Estados Unidos
Siemens
SpyCloud
Gerente Sênior de Enablement de Receita, Pós-Vendas
Estados Unidos
Austin, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Nossa Missão
A SpyCloud tem a missão de tornar a internet um lugar mais seguro, desmantelando o submundo do crime. As soluções da SpyCloud impedem ataques cibernéticos e protegem mais de 4 bilhão de contas em todo o mundo. A cibersegurança é um campo empolgante e em constante evolução, e estar na vanguarda da luta contra o cibercrime torna a SpyCloud um lugar especial para se trabalhar. Se você tem motivação para alinhar sua carreira a uma missão fantástica, não procure mais!
Nosso Gerente Sênior de Enablement de Receita, Pós-Vendas, é responsável por capacitar as equipes de pós-vendas da SpyCloud a entregar valor rapidamente, articular o valor percebido e o valor potencial para o cliente, e posicionar consistentemente a SpyCloud para oportunidades de renovação e expansão — cada vez mais por meio de ferramentas assistidas por IA, e não apenas manuais estáticos.
Esta função situa-se na interseção de Soluções de Produto, Sucesso do Cliente e Enablement de Receita, criando estratégias assistidas por IA, ferramentas de coaching e programas de ciclo de vida que apoiam a implementação, a adoção e a realização de valor. Esta função é altamente multifuncional; você trabalhará em estreita colaboração com partes interessadas executivas e equipes multifuncionais para projetar e executar programas de enablement que escalem e entreguem resultados em toda a organização de Pós-Vendas. Trabalhe em estreita parceria com o Diretor de Enablement de Receita para contribuir e executar a estratégia geral de Enablement de Receita.
O candidato ideal sente-se igualmente confortável projetando um fluxo de trabalho de coaching assistido por IA, traduzindo capacidades de produto em narrativas de valor voltadas ao cliente e trabalhando em parceria multifuncional para melhorar a execução do ciclo de vida, desde o onboarding até a renovação.
Nossa missão é tornar a internet um lugar mais seguro, desmantelando o submundo do crime. Juntamente com nossos clientes e parceiros, visamos acabar com a capacidade dos criminosos de lucrar com informações roubadas.
Quem Somos
A SpyCloud é um lugar para inovadores, colaboradores e solucionadores de problemas prosperarem. Individualmente, somos incríveis, mas juntos, somos imparáveis. Celebramos a diversidade e várias perspectivas e visamos criar um ambiente inclusivo e de apoio para todos. Temos orgulho de ser um empregador de escolha que oferece Igualdade de Oportunidades de Emprego e Ação Afirmativa. Todos os aspectos das decisões de emprego serão baseados em mérito, desempenho e necessidades de negócios. Não discriminamos com base em qualquer status protegido por lei federal, estadual ou local. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem levar em conta raça, religião, cor, origem nacional, sexo (incluindo gravidez, parto, decisões de saúde reprodutiva ou condições médicas relacionadas), orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, status como veterano protegido, status como indivíduo com deficiência, informações genéticas, opiniões ou atividades políticas ou outras características legalmente protegidas aplicáveis. Mulheres, minorias, indivíduos com deficiência e veteranos protegidos são incentivados a se candidatar. A SpyCloud cumpre as leis estaduais e locais aplicáveis que regem a não discriminação no emprego. Esta política aplica-se a todos os termos e condições de emprego, incluindo recrutamento, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, recall, transferência, licenças, remuneração e treinamento.
A SpyCloud proíbe expressamente qualquer forma de assédio no local de trabalho. A interferência inadequada na capacidade dos funcionários da SpyCloud de desempenhar suas funções pode resultar em disciplina, incluindo a demissão. A SpyCloud compartilha o direito ao trabalho e participa do programa E-Verify em todos os locais.
Se você precisar de assistência ou acomodação devido a uma deficiência, entre em contato conosco.
Nossa Cultura
Nossa cultura é algo realmente especial. Todos nós somos motivados a desmantelar a economia do cibercrime enquanto mantemos as contas dos clientes protegidas contra comprometimento. Apoiamos uma missão verdadeiramente digna e séria, mas nos divertimos fazendo isso juntos. Se você é motivado, inventivo e colaborativo, você se encaixará perfeitamente.
