Estados Unidos
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SpaceX
Engenheiro de Operações Técnicas, Sucesso do Cliente (Starlink)
Estados Unidos
Redmond, Washington, United States
PythonSQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
SpaceX foi fundada com a crença de que um futuro em que a humanidade está explorando as estrelas é fundamentalmente mais empolgante do que um em que não está. Hoje, a SpaceX está desenvolvendo ativamente as tecnologias para tornar isso possível, com o objetivo final de possibilitar a vida humana em Marte.
ENGENHEIRO DE OPERAÇÕES TÉCNICAS, SUCESSO DO CLIENTE (STARLINK)
Uma das missões mais ambiciosas que a SpaceX empreendeu até hoje, a constelação de satélites Starlink, está comprometida em fornecer acesso à internet confiável e de alta velocidade para o mundo inteiro. A SpaceX está procurando um operador ambicioso e motivado que possa ajudar a definir nossa experiência do cliente e estratégia de produto e impulsionar essa visão para a realidade. Essa pessoa terá a oportunidade de alavancar forte perspicácia de negócios, competência técnica e excelentes habilidades de execução e entrega para definir a próxima geração de acesso de banda larga em todo o mundo.
RESPONSABILIDADES
- Entender e impulsionar métricas principais do usuário: Net Promoter Score, Taxa de Contato do Cliente, Taxa de Cancelamento, Pontuação de Satisfação do Cliente e outras.
- Trabalhar de forma multifuncional para triar, priorizar e eliminar as causas-raiz de uma experiência ruim do usuário em diversas organizações (Rede, produto físico, UI/UX, suporte/sucesso do cliente, faturamento, envio, marketing, jurídico, comunicações e mais), e criar ciclos de feedback para prevenir os problemas.
- Corrigir, excluir, automatizar ou criar novos processos para resolver problemas estruturais e emergentes.
- Atuar como gerente de produto/proprietário de projeto para lançamentos de recursos e projetos de automação de software.
QUALIFICAÇÕES BÁSICAS
- Bacharelado em uma disciplina de engenharia.
- 2+ anos de experiência profissional em capital de risco, consultoria de gestão ou gestão de operações/produto em uma empresa de tecnologia.
REQUISITOS ADICIONAIS
- Deve estar disponível para trabalhar horas extras e fins de semana, conforme necessário.
- Esta não é uma posição remota e exigirá realocação se o candidato não for local para o local do escritório.
- Disposição para viajar para sites de clientes, outros locais da SpaceX e eventos, conforme necessário.
REQUISITOS DO ITAR
- Para estar em conformidade com os regulamentos de exportação do Governo dos EUA, o candidato deve ser (i) cidadão ou nacional dos EUA, (ii) residente permanente legal dos EUA (também conhecido como portador de green card), (iii) Refugiado sob 8 U.S.C. § 1157, ou (iv) Asilado sob 8 U.S.C. § 1158, ou ser elegível para obter as autorizações necessárias do Departamento de Estado dos EUA. Saiba mais sobre o ITAR aqui pmddtc.state.gov/?id=ddtc_kb_article_page&sys_id=24d528fddbfc930044f9ff621f961987.
HABILIDADES E EXPERIÊNCIA PREFERENCIAIS
- Disposição para aprofundar em tópicos técnicos e análise de dados.
- Capacidade demonstrada de intervir em espaços de problemas mal definidos e gerar resultados positivos.
- Capacidade demonstrada de analisar assuntos técnicos em profundidade.
- Experiência em análise de dados usando Python e SQL, R ou linguagens similares.
- Atitude proativa, energia e a capacidade de se comunicar efetivamente entre as áreas de negócios e técnicas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de aplicar os primeiros princípios a problemas de negócios.
- Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software e processo de lançamento.
COMPENSAÇÃO E BENEFÍCIOS
Faixa salarial:
Engenheiro de Operações Técnicas/I: $100,000.00 - $115,000.00/por ano
Engenheiro de Operações Técnicas/II: $110,000.00 - $135,000.00/por ano
Seu nível real e salário base serão determinados caso a caso e podem variar com base nas seguintes considerações: conhecimento e habilidades relacionados ao trabalho, educação e experiência.
O salário base é apenas uma parte do seu pacote total de recompensas na SpaceX. Você também pode ser elegível para incentivos de longo prazo, na forma de ações da empresa, opções de ações ou prêmios em dinheiro de longo prazo, bem como bônus discricionários potenciais e a capacidade de comprar ações adicionais com desconto por meio de um Plano de Compra de Ações para Funcionários. Você também receberá acesso a cobertura médica, oftalmológica e odontológica abrangente, acesso a um plano de aposentadoria 401(k), seguro contra invalidez de curto e longo prazo, seguro de vida, licença parental remunerada e vários outros descontos e benefícios. Você também pode acumular 3 semanas de férias remuneradas e será elegível para 10 ou mais feriados remunerados por ano. Funcionários no Estado de Washington acumulam tempo de licença médica remunerada em conformidade com as leis estaduais e federais. Ônibus da empresa são oferecidos aos funcionários para viagens de ida e volta de locais selecionados de Seattle para o escritório da SpaceX em Redmond, de segunda a sexta-feira.
A SpaceX é um Empregador de Oportunidades Iguais; o emprego na SpaceX é regido com base no mérito, competência e qualificações e não será influenciado de forma alguma por raça, cor, religião, gênero, origem nacional/etnia, status de veterano, status de deficiência, idade, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, deficiência mental ou física ou qualquer outro status legalmente protegido.
Candidatos que desejam visualizar uma cópia do Plano de Ação Afirmativa da SpaceX para veteranos e pessoas com deficiência, ou candidatos que necessitam de acomodação razoável para o processo de inscrição/entrevista devem entrar em contato com [email protected] [[email protected]].
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