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Engenheiro(a) Staff de Machine Learning, Plataforma de Aplicativos Agentic
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Mountain View, California, United States
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Sobre a Empresa
Quem somos
Moveworks é a plataforma de Assistente de IA Agentic que capacita toda a força de trabalho.
Nossa plataforma permite que os funcionários conversem com todos os seus sistemas de negócios por meio de linguagem natural para encontrar rapidamente respostas e automatizar tarefas. Alimentados pelos mais avançados LLMs do mundo, nossos modelos proprietários e uma sofisticada plataforma de IA Agentic, estamos transformando a forma como o trabalho é feito, permitindo que a IA tome a iniciativa, otimize fluxos de trabalho complexos e aprenda e se adapte continuamente.
Moveworks é confiável por mais de 5.5 milhões de funcionários em mais de 350 das maiores empresas do mundo, incluindo 10% das Fortune 500, para automatizar tarefas diárias e otimizar operações de negócios. Reconhecida nas listas Forbes Cloud 100 e AI 50, Moveworks também foi nomeada uma das Empresas Mais Inovadoras de 2025 da Fast Company e Best in Business da Inc., na categoria Best in Innovation. Moveworks também foi reconhecida como Parceira do Ano da Microsoft em 2025 e em 2024, recebeu o AI Breakthrough Award.
Em dezembro de 2025, Moveworks foi adquirida pela ServiceNow, marcando um marco fundamental em nossa jornada para criar uma única porta de entrada para o trabalho para todos os sistemas de negócios. Ao combinar a automação de fluxo de trabalho líder da ServiceNow com o Reasoning Engine e as capacidades de linguagem natural da Moveworks, entregamos a plataforma de IA para cada pessoa e cada fluxo de trabalho. Construída para ir além de resumos básicos para entregar impacto comercial significativo. Juntas, nossas IAs agem em sistemas corporativos para transformar conversas em trabalho concluído.
Ao ingressar em nossa equipe, você estará na vanguarda da transformação da IA, apoiado pela escala global da ServiceNow e pela agilidade de uma empresa de alto crescimento. Estamos procurando talentos de classe mundial para nos ajudar a estender a IA agentic a todos os funcionários em todos os cantos do negócio.
Venha se juntar a nós!
Descrição da Vaga
A Função
Você está pronto para um desafio empolgante? Imagine-se escalando e otimizando um produto de IA Generativa de ponta que oferece assistência instantânea a usuários corporativos. Já se perguntou como aplicar abstração, escalabilidade e otimização a um sistema de conversação dinâmico, probabilístico e generativo? Se sim, convidamos você a se juntar à nossa equipe de Conversation Engine. Em nossa empresa, você terá a oportunidade única de trabalhar no núcleo do produto de IA Generativa da Moveworks. Seu foco principal será escalá-lo e otimizá-lo para atender às crescentes demandas do espaço de soluções corporativas. Dê uma olhada em nossas postagens recentes (Moveworks Live, Creator Studio) sobre as soluções inovadoras da Moveworks para IA corporativa. Como pioneiros em IA corporativa, não seguimos uma fórmula definida para construir a próxima solução. Em vez disso, incentivamos você a trazer suas ideias inovadoras e imaginação para resolver problemas não resolvidos. Você colaborará de perto com especialistas em machine learning e equipes multifuncionais, iterando rapidamente sobre novas ideias e aproveitando dados de comportamento do usuário para tomar decisões informadas. Seu desafio será escalar e otimizar nosso motor de conversação para suportar centenas de milhões de usuários, em vários canais de chat e casos de uso, e aprimorar nossa infraestrutura de produto de ponta a ponta com a mais alta qualidade de engenharia e robustez.
ServiceNow
Tudo começou na ensolarada San Diego, Califórnia, em 2004, quando um engenheiro visionário, Fred Luddy, viu o potencial de transformar a forma como trabalhamos. Avançando rapidamente para hoje — a ServiceNow é líder global de mercado, trazendo tecnologia inovadora aprimorada por IA para mais de 8,100 clientes, incluindo 85% das Fortune 500®. Nossa plataforma inteligente baseada em nuvem conecta perfeitamente pessoas, sistemas e processos para capacitar as organizações a encontrar maneiras mais inteligentes, rápidas e melhores de trabalhar. Mas este é apenas o começo de nossa jornada. Junte-se a nós enquanto buscamos nosso propósito de tornar o mundo do trabalho melhor para todos.
