Estados Unidos
Siemens
SAN DIEGO WORKFORCE PARTNERSHIP INC
Administrador de Salesforce
Estados Unidos
San Diego, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A San Diego Workforce Partnership é líder em soluções inovadoras de força de trabalho no Condado de San Diego. Financiamos e oferecemos programas de treinamento profissional que permitem que todos os candidatos a emprego desenvolvam as habilidades e o conhecimento necessários para carreiras em alta demanda. Nossa visão é que todas as empresas em nossa região tenham acesso a uma força de trabalho qualificada e que todos os candidatos a emprego tenham acesso a um emprego significativo. Buscamos conquistar confiança e inspirar crescimento em cada ação que realizamos.
Resumo da Posição
Reportando-se ao Gerente de Aplicações de Negócios, o Administrador de Salesforce lidera a administração, configuração, manutenção e melhoria contínua da plataforma Salesforce na San Diego Workforce Partnership. Esta função traduz as necessidades de negócios e programas em soluções tecnológicas seguras, escaláveis e centradas no usuário que apoiam as operações organizacionais, a entrega de programas, relatórios e a tomada de decisões baseada em dados. O Administrador de Salesforce trabalha em parceria com as partes interessadas em toda a organização para coletar e documentar requisitos, projetar e implementar soluções declarativas, automatizar processos de negócios, gerenciar integrações e otimizar a funcionalidade da plataforma. A posição atua como um recurso técnico para a administração do Salesforce, solução de problemas, gerenciamento de dados, relatórios, acesso de usuários e administração do site Experience Cloud. Por meio de documentação eficaz, treinamento e melhoria contínua, o Administrador de Salesforce fortalece a adoção da plataforma, a qualidade dos dados, a confiabilidade do sistema e a experiência geral do usuário.
Nossos Valores
Compaixão. Colaboração. Oportunidade.
Funções Essenciais
- Coletar, analisar e documentar requisitos de negócios e programas; traduzi-los em configurações e soluções eficazes de Salesforce que se alinhem aos objetivos organizacionais.
- Projetar, configurar, testar, implantar e manter a funcionalidade do Salesforce, incluindo objetos, campos, layouts de página, tipos de registro, regras de validação, páginas personalizadas, exibições de lista, relatórios e painéis.
- Desenvolver e manter automação declarativa usando o Salesforce Flow Builder e outras ferramentas nativas da plataforma para otimizar fluxos de trabalho, reduzir processos manuais e melhorar a eficiência operacional.
- Avaliar opções de solução e recomendar melhorias com base nas necessidades organizacionais, usabilidade, escalabilidade, capacidade de manutenção e melhores práticas da plataforma.
- Monitorar recursos e lançamentos do Salesforce e recomendar oportunidades para melhorar a funcionalidade do sistema, a experiência do usuário e os processos de negócios.
- Monitorar, configurar e solucionar problemas de integrações entre o Salesforce e aplicativos e serviços de terceiros.
- Diagnosticar erros do sistema, investigar bugs e resolver problemas técnicos usando logs de depuração e outras ferramentas de solução de problemas apropriadas.
- Colaborar com as partes interessadas, colegas de TI, desenvolvedores e fornecedores para resolver problemas do sistema e implementar melhorias.
- Monitorar e priorizar solicitações de suporte, incidentes e solicitações de melhoria do Salesforce com base na urgência, impacto nos negócios e prioridades organizacionais.
- Coordenar testes, implantação e validação pós-implementação para garantir que as alterações no sistema atendam aos requisitos e minimizem a interrupção das operações de negócios.
- Realizar importações, exportações, atualizações e correções de dados em massa usando o Salesforce Data Loader e outras ferramentas aprovadas.
- Manter a integridade dos dados identificando e resolvendo registros duplicados, corrigindo inconsistências de dados e promovendo práticas padronizadas de entrada de dados.
- Desenvolver e manter relatórios, painéis e outras ferramentas de relatório que apoiem o monitoramento operacional, o desempenho do programa e a tomada de decisões organizacionais.
- Colaborar com as partes interessadas para identificar problemas de qualidade de dados, melhorar a precisão dos relatórios e fortalecer os processos de gerenciamento de dados.
- Aplicar práticas apropriadas de validação de dados e controle de qualidade antes e depois de alterações de dados em larga escala.
- Configurar e manter contas de usuário, permissões, perfis, conjuntos de permissões e configurações de segurança do Salesforce para apoiar o acesso apropriado e proteger informações confidenciais.
- Administrar sites do Salesforce Experience Cloud, incluindo configuração do site, acesso do usuário, funcionalidade e solução de problemas.
- Apoiar práticas de privacidade de dados, segurança e conformidade relacionadas a informações de identificação pessoal (PII) e outros dados organizacionais confidenciais.
- Manter documentação precisa e acessível das configurações, fluxos de trabalho, integrações, alterações de sistema e procedimentos de suporte do Salesforce.
- Seguir práticas estabelecidas de gerenciamento de mudanças, testes, documentação e implantação para promover a confiabilidade e a consistência do sistema.
- Em colaboração com a equipe de gerenciamento de TI, desenvolver materiais de treinamento, guias do usuário e auxiliares de trabalho para apoiar o uso eficaz do Salesforce em toda a organização.