O que você fará
Estratégia de Enablement de Pós-Vendas
- Desenvolver e executar uma estratégia de Enablement de Pós-Vendas alinhada aos objetivos da jornada do cliente: sucesso na implementação, adoção, realização de valor, expansão e renovações
- Trabalhar em parceria com a liderança de Sucesso de Produto e Sucesso do Cliente para identificar lacunas, pontos de atrito e oportunidades de enablement ao longo da jornada do cliente — determinando o que precisa de um programa, uma ferramenta assistida por IA ou nenhum dos dois
- Trabalhar em coordenação com a liderança de PS e CS para identificar e projetar programas de enablement escaláveis, adaptados aos objetivos e necessidades de suas equipes
Voz do Campo
- Coletar feedback estruturado de CS e PS sobre o que está funcionando com os clientes e traduzi-lo em recomendações para Produto, Marketing de Produto e Enablement de Receita. Identificar riscos de prontidão antes dos lançamentos de produtos, e não depois
- Trabalhar em parceria com CS e RevOps no uso de dados de previsão e traduzir padrões de risco em enablement direcionado (por exemplo, coaching, manuais ou correções de processos)
Estratégias Assistidas por IA e Enablement de Ciclo de Vida
- Criar e manter manuais de pós-vendas cobrindo onboarding de clientes, marcos de implementação, movimentos de adoção, verificações de saúde, prontidão para renovação e oportunidades de expansão
- Usar ferramentas assistidas por IA para personalizar e manter as estratégias da jornada do cliente com menos esforço contínuo do que a manutenção manual de conteúdo
- Capacitar as equipes de CS e PS na execução consistente das estratégias da jornada do cliente, incluindo handoffs de Vendas e colaboração com SEs e Produto
Documentação Assistida por IA e Ativos de Enablement
- Assumir ou contribuir para a documentação técnica em parceria com Soluções de Produto e Engenharia, usando ferramentas de IA para mantê-la atualizada com menor carga de manutenção manual
- Garantir que a documentação voltada para o público interno seja precisa, acessível e alinhada com a forma como as equipes realmente trabalham em campo
- Padronizar materiais internos e voltados ao cliente usados no Pós-Venda
Realização de Valor e Enablement de Expansão
- Trabalhar em parceria com o Diretor de Enablement de Receita e a liderança de CS para operacionalizar estruturas de realização de valor ao longo da jornada do cliente
- Apoiar o desenvolvimento e a adoção de modelos de valor, planos de sucesso e narrativas de ROI voltadas ao cliente, vinculadas aos casos de uso da SpyCloud
- Capacitar as equipes de CS a posicionar com confiança o valor realizado durante QBRs de clientes, renovações e conversas de expansão
- Impulsionar a responsabilidade pelo planejamento conjunto de contas entre Vendas e CS para contas prioritárias, incluindo planos de expansão e renovação
Coaching e Adoção
- Projetar e ministrar coaching e treinamento assistidos por IA (ao vivo e assíncronos) para equipes de CS e PS, incluindo onboarding, treinamento específico para a função e iniciativas de prontidão contínua, em parceria com o Onboarding de GTM
- Reforçar mensagens consistentes sobre resultados de implementação, sucesso de adoção e realização de valor
- Acompanhar a adoção, a prontidão e a eficácia dos programas de Enablement de Pós-Vendas
Colaboração Multifuncional
- Trabalhar em estreita colaboração com Produto, Marketing de Produto, Engenharia de Vendas, Operações de Receita e o Diretor de Enablement de Receita para garantir o alinhamento entre os movimentos de pré e pós-vendas
- Atuar como o elo de ligação entre as equipes para garantir que a execução voltada ao cliente reflita a estratégia, a direção do produto e as metas de receita
- Construir confiança e influência com CS, PS e Marketing por meio da entrega, não apenas da coordenação. Colaborador nato com habilidade comprovada de construir relacionamentos fortes em toda a organização e dentro da equipe
Requisitos
- 6+ anos de experiência em Enablement, Operações de Sucesso do Cliente, Enablement de Produto ou uma função relacionada de pós-vendas em B2B SaaS (cibersegurança ou SaaS técnico fortemente preferido)
- Experiência direta na criação ou implantação de ferramentas de enablement assistidas por IA (Claude, outros treinamentos, documentação ou ferramentas de fluxo de trabalho baseadas em LLM) — não apenas usando resultados de IA, mas projetando como a equipe os utiliza
- Experiência comprovada na capacitação de equipes de pós-vendas (CS, PS, TAMs, SEs ou similares)
- Experiência prática na criação de documentação técnica ou de processos para públicos internos ou voltados ao cliente
- Forte compreensão dos movimentos de pós-vendas, incluindo onboarding, implementação, adoção, renovações e expansão
- Experiência com modelagem de valor, estruturas de ROI ou metodologias de planejamento de sucesso
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; capaz de influenciar sem autoridade direta
- Mentalidade orientada a dados com a capacidade de medir o impacto do enablement e iterar de acordo
Diferenciais
- Experiência em domínios de cibersegurança, segurança de identidade ou prevenção de fraudes
- Experiência em ou capacitação de Gerenciamento de Contas Técnicas, Sucesso de Produto ou Engenharia de Vendas
- Familiaridade com metodologias de venda de valor, MEDDPICC e programas de realização de valor para o cliente
- Experiência com Bigtincan ou Sistemas de Gestão de Aprendizagem e Gestão de Conteúdo similares
- Familiaridade em ou capacitação de vendas com ou através de Parceiros de Canal
Política de Recrutamento da SpyCloud
Faixa Salarial Base: $115,000 – $150,000
A faixa salarial reflete a remuneração base esperada para um candidato totalmente qualificado neste nível, com base em experiência, qualificações e dados de mercado no momento da publicação.
