Portugal
Sonae MC
Salve.Inno Consulting
Especialista em Simplificação de Negócios e Governança de TI (com Francês)
Portugal
Lisbon, Portugal
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Especialista em Simplificação de Negócios e Governança de TI para integrar uma organização internacional líder no setor aeroespacial e de tecnologia, sediada em Lisboa, Portugal. Esta função combina melhoria de processos de negócios, gestão de portfólio de aplicações de TI, coordenação de projetos e gestão de mudanças, com foco na simplificação das operações internas e na melhoria da governança de TI.
Você apoiará iniciativas para otimizar o portfólio de aplicações da empresa, identificar oportunidades para a desativação de aplicações, melhorar a qualidade dos dados e estabelecer fluxos de trabalho consistentes para solicitações de TI de negócios. Trabalhando em estreita colaboração com stakeholders de negócios, equipes de TI e líderes de unidades internacionais, você coordenará projetos de melhoria, monitorará o desempenho dos serviços e garantirá uma comunicação eficaz durante as mudanças organizacionais.
Responsabilidades
- Apoiar iniciativas de simplificação de negócios voltadas para a redução do custo total de propriedade (TCO) em todo o portfólio de aplicações de TI.
- Analisar aplicações existentes e identificar oportunidades de consolidação, otimização ou desativação.
- Coordenar campanhas de desativação de aplicações, incluindo planejamento, engajamento de stakeholders e acompanhamento da implementação.
- Manter registros precisos do portfólio de aplicações e organizar iniciativas para melhorar a qualidade dos dados.
- Desenvolver e implementar planos de gestão de mudanças e comunicação adaptados aos diferentes stakeholders de negócios.
- Apoiar processos de governança de TI em todas as funções operacionais e de negócios.
- Revisar e melhorar os fluxos de trabalho de gestão de demanda de aplicações em colaboração com as equipes de TI e liderança das unidades.
- Traduzir requisitos de negócios em definições de processos claras e fluxos de trabalho operacionais.
- Coordenar a implementação, testes, validação e aceitação de negócios de processos de TI atualizados.
- Monitorar novas solicitações de aplicações de negócios durante todo o seu ciclo de vida, desde a submissão inicial até a aceitação final.
- Registrar e manter informações de aplicações dentro dos sistemas de gestão de portfólio.
- Apoiar atividades de classificação de dados e revisar o progresso da implementação de aplicações.
- Monitorar a qualidade dos processos, documentação e marcos de entrega.
- Fornecer aos stakeholders atualizações claras sobre solicitações de aplicações, status de implementação e ações pendentes.
- Apoiar atividades de gestão de incidentes e serviços, incluindo o monitoramento de acordos de nível de serviço (SLAs) e acordos de nível operacional (OLAs).
- Coordenar escalonamentos e colaborar com as equipes relevantes para resolver problemas relacionados a serviços.
- Desenvolver e manter relatórios e dashboards para apoiar a visibilidade operacional e a tomada de decisões baseada em dados.
- Trabalhar em estreita colaboração com stakeholders internacionais para garantir governança consistente, comunicação eficaz e melhoria contínua de processos.
Requisitos
- 2-3 anos de experiência em gestão de negócios, incluindo comunicação com stakeholders, negociação e melhoria de processos de negócios.
- 2-3 anos de experiência em gestão de projetos, idealmente utilizando metodologias Agile.
- Forte capacidade de analisar processos de negócios complexos e traduzi-los em soluções claras e práticas.
- Experiência na coordenação de projetos, gestão de stakeholders e acompanhamento de entregas operacionais.
- Habilidades práticas em relatórios e análise de dados, incluindo experiência na criação e manutenção de relatórios usando Google Looker ou ferramentas comparáveis.
- Compreensão de conceitos de governança de TI, gestão de aplicações de negócios e fluxos de trabalho, ou disposição para desenvolver essas habilidades.
- Conhecimento básico de conceitos de desenvolvimento de software e ciclos de vida de aplicações de TI.
- Compreensão de princípios de gestão de serviços de TI, incluindo ITIL, SLAs e OLAs, ou disposição para aprender.
- Experiência no uso do Google Workspace para colaboração, relatórios e gestão de processos.
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de coordenar múltiplas atividades simultaneamente.
- Excelentes habilidades de comunicação, gestão de stakeholders e resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz com equipes internacionais e multifuncionais.
- Abordagem proativa para melhoria de processos, gestão de mudanças e eficiência operacional.
- Francês e inglês fluentes, tanto na escrita quanto na fala, para comunicação diária.
- Familiaridade com Google Apps Script ou ferramentas de automação similares para limpeza e transformação de dados é um diferencial.
- Familiaridade com tecnologias low-code e no-code é um diferencial.
- Conhecimento de ServiceNow ou plataformas de gestão de serviços de TI comparáveis é um diferencial.
Benefícios
- Contrato de trabalho permanente e em tempo integral.
- Modelo de trabalho híbrido, combinando trabalho presencial e remoto.
- Vale-refeição.
- Compensação de horas extras (banco de horas).
- Oportunidades de mobilidade interna e desenvolvimento de carreira em locais internacionais.
- Ambiente de escritório moderno com conexões convenientes de transporte público.
- Ambiente de trabalho colaborativo e internacional.
- Programas estruturados de integração e treinamento.
- Oportunidade de contribuir para iniciativas de simplificação de negócios e transformação de TI em larga escala.
- Desenvolvimento profissional dentro de uma organização de tecnologia estabelecida globalmente.
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