Estados Unidos
Redwood Materials
SeatGeek
Gerente de Produto Líder, Experiência do Fã
Estados Unidos
New York, New York, United States
TypeScriptPythonAWSC#Go
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
SeatGeek acredita que eventos ao vivo são experiências poderosas que unem pessoas. Com nosso conhecimento tecnológico e atitude focada no fã, estamos simplificando e modernizando a indústria de ingressos.
Ao atender tanto fãs quanto detentores de direitos, estamos impulsionando um ecossistema de entretenimento novo e aberto, onde os fãs têm acesso facilitado a experiências e os locais têm acesso contínuo aos seus públicos. Porque todos devem esperar mais da venda de ingressos.
A maioria dos fãs não começa a busca por ingressos no SeatGeek. Eles começam com uma conversa com o ChatGPT, uma busca no Google, um anúncio no Instagram, o site de um time, um e-mail ou um link de um amigo. O que acontece nos primeiros segundos após eles acessarem decide se eles encontram seus ingressos conosco ou voltam a procurar.
Hoje, essa jornada abrange muitas áreas e equipes responsáveis. Estamos procurando um Gerente de Produto Líder para focar na experiência de ponta a ponta, desde o primeiro ponto de contato até o acesso e a página do evento, incluindo fãs que saem e retornam. Assim que os fãs acessam, você também será responsável pela consistência dos recursos que os acompanham em todas as superfícies, como exibição de preços e transparência de taxas, créditos e incentivos, notificações, eventos salvos e seguidos, e nossos sinais de garantia e confiança. Os fãs encontram isso em todos os lugares, mas nenhuma equipe é dona disso.
Esta função não tem sua própria equipe. Você entregará através dos roadmaps de outras equipes. Isso significa definir a estratégia, defender a ideia e fazer parcerias próximas com gerentes de produto, líderes de engenharia e design, e profissionais de marketing para transformar uma jornada fragmentada em uma única experiência. Se você se sente energizado pelo impacto através da influência, em vez da propriedade direta de uma única superfície, esta função é para você.
O que você fará
- Impulsionar a visão, estratégia e métricas de como os fãs chegam dos canais de marketing (pesquisa paga, social pago, SEO, afiliados, links de parceiros, e-mail, push) através do acesso e do checkout
- Manter-se atualizado sobre como a descoberta está mudando, incluindo assistentes de IA, busca impulsionada por IA e comércio social, e trazer essas oportunidades para as equipes certas
- Otimizar a estratégia para experiências de acesso (páginas de artista, local, categoria e campanha, além de links diretos do aplicativo), para que o que os fãs vejam corresponda ao anúncio, e-mail ou busca que os trouxe
- Liderar a iniciativa para recursos transversais que os fãs encontram após o acesso, como exibição de preços, créditos e incentivos, notificações, eventos salvos e seguidos, e sinais de confiança
- Configurar verificações de qualidade automatizadas que mantêm a experiência consistente à medida que as equipes lançam, desde verificações de que a exibição de preços, sinais de confiança e outros recursos compartilhados correspondem entre as superfícies, até avaliações para experiências impulsionadas por IA e agentes de IA que percorrem continuamente jornadas chave dos fãs. Usá-las para capturar experiências quebradas, regressões e picos de queda antes que os fãs as sintam
- Mapear a jornada completa, encontrar onde os fãs desistem entre as equipes e construir o caso para corrigir essas lacunas com dados, pesquisa e dimensionamento claro da oportunidade
- Analisar os dados você mesmo: analisar funis, canais e resultados de experimentos, monitorar métricas da jornada em busca de mudanças e transformar o que você encontra em recomendações claras para equipes parceiras
- Realizar descoberta contínua na experiência de compra, incluindo pesquisa de fãs, análises profundas de dados e desconstruções competitivas, e transformar o que você aprende em um fluxo constante de ideias e experimentos para equipes parceiras
