios com recomendações de melhoria. Projeta, desenvolve, testa e mantém diversos relatórios usando portlets de tabelas de aplicação baseados em SQL e Business Objects.
- Conduz análises de sistemas com foco em modelos de processos de negócio e casos de uso. Realiza administração e manutenção de sistemas conforme necessário para apoiar as atividades departamentais. Realiza auditorias para garantir a conformidade com os processos, procedimentos e padrões da divisão.
- Analisa incidentes relacionados ao sistema/aplicação para identificar áreas problemáticas. Trabalha em estreita colaboração com a equipe de suporte ao produto do parceiro de negócios da aplicação para identificar e implementar soluções.
- Trabalha em múltiplos projetos, avaliando e identificando a complexidade, premissas, restrições e dependências dos projetos. Conduz pesquisas oportunas para avaliar a eficácia da entrega de soluções tecnológicas.
- Executa uma variedade de tarefas para melhorar os processos operacionais, metodologias e padrões existentes. Participa do desenvolvimento de processos, procedimentos e protocolos para o departamento, a fim de garantir métodos eficazes e eficientes de prestação de suporte. Coordena a manutenção de todas as ferramentas usadas para administrar os processos, conforme necessário, para garantir a atualização do sistema.
- Constrói, mantém e gerencia relacionamentos com stakeholders. Educa a organização de Tecnologia da Informação sobre a direção do negócio. Comunica conceitos técnicos complexos de forma simples e eficaz para membros da equipe não técnicos. Orienta os membros da equipe através do processo operacional estabelecido e escala casos de não conformidade conforme necessário.
- Mantém uma base de conhecimento atualizada e compreensão das tendências tecnológicas. Utiliza a base de conhecimento de Tecnologia da Informação para trazer soluções para as unidades de negócio atendidas e aprimora a vantagem competitiva da empresa.
- Auxilia membros da equipe menos experientes conforme necessário.
- Espera-se que cada membro da equipe esteja ciente dos riscos dentro de sua área funcional. Isso inclui observar todas as políticas, procedimentos, leis, regulamentos e limites de risco específicos de sua função. Além disso, devem levantar e relatar violações conhecidas ou suspeitas à autoridade apropriada da Firma de forma oportuna.
- Executa outras tarefas relacionadas conforme necessário.
As informações contidas nesta descrição foram elaboradas para indicar a natureza geral e o nível de trabalho realizado pelos funcionários dentro desta classificação. Não foi projetada para conter ou ser interpretada como um inventário abrangente de todos os deveres, responsabilidades e qualificações exigidas dos funcionários designados para este cargo.
A Pinnacle é um empregador que oferece oportunidades iguais e está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo.
Qualificações
Escolaridade Mínima: Bacharelado em ciência da computação, sistemas de informação ou área correlata, ou uma combinação equivalente de educação e experiência.
Experiência Mínima: 10 anos de experiência no desenvolvimento, implementação e manutenção de políticas, procedimentos e padrões operacionais corporativos, incluindo a preparação de pautas, atas de reuniões e ações de acompanhamento para reuniões com a gerência. Ambiente de escritório regular;
Conhecimentos, Habilidades e Aptidões Necessários
- Pode permanecer sentado por longos períodos;
- Falar e ouvir regularmente;
- Uso das mãos, capacidade de alcançar;
- Capacidade de ver objetos de perto ou à distância, usar visão periférica, identificar cores básicas;
- Necessário levantar peso/exercer força de até 10 libras;
- Peso/força exigido menos de 25% do tempo;
- Viagens necessárias menos de 25% do tempo
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