Canadá
Global Relay
Solotech Inc.
Técnico de Suporte Audiovisual (Centro de Montreal)
Canadá
Montreal, Quebec, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Agências: por favor, consultem nosso site sobre como proceder.
Não possui todas as habilidades exigidas? Candidate-se mesmo assim! Reconhecemos que a experiência vem de diferentes formas e incentivamos todos a se candidatarem. Agradecemos seu tempo e estamos ansiosos para considerar sua candidatura!
Saiba mais em: solotech.com
**Neste documento, o gênero masculino é usado na forma neutra e refere-se tanto a mulheres quanto a homens.
#LI-DC1
Por que a Solotech?
Para levar sua carreira ao próximo nível! Como líder global em produções ao vivo, integração de sistemas e tecnologia virtual, nossa equipe é composta por mais de 1,700 indivíduos apaixonados. Nossa ambição? Entregar experiências espetaculares em todo o mundo. Reconhecida como um dos Melhores Empregadores de Montreal (2026), junte-se a nós e faça parte de uma história única que brilha há mais de 45 anos!
Seu dia será assim
- Garantir o bom funcionamento das salas, realizar monitoramento técnico e lidar com webcasts;
- Responder às necessidades técnicas dos clientes de forma cortês e oportuna para atender às suas expectativas;
- Desenvolver excelentes relacionamentos com os clientes:
- Atuar como consultor estratégico para os clientes;
- Garantir a satisfação do cliente sendo proativo em relação às suas necessidades;
- Ouvir e compreender as necessidades do cliente;
- Redirecionar solicitações para o canal correto;
- Apresentar soluções aos clientes;
- Documentar o trabalho realizado na ferramenta de chamados;
- Atualizar a documentação do cliente e da Solotech de acordo com as alterações feitas no local;
- Fazer recomendações e executar manutenção e substituição de peças;
- Colaborar com as diversas partes interessadas para garantir o melhor atendimento ao cliente possível;
- Encontrar soluções de substituição para tentar tornar um sistema funcional apesar de uma falha no equipamento.
Seu perfil
- Bilíngue: francês e inglês
- DEC ou DEP (eletrônica), AV, engenharia eletrônica, produção de televisão ou equivalente;
- 3 a 5 anos de experiência em cargo similar;
- Conhecimento de equipamentos de som, projeção de vídeo e iluminação em nível consumidor e comercial;
- Conhecimento básico de automação residencial (Crestron, AMX), videoconferência (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), processamento de áudio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC);
- Conhecimento de redes;
- Conhecimento do pacote Microsoft Office;
- Deve estar disponível e aberto a trabalhar em horários atípicos dependendo do projeto (início da manhã ou noite, dependendo das necessidades do cliente);
- Habilidades de relacionamento e capacidade de se comunicar diretamente com o cliente;
- Prestar um excelente atendimento ao cliente;
- Orientado para o trabalho em equipe e colaborativo;
- Boa gestão de prioridades e respeito aos prazos e prazos apertados;
- Forte capacidade de trabalhar sob pressão e adaptar-se a mudanças;
- Capacidade de trabalhar com informações limitadas (autonomia e desenvoltura)
- Carteira de motorista válida (um diferencial);
Nossa oferta para você
- Remuneração competitiva e plano de seguro coletivo
- Plano de previdência corporativa com contribuição do empregador
- Oportunidades de treinamento e avanço na carreira
- Reembolso de taxas profissionais e de desenvolvimento
- Programa de assistência ao funcionário para garantir a saúde e o bem-estar pessoal.
Mais oportunidades com um só perfil
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