Nunca pediremos a um candidato informações financeiras sensíveis ou pessoais durante o processo de recrutamento. Aconselhamos todos os candidatos que buscam emprego na SpyCloud a revisar as informações disponíveis sobre fraude de recrutamento. Qualquer pessoa que suspeite ter sido contatada por alguém que representa falsamente a SpyCloud deve enviar um e-mail para [email protected].
Política de Transparência de Remuneração
Na SpyCloud, acreditamos na transparência e na justiça na remuneração. Esforçamo-nos para garantir que todos os funcionários sejam justamente remunerados por suas contribuições, e discutimos abertamente nossa filosofia e estrutura de remuneração. Estamos comprometidos em fornecer salários e pacotes de benefícios competitivos para atrair e reter os melhores talentos, e incentivamos o diálogo aberto e o feedback sobre questões de remuneração.
Saiba mais e candidate-se: Carreiras SpyCloud
A SpyCloud não está patrocinando vistos neste momento.
Para candidatos residentes na Califórnia, clique aqui para ler o Aviso CCPA da SpyCloud.
Para candidatos residentes no Reino Unido, clique aqui para ler o Aviso de Privacidade do Funcionário da SpyCloud.
Benefícios + Vantagens nos EUA (para Funcionários em Tempo Integral)
Na SpyCloud, estamos comprometidos em trabalhar ao lado de indivíduos que são igualmente apaixonados por prevenir o cibercrime, independentemente de seu departamento ou função. Guiados por nossos valores fundamentais em todas as decisões de negócios, priorizamos a unidade em nossa missão e garantimos que todos os funcionários da SpyCloud tenham o suporte e os benefícios de que precisam para manter o foco em nossos objetivos. Além de nosso espaço de trabalho envolvente em South Austin, opções de trabalho flexíveis e remotas, e pacote salarial competitivo, oferecemos aos nossos funcionários um pacote abrangente de benefícios que inclui:
- 401(k) com Contribuição do Empregador
- Seguro de Saúde, Visão e Odontológico
- Conta Poupança de Saúde (HSA) disponível com Contribuição do Empregador
- Seguro de Vida, Invalidez de Curto e Longo Prazo pago pelo Empregador
- Plano de PTO generoso e 16 feriados pagos por ano
Benefícios + Vantagens no Reino Unido (para Funcionários em Tempo Integral)
- Plano de Poupança para Aposentadoria com Contribuição do Empregador
- Seguro de Saúde Privado fornecido pelo Empregador e Plano de Reembolso de Saúde
- Seguro de Vida, Substituição de Renda e Proteção contra Doenças Graves pagos pelo Empregador
- Programa de Assistência ao Funcionário
- 25 dias de férias anuais acumuladas, mais 8 feriados bancários pagos e um fechamento da empresa pago durante as férias de inverno
Sobre a SpyCloud
A SpyCloud transforma dados recuperados da darknet para desmantelar o cibercrime. Suas soluções automatizadas de proteção contra ameaças de identidade usam análises avançadas e IA para acelerar investigações e proteger identidades de força de trabalho, consumidores e fornecedores contra as ameaças que mais importam: desvio de autenticação, sequestro de sessão, ameaças internas maliciosas, invasão de contas, ransomware e fraude. Seus dados de dispositivos infectados por malware, phishes bem-sucedidos, combolists e violações de terceiros também alimentam muitas ofertas populares de monitoramento da dark web e proteção contra roubo de identidade. Os clientes incluem 7 da Fortune 10, juntamente com centenas de empresas globais, empresas de médio porte e agências governamentais em todo o mundo. Com sede em Austin, TX, a SpyCloud abriga mais de 250 especialistas em cibersegurança cuja missão é proteger empresas e consumidores contra os dados de identidade roubados que os criminosos estão usando para alvejá-los agora.
Para saber mais e ver insights sobre os dados expostos da sua empresa, visite spycloud.com.
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