Canadá
Solution SFT
Simplesense
Especialista de Sistemas
Canadá
Quinte West, Ontario, Canada
PythonAWSGo
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Vaga
Simplesense constrói, implanta e sustenta a Plataforma de Resiliência de Instalações que permite aos operadores de missão adaptar e responder rapidamente. A Plataforma protege infraestruturas críticas contra ataques cibernéticos, ao mesmo tempo que desbloqueia informações anteriormente isoladas para monitorar, diagnosticar e melhorar os tempos de resposta a incidentes. Nossos adversários adotam rapidamente a tecnologia mais recente: ajudamos os usuários de defesa a responder na mesma medida.
Simplesense é um contratante de defesa não tradicional e principal no programa de Comando e Controle de Operações de Resiliência de Instalações (IROC) da Força Aérea, que agora está se expandindo para cinco instalações adicionais da Força Aérea, Força Espacial e Exército, a partir de uma instalação protótipo, a Base da Força Aérea de Tyndall.
Nossa equipe combina mais de 100 anos de experiência direta em missão resolvendo problemas difíceis com 50 anos de expertise técnica implantando DevSecOps, cibersegurança e infraestrutura em nuvem, o que nos dá uma profunda apreciação pela missão de nossos clientes e pelas prioridades dos usuários finais. Construímos para escalabilidade, arquitetando e priorizando o trabalho técnico para sustentabilidade a longo prazo.
Especialista de Sistemas
Como Especialista de Sistemas, você é o motor de diagnóstico de nosso Centro de Operações de Rede (NOC), desempenhando um papel vital para garantir que nossa infraestrutura permaneça resiliente e pronta para a missão. Você será responsável por manter nossa infraestrutura híbrida, abrangendo AWS GovCloud, redes de borda Cisco on-premise e sistemas de identidade complexos, resilientes e prontos para a missão. Você investigará logs, rastreará falhas entre domínios e resolverá anomalias de SO, nuvem e rede. Você trabalhará em estreita colaboração com a equipe mais ampla de Sucesso do Usuário para proteger nossos ambientes de produção, eliminar ruído de alertas e fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos usuários finais críticos.
Nossa Cultura de Desempenho
Medimos o desempenho em duas dimensões principais: Como você executa sua função (Nossos Valores Fundamentais) e O que sua função implica (Sua Execução).
Como Você Trabalhará — Nossos Valores Fundamentais
Na Simplesense, valorizamos a autonomia de alta confiança. Procuramos construtores que possam navegar confortavelmente pela ambiguidade e sejam profundamente impulsionados por nossa missão compartilhada de segurança nacional.
- Pessoas Sempre – Vencer como Uma Equipe: Fomentamos uma cultura de segurança psicológica e apoio mútuo. Operamos como uma equipe integrada onde assumimos intenção nobre como nossa configuração padrão, garantindo que até mesmo o feedback mais difícil esteja enraizado na confiança. Trocamos nossos silos por uma missão compartilhada porque o impacto coletivo sempre supera a conquista individual.
- Empatia – Obsessão pelo Cliente: Não apenas resolvemos problemas técnicos; empatizamos e defendemos os operadores que usam nossos produtos. Olhamos além da superfície para construir o que nossos clientes — internos e externos — realmente precisam para ter sucesso, não apenas o que eles pediram.
- Foco – Priorizar Implacavelmente com Urgência: Focamos no trabalho de maior impacto e dizemos não implacavelmente às distrações. Construímos sistemas resilientes para que nossas soluções possam se repetir e escalar sob pressão.
- Vamos Go – Catalise a mudança que você busca: Não esperamos a indústria mudar; nós a impulsionamos. Buscamos entender por que as coisas são como são, mas nunca usamos “sempre foi assim” como desculpa. Não temos medo de mudar de rumo quando os dados ou nossa missão exigem.
O Que o Sucesso Parece (Primeiros 90 Dias)
Localização: Priorizamos candidatos que residem na área de Denver, CO (híbrido conforme necessário), mas estamos abertos a talentos remotos excepcionais.
Departamento: Sucesso do Usuário
Modelo de Trabalho: Priorizamos candidatos que residem na área de Denver, CO (híbrido conforme necessário), mas estamos abertos a talentos remotos excepcionais.
Presencial: No local conforme necessário para tempo de colaboração no espaço de trabalho.
Remoto: Viagens trimestrais para locais centrais para sincronização e alinhamento da equipe.
