Estados Unidos
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ServiceNow
Engenheiro Sênior de Infraestrutura de Busca Agentiva - Moveworks
Estados Unidos
Mountain View, California, United States
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Sobre a Empresa
Tudo começou na ensolarada San Diego, Califórnia, em 2004, quando um engenheiro visionário, Fred Luddy, viu o potencial de transformar a forma como trabalhamos. Avançando rapidamente para hoje — ServiceNow é um líder global no mercado, trazendo tecnologia inovadora aprimorada por IA para mais de 8,100 clientes, incluindo 85% das Fortune 500®. Nossa plataforma inteligente baseada em nuvem conecta perfeitamente pessoas, sistemas e processos para capacitar as organizações a encontrar maneiras mais inteligentes, rápidas e melhores de trabalhar. Mas este é apenas o começo de nossa jornada. Junte-se a nós enquanto buscamos nosso propósito de tornar o mundo um lugar melhor para todos trabalharem.
Descrição do Cargo
- Contribuir para a mudança em toda a organização de soluções de busca específicas de produtos para uma base de infraestrutura composível e nativa de agentes na qual agentes e aplicativos se baseiam para localizar, pesquisar, descobrir e recomendar recursos em dados corporativos heterogêneos.
- Construir e ser responsável pelo substrato de infraestrutura sob a plataforma de busca agentiva, abrangendo o mecanismo de índice, o pipeline de ingestão e enriquecimento, e a inteligência de entidade, identidade e recursos que dão contexto ao conteúdo. Resolver o complexo problema de manter os enriquecimentos em tempo de indexação alinhados com o que os agentes esperam em tempo de consulta, para que a recuperação, classificação e raciocínio se baseiem em uma base consistente.
- Construir e operar tecnologia de indexação híbrida em escala em grandes clusters, abrangendo índices de vetor esparso baseados em palavras-chave, índices semânticos baseados em embeddings e indexação semântica de ID emergente impulsionada pela previsão do próximo token. Ser responsável por todo o ciclo de vida do índice e expor contratos limpos e unificados para os primitivos e receitas de busca que os agentes compõem sobre o corpus.
- Projetar e executar pipelines de ingestão e enriquecimento de alta vazão que produzem um corpus multirrepresentação e ciente de permissões em tempo de indexação. Orquestrar as etapas que tornam o conteúdo pronto para agentes, incluindo análise, divisão, incorporação, resolução de entidades e controle de acesso, e evoluí-las à medida que novos casos de uso agentivos surgem.
- Construir e operar indexação multimodal em toda a mistura de dados corporativos, desde texto livre e conteúdo estruturado, como tabelas, até diagramas, imagens e áudio e vídeo. Representar cada modalidade para que seja recuperável por meio de uma superfície unificada, permitindo que os agentes encontrem o material certo, independentemente de sua forma ou origem.
- Contribuir para um grafo de conhecimento que resolve entidades em fontes de dados corporativos, permitindo que os agentes vinculem recursos díspares, como tickets, arquivos e pessoas, por meio de relacionamentos canônicos de entidades.
- Melhorar o desempenho, a escalabilidade e a observabilidade da busca, incluindo latência de consulta, vazão de indexação e saúde do cluster, para oferecer experiências de busca agentiva de baixa latência e alta qualidade. Aplicar técnicas como quantização de vetor para equilibrar a qualidade do modelo, o desempenho de recuperação e o custo de armazenamento.
- Ser responsável pela infraestrutura de busca de ponta a ponta, desde a entrada e design até o lançamento e operações contínuas, e ajudar a moldar o roteiro de busca à medida que a plataforma cresce para suportar novos agentes, primitivos e receitas, incluindo necessidades ainda não antecipadas.
- Impulsionar a confiabilidade e a operabilidade em toda a plataforma por meio de políticas de ciclo de vida de índice, planejamento de capacidade e estratégias de dimensionamento de cluster que mantêm uma biblioteca crescente de capacidades de busca reutilizáveis saudáveis em produção.
Este é um cargo altamente colaborativo e presencial, trabalhando de forma multifuncional com as equipes de Engenharia de Classificação de Busca, ML e Plataforma para entregar capacidades de busca agentiva robustas e prontas para produção.
Qualificações
- Bacharelado ou Mestrado em Ciência da Computação ou formação de engenharia equivalente; Doutorado é um diferencial.
- 2+ anos de experiência profissional em tempo integral.
- Experiência prática com tecnologias de busca; proficiência em uma ou mais tecnologias de busca como Lucene, Solr, Elasticsearch ou OpenSearch é necessária, com experiência adicional em bancos de dados vetoriais sendo uma vantagem.
- Entusiasmado em fazer parte de uma cultura de equipe presencial, colaborando no local com colegas todos os dias.
Para posições nesta localidade, oferecemos um salário base de US$ 143,200 - US$ 243,000, mais participação acionária (quando aplicável), remuneração variável/incentivo e benefícios. Posições de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração por incentivo competitiva de Meta de Ganhos (OTE). Observe que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de gastos flexíveis, um Plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP, doações correspondentes, um plano flexível de tempo livre e programas de licença familiar.
A remuneração é baseada na localização geográfica em que a função está localizada e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.
Informações Adicionais
Personas de Trabalho
Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. As personas de trabalho (flexível, remoto ou exigido no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.
Empregador com Igualdade de Oportunidades
ServiceNow é um empregador com igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, credo, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional ou nacionalidade, ancestralidade, idade, deficiência, identidade ou expressão de gênero, estado civil, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.
Acomodações
Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de inscrição, ou se não puder usar esta inscrição online e precisar de um método alternativo para se inscrever, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
Regulamentos de Controle de Exportação
Para posições que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA (EAR), a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação de autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está condicionado à obtenção pela ServiceNow de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.
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Tipo de Empregado: Regular
Região: AMS - América do Norte e Canadá
Persona de Trabalho: Exigido no Escritório
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