O que você fará nesta função
- Construir uma infraestrutura de produto extensa, completa com interfaces amigáveis que capacitam engenheiros e configuradores a personalizar e otimizar modelos de IA generativa sem esforço. Isso inclui coletar dados e feedback, adaptar-se a diversos casos de uso corporativos e contextos de negócios, e entregar experiências de conversação específicas do domínio.
- Projetar abstrações de API escaláveis para nossa plataforma de conversação, que suporta todos os clientes de chat populares (por exemplo, MSTeams, Slack e Web) e oferece uma API neutra para desenvolver outras partes do sistema de engenharia.
- Otimizar o motor de diálogo para acomodar uma ampla gama de recursos de conversação, aproveitando o conhecimento de domínio privado exclusivo de cada cliente corporativo na nuvem, e permitir a tradução multilíngue em tempo real. Você alcançará isso com o mínimo de uso de memória, baixa latência e processo de desenvolvimento simplificado para engenheiros de aplicativos.
- Defender as melhores práticas para padrões de codificação, design de API, escalabilidade, robustez e otimização. Promover uma cultura de excelência e melhorias contínuas entre os colegas engenheiros.
- Fornecer insights abrangentes e visibilidade sobre o desempenho de nosso produto de IA conversacional. Isso envolve a implementação de um framework robusto de logging e tracing, ferramentas amigáveis de depuração e triagem, e métricas automatizadas para monitoramento e análise eficientes.
- Colaborar de perto com engenheiros de ML, engenheiros de aplicativos, equipes de produto e equipes de suporte ao cliente para impulsionar o desenvolvimento de novos recursos e iniciativas de escalabilidade.
Qualificações
Para ter sucesso nesta função, você terá:
- Uma base sólida em ciência da computação e engenharia de software, juntamente com experiência na construção de sistemas escaláveis.
- Um profundo entendimento de design de API limpo, modular e escalável. Você tem a capacidade de defender as melhores práticas de codificação e influenciar colegas engenheiros a manter altos padrões de qualidade e artesanato de código.
- Uma paixão por otimizar sistemas e melhorar o desempenho. Você está bem versado em frameworks de tracing, logging e métricas, e possui uma abordagem sistemática para identificar e resolver rapidamente gargalos de latência, condições de corrida e limitações de throughput.
- A capacidade de pesquisar independentemente novos requisitos e desenvolver soluções inovadoras. Você prospera em um ambiente de codificação e execução rápidas, abraçando iterações rápidas para entregar resultados.
- Fortes habilidades de comunicação para articular efetivamente raciocínios e abordagens de design. Você tem uma consciência multifuncional que permite colaborar perfeitamente com várias equipes.
- Um diploma de bacharel ou superior em ciência da computação ou área relacionada, demonstrando sua base acadêmica no campo.
- 7+ anos de experiência profissional em desenvolvimento, especificamente na construção de sistemas em escala.
Para posições nesta localidade, oferecemos um salário base de $176,100-308,200, mais ações (quando aplicável), remuneração variável/incentivo e benefícios. Posições de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração por incentivo OTE (On Target Earnings) competitiva. Observe que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de gastos flexíveis, um Plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP, doações correspondentes, um plano flexível de tempo livre e programas de licença familiar.
A remuneração é baseada na localização geográfica em que a função está localizada e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.
Informações Adicionais
Personas de Trabalho
Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. Personas de trabalho (flexível, remoto ou exigido no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório da ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.
Empregador com Igualdade de Oportunidades
A ServiceNow é um empregador com igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, credo, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional ou nacionalidade, ancestralidade, idade, deficiência, identidade ou expressão de gênero, estado civil, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.
Acomodações
Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de inscrição, ou for incapaz de usar esta inscrição online e precisar de um método alternativo para se inscrever, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
Regulamentos de Controle de Exportação
Para posições que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA (EAR), a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação de autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está sujeito à obtenção pela ServiceNow de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.
Da Fortune. ©2025 Fortune Media IP Limited. Todos os direitos reservados. Usado sob licença.
Tipo de Emprego: Regular
Região: AMS - América do Norte e Canadá
Persona de Trabalho: Exigido no Escritório
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