Estados Unidos
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Sopra Steria
V.I.E - Especialista em Suporte de Digital Shopfloor
Estados Unidos
Kinston, North Carolina, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
A Sopra Steria é líder europeia em consultoria, serviços digitais e desenvolvimento de software, apoiando seus clientes em sua transformação digital por meio de soluções inovadoras e colaborativas. Com 50,000 colaboradores em quase 30 países e uma receita de €5.1 bilhões em 2022, estamos comprometidos em alcançar resultados sustentáveis e colocar as pessoas no centro da tecnologia. O mundo é como o moldamos. Para mais informações, visite-nos em soprasteria.com.
Descrição da Vaga
Você está pronto para aceitar o desafio conosco?
Junte-se à Sopra Steria Aeroline e faça parte de uma equipe visionária que está moldando o futuro da indústria aeroespacial por meio da inovação digital. Se você é apaixonado por gestão de contas empresariais e tecnologias aeroespaciais, e deseja causar um impacto significativo, queremos conhecê-lo! Candidate-se agora para embarcar em uma carreira empolgante conosco.
Estamos buscando um Especialista em Suporte de Digital Shopfloor para integrar nossa equipe dinâmica no setor aeroespacial. Nesta função, você dará suporte à implementação e à otimização contínua de aplicações digitais de chão de fábrica, garantindo operações fluidas e alta satisfação dos usuários.
Principais Responsabilidades
Você colaborará estreitamente com equipes multifuncionais para entregar soluções dentro do escopo, no prazo e em conformidade com os padrões de qualidade e do setor.
Suporte de Digital Shopfloor
- Fornecer suporte diário aos usuários de aplicações digitais de chão de fábrica, garantindo uma utilização eficiente e eficaz
- Ministrar sessões de treinamento e integrar novos usuários às ferramentas e processos
- Coletar feedback dos usuários e contribuir para a definição e documentação de solicitações de evolução e melhorias
- Gerenciar incidentes e solicitações de serviço usando a plataforma ITSM (ServiceNow)
- Monitorar o desempenho das aplicações e garantir a resolução oportuna de problemas
Relatórios e Documentação
- Preparar relatórios de status regulares e manter a documentação do projeto precisa
- Garantir visibilidade clara sobre o progresso, marcos, riscos e resultados para as partes interessadas
Qualificações
Habilidades necessárias
- Experiência comprovada no suporte a soluções de TI e usuários finais em um ambiente profissional
- Fortes habilidades de resolução de problemas, incluindo análise de causa raiz
- Experiência na redação de documentação técnica (por exemplo, BRD, especificações funcionais)
- Capacidade de participar de discussões técnicas com usuários finais e traduzir necessidades de negócio em requisitos
- Bom entendimento de tecnologias digitais e sua aplicação no setor aeroespacial
- Bacharelado em Engenharia de Produção, Ciência da Computação ou área relacionada
Idiomas
- Inglês (obrigatório)
- Conhecimento de processos de fabricação de compósitos aeroespaciais é um diferencial
- Familiaridade com regulamentações, padrões e melhores práticas aeroespaciais é uma forte vantagem
- Experiência de trabalho com clientes da indústria aeroespacial é preferencial
- Francês (desejável)
Informações Adicionais
Esta posição é oferecida sob o programa VIE (Volontariat International en Entreprise).
Duração (em meses): 18
Mais oportunidades com um só perfil
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