Brasil
Pentera
SONDA
Técnico de Suporte
Brasil
Salvador, Bahia, Brazil
Python
Sobre a oportunidade
Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração
Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.
♿ Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade.
Modalidade de Trabalho: Presencial na região da Vila Olimpia - SP, no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX).
Faça parte da nossa equipe!
#VempraSONDA
#LI-GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
Nesta função você irá
- Realizar atendimento presencial às demandas de suporte técnico dos usuários, incluindo atendimento VIP e suporte executivo.
- Diagnosticar, tratar e solucionar incidentes e requisições de 2º nível, com autonomia técnica e atenção aos prazos estabelecidos.
- Escalonar demandas para equipes especializadas quando necessário, apresentando as evidências e acompanhando a tratativa até sua conclusão.
- Prestar suporte e orientar os usuários sobre softwares, aplicações corporativas, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI.
- Executar instalações, configurações, atualizações e manutenção de estações de trabalho, incluindo softwares, drivers e periféricos.
- Realizar reparos em equipamentos de TI fora de garantia, conforme orientação da equipe especializada de Hardware.
- Elaborar e atualizar procedimentos operacionais e documentação técnica.
- Registrar os atendimentos na ferramenta de ITSM, mantendo o histórico, as evidências e as soluções aplicadas.
- Identificar falhas recorrentes e propor melhorias para o funcionamento dos recursos tecnológicos da operação.
- Atuar no suporte e troubleshooting de equipamentos de videoconferência, salas de reunião e soluções de colaboração corporativa.
- Apoiar tecnicamente os demais analistas, compartilhando conhecimentos e boas práticas.
Requisitos mínimos
Ideal se você tiver
- Experiência avançada com ferramentas de IAM e gerenciamento de acessos;
- Vivência com soluções de MDM e processos de deployment em ambientes corporativos;
- Conhecimento em Python e PowerShell para automação de tarefas e análise de dados;
- Experiência com ferramentas de proteção de endpoints e segurança da informação;
- Conhecimento em auditorias de TI, gestão de ativos e inventário de hardware e software;
- Perfil analítico e investigativo, com autonomia para solucionar problemas complexos;
- Habilidade para identificar melhorias, otimizar processos e documentar soluções técnicas;
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com foco em segurança, eficiência operacional e melhoria contínua.
O que você pode esperar de nós?
- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
- SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
- E muito mais!
Mais oportunidades com um só perfil
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