Alemanha
ALTEN
SPIRIT/21 - Karriere
Técnico de Suporte Onsite (h/m/d)
Alemanha
Böblingen, Baden-Württemberg, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
Suas responsabilidades
- Você será responsável por gerenciar de forma independente a operação de TI em uma unidade do cliente com mais de 400 usuários, garantindo um suporte local de TI confiável.
- Você cuidará da gestão de usuários, do inventário de hardware e da administração de todo o ciclo de vida dos ativos.
- Você coordenará chamados e tarefas na equipe local, definirá prioridades e alinhará as atividades com os pontos de contato responsáveis.
- Você planejará e dará suporte a rollouts de notebooks, bem como a medidas de ciclo de vida, garantindo uma implementação estruturada no local.
- Você analisará e resolverá falhas de rede, realizará trabalhos de patching e dará suporte em ativações de portas, configurações de VLAN e outros ajustes de rede.
- Você colaborará na atualização local da LAN, bem como na substituição, empilhamento e configuração de switches, além de apoiar a montagem, reestruturação e expansão da infraestrutura de TI.
- Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes globais de TI corporativa, bem como com as equipes de rede, segurança e outras áreas técnicas, apoiando medidas técnicas durante a operação e contribuindo com ideias para a melhoria dos processos locais de TI.
Seu perfil
- Você possui formação em TI ou qualificação equivalente e experiência prática inicial em suporte de TI ou na manutenção de estações de trabalho.
- Você possui uma abordagem orientada ao serviço e ao cliente, está sempre atento às necessidades dos usuários e comunica-se de forma amigável, clara e focada em soluções.
- Você executa suas tarefas de forma confiável e independente, assume a responsabilidade pela implementação e busca suporte em tempo hábil, quando necessário.
- Você traz conhecimentos básicos na manutenção de estações de trabalho Windows, gestão de usuários, bem como no manuseio de hardware e ativos de TI.
- Você possui conhecimentos iniciais em ambiente de rede, por exemplo, na resolução de problemas, patching ou no trabalho com switches e conexões de rede.
- Você organiza suas tarefas de forma estruturada, sabe definir prioridades e mantém o controle mesmo quando há várias solicitações simultâneas.
- Você gosta de trabalhar em equipe, alinha-se com diferentes interlocutores e está aberto a conhecer novas tecnologias, processos e formas de trabalho.
- Você fala alemão fluentemente e possui bons conhecimentos de inglês.
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