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Arquiteto(a) Líder Sênior de Soluções, Migrações Salesforce (TODAS AS NUVENS)
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São Paulo, São Paulo, Brazil · Ciudad de México, Mexico
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Vaga
Para ter a melhor experiência como candidato(a), considere se candidatar a um máximo de 3 vagas em um período de 12 meses para garantir que você não esteja duplicando esforços.
Categoria Customer Success
Observação: Ao se candidatar a esta vaga de Arquiteto(a) Líder Sênior de Soluções, Migrações Salesforce, seu currículo será revisado por recrutadores e gerentes de contratação em toda a organização. Múltiplas vagas estão disponíveis apoiando diversas áreas de produto, incluindo Data360, Revenue Cloud, Tableau e Marketing Cloud. Nosso objetivo é que você se candidate uma vez e seja considerado(a) para a oportunidade que melhor se alinha com seu histórico.
Acomodações
Se você precisar de uma acomodação razoável durante o processo de candidatura ou recrutamento, envie uma solicitação através deste Formulário de Solicitação de Acomodações.
Observe que a Salesforce utiliza ferramentas de inteligência artificial (IA) para ajudar nossos recrutadores a avaliar e analisar currículos e qualificações de candidatos durante todo o processo de recrutamento. Humanos sempre tomarão quaisquer decisões de seleção e contratação de candidatos. Consulte nossa Declaração de Privacidade do Candidato para mais informações sobre como usamos seus dados pessoais e seus direitos, incluindo em relação ao uso de ferramentas de IA e opções de opt-out.
Declaração de Publicação
Salesforce é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e mantém uma política de não discriminação com todos os funcionários e candidatos a emprego. O que isso significa exatamente? Significa que, na Salesforce, acreditamos na igualdade para todos. E acreditamos que podemos liderar o caminho para a igualdade em parte criando um local de trabalho inclusivo e livre de discriminação. Conheça seus direitos: a discriminação no local de trabalho é ilegal. Qualquer funcionário ou potencial funcionário será avaliado com base em mérito, competência e qualificações – sem levar em conta raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, expressão ou identidade de gênero, status transgênero, idade, deficiência, status de veterano ou civil, ponto de vista político ou outras classificações protegidas por lei. Esta política se aplica a funcionários atuais e prospectivos, não importa onde estejam em sua jornada de emprego na Salesforce. Ela também se aplica a recrutamento, contratação, atribuição de tarefas, remuneração, promoção, benefícios, treinamento, avaliação de desempenho no trabalho, disciplina, rescisão e tudo mais. Decisões de recrutamento, contratação e promoção na Salesforce são justas e baseadas em mérito. O mesmo vale para remuneração, benefícios, promoções, transferências, redução de força de trabalho, recall, treinamento e educação.
Vaga
Detalhes Sobre
Salesforce Salesforce é o CRM #1 de IA, onde humanos com agentes impulsionam o sucesso do cliente juntos. Aqui, a ambição encontra a ação. A tecnologia encontra a confiança. E a inovação não é um chavão — é um modo de vida. O mundo do trabalho como o conhecemos está mudando e estamos procurando por Trailblazers apaixonados por melhorar os negócios e o mundo através da IA, impulsionando a inovação e mantendo os valores centrais da Salesforce no centro de tudo.
Pronto(a) para alavancar sua carreira na empresa líder em transformação da força de trabalho na era agêntica? Você está no lugar certo! Agentforce é o futuro da IA, e você é o futuro da Salesforce.
Sobre a Vaga
O(A) Arquiteto(a) Líder Sênior de Soluções, Migrações Salesforce é um(a) contribuidor(a) individual que lidera engajamentos complexos de migração de clientes, desde o início até o go-live bem-sucedido. Você atua como o principal ponto de contato técnico e estratégico para seu pod de migração — construindo confiança com os clientes, coordenando com nossos parceiros de engenharia do Global Delivery Center (GDC) e garantindo que cada engajamento gere valor real e mensurável à medida que os clientes migram para arquiteturas de nuvem modernas.
Esta função está na intersecção do gerenciamento de relacionamento com o cliente e da execução técnica prática. Você atuará como um(a) consultor(a) de confiança que conecta o ambiente legado de um cliente com sua plataforma de estado futuro — acelerando cronogramas através de playbooks automatizados e ferramentas assistidas por IA, ao mesmo tempo em que serve como um canal direto de feedback para Produto e Engenharia sobre o que está funcionando (e o que não está) em campo.
O Que Você Fará
Engajamento do Cliente e Entrega de Valor
- Liderar engajamentos de migração de clientes de ponta a ponta — sendo responsável pela entrega técnica, saúde do projeto e resultados de go-live bem-sucedidos.
- Colaborar com as Equipes de Conta e liderança de Vendas para alinhar os objetivos de migração com a estratégia de negócios mais ampla dos clientes, objetivos de renovação e expansão.
