Alemanha
DYMATRIX GmbH
SEEBURGER AG
Engenheiro de Suporte (todos os gêneros) - Bretten
Alemanha
Bretten, Baden-Württemberg, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
SUAS RESPONSABILIDADES
- Sua principal tarefa é o suporte de produtos para nossa Business Integration Suite. Isso inclui, entre outras coisas, o registro e a classificação de casos de suporte.
- Você resolve casos de suporte de forma independente ou em conjunto com o suporte de 3º nível.
- Você não apenas corrige erros, mas também trabalha em conjunto com o cliente para melhorar a operação das soluções SEEBURGER por meio de gerenciamento de problemas apropriado.
- Para nossos clientes premium, você assume o papel de Designated Support Engineer e garante alta qualidade de serviço e satisfação do cliente por meio de colaboração estreita com o cliente.
- Além do suporte clássico de produtos, você apoia a equipe de suporte com atualizações de software, análises de sistema e projetos no ambiente de serviço.
SEU PERFIL
- Você tem uma base sólida em noções básicas de TI (redes, sistemas operacionais, conhecimento do usuário de ERP)
- Você tem uma formação educacional sólida, por exemplo, certificação IHK em treinamento de especialista em TI, um diploma em Informática de Gestão ou qualificações comparáveis
- Conhecimento em administração de TI, suporte de sistemas ou aplicativos
- Boas habilidades de comunicação em alemão e inglês, tanto escritas quanto faladas
- Idealmente, você está familiarizado com o ambiente EDI/B2B, MFT, EAI e API e tem experiência com protocolos de comunicação, sistemas operacionais de servidor, servidores de aplicativos e bancos de dados
NOSSOS BENEFÍCIOS
- Trabalho flexível: Horário de trabalho baseado em confiança, trabalho remoto e até 20 dias de workation
- 30 dias de férias, bem como dias extras de folga para seu trabalho voluntário, e você tem seu aniversário de folga
- Extras financeiros: Bônus de Natal, subsídio para plano de previdência da empresa, auxílio-creche, leasing de bicicletas, bilhete Alemanha, benefícios isentos de impostos via Edenred e seguro de acidentes particular
- Educação continuada: Plataformas de aprendizado digital, oportunidades de treinamento internas e externas
- EGYM Wellpass: Acesso a milhares de ofertas de esportes e bem-estar
- Saúde e bem-estar: Prevenção de estresse, dias de saúde, vacinações, salas de relaxamento e atividades
- Ambiente de trabalho moderno no campus com café, refeitório e bebidas gratuitas
- Eventos e espírito de equipe: Festas de verão e inverno, eventos pós-trabalho, grupos esportivos, nossa própria banda e participação em eventos como B2Run
CONTATO RECRUTAMENTO
Yacine Adjir [email protected] [tel:+497252962240] LinkedIn linkedin.com/in/yacine-adjir-3696181a9/ - XING xing.com/profile/Yacine_Adjir2/web_profiles
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