- Liderar sessões de treinamento e fornecer orientação técnica à equipe para fortalecer a adoção da plataforma, as práticas de entrada de dados e a proficiência do usuário.
- Trabalhar em parceria com as equipes de programa e operacionais para entender os desafios de negócios, identificar melhorias de processo e implementar soluções que atendam às necessidades organizacionais em evolução.
- Comunicar conceitos técnicos, limitações do sistema e soluções recomendadas de forma clara para públicos técnicos e não técnicos.
- Compartilhar conhecimento, identificar oportunidades para padronização de processos e apoiar a melhoria contínua em todo o ambiente de aplicações de negócios da SDWP.
- Executar outras tarefas relacionadas conforme designado.
Requisitos Fundamentais do Cargo
- Bacharelado em ciência da computação, tecnologia da informação, administração de empresas ou campo equivalente relacionado.
- Mínimo de três (3) anos de experiência progressivamente responsável na administração, configuração e suporte do Salesforce.
- Experiência comprovada em projetar e manter a automação do Salesforce usando o Flow Builder.
- Experiência no uso do Salesforce Data Loader e Microsoft Excel para realizar alterações de dados em massa, validar registros e manter a qualidade dos dados.
- Experiência na solução de problemas do Salesforce usando logs de depuração e outras ferramentas de diagnóstico.
- Experiência na configuração de relatórios, painéis, layouts de página, permissões de usuário e configurações de segurança do Salesforce.
- Capacidade de coletar requisitos, documentar soluções, gerenciar prioridades conflitantes e fornecer suporte técnico e melhorias de forma oportuna.
- Fortes habilidades analíticas, de solução de problemas e de resolução de problemas, com atenção cuidadosa à precisão dos dados e funcionalidade do sistema.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a capacidade de explicar informações técnicas para uma variedade de partes interessadas.
- Capacidade comprovada de colaborar entre departamentos e fornecer um serviço responsivo, empático e focado no cliente.
- Fortes habilidades organizacionais, alta atenção aos detalhes para garantir a precisão, ótimas habilidades de resolução de problemas e gerenciamento de tempo.
- Proficiência em computador, particularmente com o pacote Microsoft Office, incluindo Outlook, Word, Excel e PowerPoint
Requisitos Desejados
- Mestrado em uma área relevante ou experiência direta equivalente.
- Certificações adicionais de Salesforce, como Advanced Administrator, Platform App Builder, Platform Developer ou certificações relevantes de Experience Cloud.
- Experiência na administração de sites do Salesforce Experience Cloud.
- Familiaridade com Apex, Aura Components, Lightning Web Components (LWC), APIs ou outras tecnologias de desenvolvimento Salesforce.
- Experiência com integrações de aplicativos de terceiros e solução de problemas relacionados.
- Conhecimento de design UX/UI ou experiência em melhorar a usabilidade e acessibilidade de aplicações de negócios.
- Conhecimento de privacidade de dados, proteção de PII, segurança da informação ou outros ambientes regulatórios e de conformidade.
- Experiência no suporte a operações complexas de programas, relatórios ou requisitos de conformidade em um ambiente sem fins lucrativos, do setor público ou de desenvolvimento da força de trabalho.
Adoramos cuidar de nossos associados da força de trabalho –
Oferecemos um ótimo ambiente de trabalho, uma cultura que valoriza a individualidade e a inclusão, equipes colaborativas e inovadoras, e um pacote competitivo de remuneração e benefícios. Nossos benefícios incluem: PTO, programa de venda de PTO, benefícios generosos pagos pelo empregador (planos platinum), programa de aprendizado e desenvolvimento profissional pago pela empresa, plano de previdência e plano de aposentadoria 457, além de bem-estar dos funcionários.
A remuneração para esta posição varia de $31.36-$43.98.
No espírito da transparência salarial, estamos entusiasmados em compartilhar a faixa salarial base para esta posição. Se você for contratado na San Diego Workforce Partnership, seu salário base final (dentro da faixa salarial) será determinado com base em fatores como educação, conhecimento, habilidades e experiência. Além desses fatores, acreditamos na importância da equidade salarial e consideramos a equidade interna dos membros atuais de nossa equipe ao determinar qualquer oferta final. Tenha em mente que a faixa mencionada acima é a faixa salarial base total para a função. A contratação no máximo da faixa não seria típica, a fim de permitir o crescimento salarial futuro e contínuo. Também oferecemos benefícios generosos e planos de aposentadoria.
Na Workforce Partnership, não apenas aceitamos a diferença — nós a celebramos, a apoiamos e prosperamos com ela para o benefício de nossos funcionários e do trabalho que realizamos nas comunidades que atendemos. Temos orgulho de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades para todos. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, status de deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. Auxílios e serviços auxiliares estão disponíveis mediante solicitação para indivíduos com deficiência.
A San Diego Workforce Partnership está comprometida com uma política de Igualdade de Oportunidades de Emprego e não discriminará um candidato ou funcionário com base em raça, cor, religião, credo, origem nacional, ancestralidade, sexo, gênero, idade, deficiência física ou mental, status de veterano ou militar, informações genéticas, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, estado civil ou qualquer outra característica protegida pela lei federal, estadual ou local aplicável.
Presencial: Segunda - Sexta 8h - 17h
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