- Construir relacionamentos fortes com stakeholders de negócios e técnicos, traduzindo desafios complexos de migração em decisões claras e acionáveis.
- Desenvolver e executar planos de entrega focados que priorizem marcos de alto impacto e responsabilizem os cronogramas em nível de pod.
- Facilitar sessões de capacitação e alinhamento para garantir que as equipes de clientes estejam preparadas e confiantes para as transições de plataforma.
Parcerias Estratégicas e Ferramentas
- Impulsionar a adoção de agentes de IA e kits de ferramentas de automação para acelerar a descoberta, mapeamento de dados e conversão de código — reduzindo o esforço manual e comprimindo os cronogramas de entrega.
- Colaborar estreitamente com parceiros do GDC, delegando tarefas técnicas repetíveis enquanto mantém total responsabilidade pela qualidade da saída.
- Trabalhar em estreita colaboração com Gerentes de Produto Outbound para se manter atualizado(a) sobre os roadmaps de produtos e traduzir insights de campo em melhorias de produto.
- Identificar capacidades de plataforma subutilizadas e incorporá-las aos roadmaps de migração para aumentar o throughput e a adoção pelo cliente.
Expertise Técnica e Resposta a Incidentes
- Atuar como especialista em pelo menos um domínio chave: Marketing Cloud (Engagement/Intelligence), Data 360 (Data Cloud), Revenue Cloud (CPQ/Billing) ou Tableau.
- Aplicar literacia em IA e habilidades de engenharia de prompt para guiar agentes de IA na recuperação de dados, relatórios de saúde de migração e automação de tarefas.
- Atuar como ponto de contato técnico durante incidentes de migração importantes — coordenando com Engenharia e Produto para proteger as operações do cliente durante as fases de cutover.
- Monitorar tendências técnicas proativamente e fornecer recomendações de release personalizadas para otimizar ambientes migrados para desempenho e estabilidade.
Requisitos mínimos
O Que Buscamos
Qualificações Necessárias
- 8+ anos de experiência em Serviços Profissionais, Customer Success ou Consultoria Técnica, com forte foco em migrações de plataforma em larga escala.
- Profundo conhecimento prático em um ou mais dos seguintes domínios: Marketing Cloud (Engagement/Intelligence), Data 360 (Data Cloud), Revenue Cloud (CPQ/Billing) ou Tableau.
- Capacidade comprovada de gerar valor de negócios, facilitar discussões técnicas e navegar em conversas complexas com stakeholders.
- Capacidade de traduzir arquiteturas técnicas complexas em linguagem amigável aos negócios e guiar clientes através de transformações de dados.
- Experiência comprovada trabalhando com modelos de entrega globais ou offshore (como GDC) para acelerar a entrega de projetos.
- Conhecimento avançado de Salesforce core (Sales/Service Cloud) ou nuvens especializadas (Marketing, Data, Revenue ou Tableau).
- Familiaridade com agentes de IA ou ferramentas de automação aplicadas a mapeamento de dados, análise de sentimento ou automação de tarefas.
- Compreensão de como as plataformas de nuvem de destino se integram a sistemas de telefonia, fontes de dados de terceiros e portais de autoatendimento.
- Diploma ou experiência relevante equivalente exigido. A experiência será avaliada com base nas competências essenciais para a função (por exemplo, cargos de liderança extracurricular, experiência militar, trabalhos voluntários, experiência de trabalho, etc.)
Qualificações Preferenciais
- Certificações em domínios relevantes (por exemplo, Marketing Cloud Consultant, CPQ Specialist, Data Cloud Consultant, Tableau Desktop Specialist).
- Experiência prévia como contribuidor(a) individual liderando engajamentos de transformação de múltiplos milhões de dólares.
- Certificações Salesforce AI Associate ou Agentblazer.
O Que Oferecemos
Você se juntará a uma equipe que está moldando como os clientes da Salesforce adotam a próxima geração de tecnologia de nuvem — com acesso a ferramentas de IA de ponta, um modelo de entrega global colaborativo e uma linha direta para as equipes de Produto que constroem as plataformas com as quais você trabalha. Esta função oferece influência real: sua experiência de campo informará diretamente como as ferramentas de migração evoluem, e seu trabalho será visível em toda a empresa.
Liberte Seu Potencial
Ao ingressar na Salesforce, você será ilimitado(a) em todas as áreas da sua vida. Nossos benefícios e recursos apoiam você a encontrar equilíbrio e ser seu melhor, e nossos agentes de IA aceleram seu impacto para que você possa fazer o seu melhor. Juntos, levaremos o poder do Agentforce a organizações de todos os tamanhos e entregaremos experiências incríveis que os clientes amam. Candidate-se hoje para não apenas moldar o futuro — mas para redefinir o que é possível — para você, para a IA e para o mundo.
Mais oportunidades com um só perfil
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