- Moldar os roadmaps de nossas Equipes de Produto e Marketing. Trazer oportunidades priorizadas e bem definidas para o planejamento e garantir seu compromisso
- Conduzir sessões de trabalho regulares com equipes parceiras para manter o trabalho da jornada alinhado, sequenciado e em andamento
- Trabalhar nativamente com IA: prototipar ideias com ferramentas de codificação de IA para obter adesão das equipes parceiras, usar IA para sintetizar pesquisa e dados em velocidade, e compartilhar os fluxos de trabalho que funcionam para que outros gerentes de produto os adotem
- Ser o defensor da jornada do fã em toda a empresa, celebrar vitórias e orientar membros juniores da equipe de produto
O que você tem
- 8+ anos de gerenciamento de produto em e-commerce de consumo, marketplaces ou viagens, incluindo trabalho em funis de aquisição, experiências de acesso ou crescimento
- Uma capacidade comprovada de fazer o trabalho ser priorizado e entregue por equipes que você não gerencia
- Fluência prática em marketing pago, SEO, descoberta impulsionada por IA e atribuição
- Fortes habilidades em experimentação, análise e comunicação escrita
- Experiência com precificação, confiança ou trabalho em sistemas de design que abrangem várias superfícies, e forte atenção aos detalhes
- Bônus: Experiência usando ferramentas de automação ou IA para monitorar a qualidade do produto em escala
- Bônus: Experiência em eventos ao vivo ou venda de ingressos
Nossa stack
Você absolutamente não precisa ter experiência com tudo isso, mas pensamos que você poderia ficar curioso. Ferramentas podem ser aprendidas, então nos importamos muito mais com sua habilidade geral de engenharia do que com o conhecimento de uma linguagem específica.
Linguagens: Python, Go, C#+.NET Core, Swift, Next.js, TypeScript
Plataformas Cliente: iOS, Android, Web (Desktop/Mobile)
Tecnologias: OAuth2.0 & Gerenciamento de Identidade, Tokenização de Pagamento
Tecnologias Orientadas a Eventos: RabbitMQ, Kafka
Datastores: Postgres, Redis, Memcache, Elasticsearch
Cloud: AWS
Controle de versão: Git (Gitlab)
A faixa salarial para esta função é de US$ 152,000 - US$ 220,000 USD. Esta função é elegível para participação acionária (equity). Além disso, você poderá receber um bônus anual discricionário com base no desempenho individual e da empresa. Os pacotes de remuneração reais são baseados em uma ampla gama de fatores exclusivos para cada candidato, incluindo, mas não se limitando a, conjunto de habilidades, anos e profundidade de experiência, certificações e localização específica.
SeatGeek está comprometida em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos, independentemente de raça, cor, religião, credo, idade, origem nacional ou ascendência, etnia, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, deficiência, status militar ou de veterano, ou qualquer outra categoria protegida pela lei federal, estadual ou local. Como empregador de oportunidades iguais, reconhecemos que a diversidade é um atributo positivo e acolhemos as diferenças e os benefícios que uma cultura diversificada traz. Venha se juntar a nós!
Para revisar nosso aviso de privacidade do candidato, clique aqui.
Benefícios
- Participação acionária (equity)
- Bônus anual discricionário
- Ambiente de trabalho flexível, permitindo que você trabalhe quantos dias por semana no escritório desejar ou 100% remotamente
- Um auxílio para trabalho remoto para apoiar a configuração do seu escritório em casa
- Férias ilimitadas (PTO)
- Até 16 semanas de licença familiar totalmente remunerada
- Correspondência de 401(k)
- Programa de correspondência de empréstimos estudantis
- Seguro de saúde, visão, odontológico e de vida
- Até US$ 25k para construção familiar, serviços de saúde reprodutiva e cuidados de afirmação de gênero
- US$ 500 por ano para despesas de bem-estar
- Assinaturas de Headspace (meditação), Headspace Care (terapia) e One Medical
- US$ 360 por trimestre para gastar em ingressos para eventos ao vivo
- Assinatura anual de Spotify, Apple Music ou Amazon Music
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