- 30 Dias: Adaptação aos fluxos de trabalho de suporte existentes, ferramentas de observabilidade (DataDog/Splunk), ambientes de laboratório e protocolos de escalonamento; construção de relacionamentos com Sucesso do Usuário (Suporte Técnico e Engajamento do Usuário) e equipes de Engenharia adjacentes.
- 60 Dias: Integração nos fluxos de trabalho do NOC, triando independentemente tickets de suporte e alertas na rotação diária; identificação de onde os processos de diagnóstico, execução de guias de execução e transferências entre equipes podem ser padronizados e aprimorados.
- 90 Dias: Entrega de uma melhoria definida de redução de trabalho manual usada pela equipe de Sucesso do Usuário (por exemplo, um novo script de diagnóstico ou guia de execução abrangente); melhoria da repetibilidade ou redução do esforço manual para um problema de suporte de alto volume; participação eficaz em cerimônias Kanban, solução de problemas de causa raiz e escalonamentos inter-equipes; e início do refinamento de fluxos de trabalho de diagnóstico para falhas complexas e multicamadas.
Nosso Processo Típico de Contratação
- Encontre Seu Encaixe: Sua jornada começa aqui. Explore e candidate-se às nossas vagas abertas para encontrar a função certa para suas habilidades.
- Conversa Inicial: Uma breve ligação com nossa equipe de recrutamento para saber sobre seu histórico e responder às suas perguntas iniciais sobre a Simplesense.
- Valores e Visão: Uma conversa com um gerente de contratação para discutir como suas aspirações se alinham com nossa missão e os objetivos da equipe.
- Mostre Suas Habilidades: Complete uma avaliação técnica que reflita o trabalho que você faria.
- Entrevista com a Equipe: Entrevista com a equipe para discutir sua experiência e ver se somos uma ótima combinação.
- Aperto de Mão Final: Uma conversa final para garantir que respondemos a todas as suas perguntas antes de tomar uma decisão.
Bem-vindo à Simplesense!
Simplesense é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com uma política de emprego baseada em mérito. Todas as decisões de emprego — incluindo recrutamento, contratação, promoção, remuneração, benefícios, treinamento e rescisão — são tomadas com base nas qualificações individuais, desempenho e necessidades de negócios. Proibimos estritamente discriminação ou assédio de qualquer tipo com base em características protegidas, conforme reconhecido pela lei federal, estadual ou local. Como contratante do governo dos EUA, a Simplesense cumpre todas as leis aplicáveis de igualdade de oportunidades de emprego, a Seção 503 da Lei de Reabilitação e a Lei de Assistência a Readaptação de Veteranos da Era do Vietnã (VEVRAA). Se você precisar de uma adaptação razoável para concluir a inscrição ou participar do processo de entrevista, entre em contato com Operações de Pessoal em [email protected].
Sobre a Simplesense
Simplesense mantém as instalações militares prontas para a missão. A infraestrutura da qual suas operações dependem — energia, água, combustível, instalações, segurança e comunicações — funciona continuamente, muitas vezes sob pressão. Quando falha sem aviso, a prontidão da missão fica em risco, e as pessoas que gerenciam essas instalações precisam ver o que está acontecendo a tempo de agir. Essa é a base da Garantia Contínua da Missão.
Integramos com segurança Tecnologia Operacional e Sistemas de Controle (OT/CS) desde a borda do edifício até a nuvem, aplicando princípios de Zero Trust para proteger infraestruturas críticas contra ameaças cibernéticas e físicas. Ao desbloquear dados anteriormente isolados, colocamos o conhecimento oportuno diante dos tomadores de decisão que o necessitam. Como principal no programa de Comando e Controle de Operações de Resiliência de Instalações (IROC) da Força Aérea, mantemos uma Autoridade Contínua para Operar (ATO) e provamos a capacidade em escala na Base da Força Aérea de Tyndall. Esse trabalho agora está se expandindo pela Força Aérea, Força Espacial e Exército.
Nossa equipe combina mais de um século de experiência de missão em campo com profundo conhecimento técnico em DevSecOps, cibersegurança e infraestrutura em nuvem. Projetamos infraestruturas resilientes — o software, a integração e o backbone operacional por trás delas — para os operadores que dependem delas no campo. Resiliência persistente, construída para a missão.
O Que Você Fará
- Solução de Problemas e Resolução: Resolver problemas de acesso a redes, SO e aplicativos em nuvem em ambientes híbridos. Executar com segurança scripts automatizados e playbooks de remediação para resolver problemas conhecidos, demonstrando execução disciplinada de produção com rigor operacional em ambientes de produção ao vivo.
- Triagem e Escalonamento de Tickets de Suporte: Triar Tickets de Suporte resolvendo diretamente problemas ou coletando a telemetria, logs e contexto do domínio de falha necessários para executar uma transferência limpa e acionável para as equipes de Engenharia.
- Gerenciamento Colaborativo de Fila e Tickets: Gerenciar ativamente as prioridades dos tickets em conjunto com a equipe. Identificar transbordamentos de fila precocemente e compartilhar a carga para resolver problemas de alta prioridade rapidamente. Manter logs de tickets precisos e em tempo real para evitar trabalho duplicado e garantir transferências contínuas.
- Comunicações com o Cliente: Traduzir descobertas técnicas em atualizações claras, completas e empáticas para usuários não técnicos.
- Observabilidade: Monitorar ativamente a saúde da rede usando DataDog e Splunk.
- Operações de CLI: Usar a linha de comando Linux e o PowerShell Windows para verificar configurações de sistema, verificar estados de rede local, reiniciar serviços travados e executar com segurança scripts de remediação pré-escritos sem a necessidade de uma interface de usuário completa.
- Gerenciamento de Identidade: Provisionar, solucionar problemas e gerenciar o acesso do usuário entre Active Directory (AD) e Okta.
- Redução de Trabalho Manual: Procurar ativamente maneiras de eliminar o trabalho manual. Quando você resolver um problema novo, documente imediatamente a correção, escreva um script básico ou proponha melhorias de processo. Atualize proativamente a documentação quando um guia de execução estiver desatualizado ou faltando uma etapa.
- Execução de Alto Risco: Manter a calma durante interrupções críticas de missão, fornecendo atualizações de diagnóstico claras e concisas aos stakeholders enquanto trabalha sistematicamente no problema.
O Que Você Traz
Qualificações Exigidas
- Experiência: 5+ anos de experiência prática em um papel de NOC, Operações de TI ou Suporte de Sistemas híbrido, demonstrando alto grau de autonomia técnica e disciplina operacional.
- Propriedade Extrema e Orientação a Detalhes: Um hábito de verificar detalhes (por exemplo, verificar identidades e especificações de solicitação) antes de agir. Você assume responsabilidade pessoal pela resolução de tickets, desde a entrada até o fechamento — nunca transferindo a culpa ou deixando trabalho incompleto para outros.
- Instintos Interdomínio: Uma mentalidade de "Sistema de Sistemas" com a capacidade de solucionar problemas em várias camadas de TI (SO Windows/Linux, switching Cisco e Identidade/Acesso).
- Ferramentas de Observabilidade: Experiência comprovada em visualização, consulta e extração de dados acionáveis de pilhas de monitoramento corporativo como Splunk e DataDog.
- Redes e Linux: Experiência prática em navegação de configurações de switch Cisco via CLI, combinada com conforto em um ambiente de linha de comando Linux (SSH, grep, visualização de logs, parsing de daemons).
- Comunicação Clara: Capacidade comprovada de escrever atualizações claras e em frases completas para equipes de engenharia internas e usuários externos não técnicos.
- Deve ser capaz de obter a certificação DoD 8570/8140 IAT Nível II (por exemplo, CompTIA Security+ CE) em até 90 dias após a contratação.
- Conformidade: Deve ser cidadão dos EUA e capaz de obter uma conta de rede NIPR do DoD e um Cartão de Acesso Comum (CAC).
- Certificado de Segurança: Deve possuir, ou ser capaz de obter, um Certificado Secreto do DoD.
Qualificações Preferenciais
- Experiência anterior trabalhando em ambientes do DoD, Força Aérea, Força Espacial, ou em ambientes de contratados federais/startups de uso duplo de ritmo acelerado.
- Certificações CompTIA Security+, CCNA ou intermediárias em Linux.
- Experiência em suporte a ambientes OT/ICS ou em áreas do DoD/Força Aérea.
- Habilidades básicas de scripting (Bash, PowerShell, Python) usadas especificamente para automatizar tarefas operacionais, e familiaridade com fluxos de trabalho de controle de versão (por exemplo, usando GitHub para pull requests) ou princípios de IaC.
Remuneração e Benefícios
Faixa Salarial: US$ 84k - US$ 114k por ano. A remuneração é determinada com base na experiência, nível de habilidade e localização. Revisamos as faixas regularmente para garantir a competitividade do mercado.
Benefícios Competitivos
- Participação Acionária (Equity)
- Seguro Médico, de Vida, de Incapacidade de Curto Prazo e AD&D
- Cobertura de viagem médica
- Cobertura Odontológica
- Cobertura de Visão
- Correspondência de 401k
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil