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Rezilient Health
Designer UX Sênior
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Figma
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Empresa
Na Rezilient, estamos redefinindo o que é atenção primária, tornando-a mais acessível, integrada e centrada no paciente do que nunca. Através do nosso inovador modelo CloudClinic, combinamos consultas virtuais com uma infraestrutura inteligente habilitada por tecnologia para oferecer cuidados personalizados e em tempo hábil. Ao remover as barreiras tradicionais de acesso e expandir continuamente nossas ofertas de especialidades, estamos construindo uma experiência de saúde tão conveniente quanto abrangente. Somos uma empresa Série B, o que significa que o trabalho é real, o ritmo é acelerado e as decisões de design que você tomar agora se tornarão os padrões nos quais escalaremos.
Sobre a Vaga
A Rezilient está buscando um Designer UX Sênior para ajudar a construir um aplicativo para membros que as pessoas amem usar. À medida que estendemos o cuidado para além da clínica, você moldará como os membros entendem sua saúde, se conectam com sua equipe de cuidados e dão os próximos passos úteis entre as consultas.
Esta é uma função prática de contribuidor individual, abrangendo pesquisa, design de interação e visual, prototipagem e iteração após o lançamento. Seu foco inicial será a experiência móvel voltada para o membro. Você fará uma parceria próxima com Produto, Engenharia, Operações Clínicas e Crescimento para criar uma experiência coerente em todo o aplicativo e nos cuidados aos quais ele conecta os membros. Melhorias no fluxo de trabalho da equipe de atendimento serão priorizadas ao lado do trabalho voltado para o membro, em vez de serem tratadas como um mandato separado e ilimitado.
A IA será uma parte importante do que você projetar, mas não a resposta para todos os problemas. Você ajudará a determinar quando a IA torna uma interação mais útil e quando uma abordagem mais simples é melhor. Onde a IA estiver envolvida, você projetará para transparência, controle do usuário, revisão humana apropriada e recuperação quando algo der errado.
Nosso candidato ideal traz profunda experiência em mobile de consumo, fortes habilidades de design de interação e visual, e um histórico de melhoria de produtos após o lançamento. Você se importa com os detalhes da experiência entregue, aprende diretamente com os usuários e pode explicar como seu trabalho ajudou as pessoas a realizar algo que importa para elas.
O Que Você Vai Projetar
- A experiência móvel do membro: Onboarding, acesso a cuidados, navegação, comunicação e engajamento entre consultas que pareçam coerentes, úteis e fáceis de retornar.
- Experiências de dados de saúde e vestíveis: Formas claras para os membros conectarem dispositivos, entenderem informações de saúde relevantes e identificarem os próximos passos úteis sem serem sobrecarregados por dados.
- Experiências de IA voltadas para o membro: Assistência com triagem, navegação de cuidados, educação e acompanhamento, com limites claros e um encaminhamento direto para uma pessoa quando necessário.
- Conexões com a equipe de cuidados: Transições membro-equipe de cuidados e fluxos de trabalho de suporte que mantêm a experiência digital conectada à forma como os cuidados são entregues.
- Fluxos de trabalho clínicos eficientes: Experiências intuitivas para médicos, provedores e navegadores de cuidados em preparação para consultas, encontros, documentação, pedidos e encaminhamentos, projetadas para reduzir o trabalho repetitivo e a troca de contexto, para que as equipes de cuidados possam se concentrar nos membros.
- Coordenação da equipe de cuidados: Filas de tarefas claras, mensagens e transições que tornam a propriedade, a prioridade e os próximos passos visíveis em todos os cuidados virtuais e CloudClinic, ajudando as equipes a avançar no trabalho sem perder o contexto clínico.
- Entrega inovadora de cuidados assistida por IA: Novas maneiras de resumir informações relevantes, redigir documentação e apoiar o acompanhamento, projetadas e testadas com equipes de cuidados, com revisão clínica apropriada, correção fácil e responsabilidade clara.
- Confiança, controle e recuperação: Fluxos de consentimento e permissão, revisão e correção, explicações compreensíveis e recuperação quando as informações estão incompletas ou um sistema está errado, lento ou indisponível.
- Padrões móveis reutilizáveis: Componentes acessíveis e padrões de interação, incluindo estados de carregamento, vazio, erro e sucesso, que mantêm um padrão de qualidade consistente à medida que o produto cresce.
Principais Responsabilidades
- Ser o responsável pelo design da experiência do membro de ponta a ponta: Levar jornadas prioritárias desde a descoberta e mapeamento de fluxo de trabalho até protótipos, designs prontos para produção, revisão de implementação e iteração pós-lançamento.
- Participar da descoberta de produtos: Trabalhar em estreita colaboração com o Gerente de Produto e o líder de engenharia móvel para definir problemas, explorar alternativas e fazer compensações informadas antes de se comprometer com uma solução.
- Entregar um alto padrão de qualidade: Criar designs de interação e visuais polidos com hierarquia de informações clara, conteúdo atencioso e padrões móveis apropriados para a plataforma. Colaborar com a Engenharia durante o controle de qualidade do design para que a experiência entregue atenda ao padrão de qualidade pretendido.
- Aprender diretamente com os usuários: Realizar entrevistas práticas, testes de conceito e sessões de usabilidade com membros e, quando relevante, médicos, provedores e navegadores de cuidados. Combinar essas descobertas com dados do produto para desafiar suposições e guiar a iteração.
- Acelerar ciclos de produto e design com IA: Repensar fluxos de trabalho tradicionais de pesquisa, síntese, prototipagem e validação usando IA para testar mais ideias, tomar decisões baseadas em evidências mais rapidamente e encurtar o caminho do problema para a experiência entregue. Demonstrar melhorias mensuráveis no tempo de ciclo, preservando a integridade da pesquisa, a privacidade e a qualidade do design.
- Construir protótipos realistas: Usar Figma e ferramentas de prototipagem aprovadas para testar interações antes da implementação. Para fluxos com IA, explorar saídas de modelo representativas e casos de falha, em vez de depender apenas de mockups idealizados.
- Desenvolver fundamentos de design reutilizáveis: Definir e documentar componentes, padrões e orientações com a Engenharia para que a qualidade e a consistência escalem além de recursos individuais.
- Conectar o design aos resultados dos membros: Colaborar com Produto e Engenharia para avaliar o sucesso do onboarding, a conclusão de tarefas, a compreensão, a satisfação e o engajamento repetido significativo. Usar a aceitação, correção e comportamento de substituição da IA como sinais diagnósticos adicionais, não como substitutos para uma experiência útil do membro.
- Projetar com responsabilidade: Trabalhar com Operações Clínicas, Qualidade e Conformidade para traduzir expectativas de segurança acordadas em fluxos claros de revisão, consentimento, escalonamento e recuperação. Usar ferramentas aprovadas e dados apropriadamente protegidos ou sintéticos para pesquisa e prototipagem.
- Apoiar a entrega focada: Participar de rituais de planejamento, refinamento de backlog e entrega, mantendo o trabalho de design bem escopo e alinhado com as prioridades do produto. Estabelecer hábitos práticos de revisão de design e aprendizado sem adicionar processos desnecessários.
Qualificações Necessárias
- Experiência de design em nível sênior: 5+ anos em UX, design de produto ou design de interação em um ambiente de alto crescimento habilitado por tecnologia, com um histórico de levar o trabalho de um problema incerto ao lançamento e iteração.
- Profunda experiência em mobile de consumo: Experiência em projetar e lançar um aplicativo de saúde, bem-estar ou fitness de consumo usado por uma base ativa substancial de usuários. Você pode explicar o público, a escala, sua contribuição e o que mudou à medida que o produto cresceu.
- Forte design de interação e visual: Um portfólio mostrando excelente qualidade e experiências móveis entregues, com uma descrição clara do problema, pesquisa, compensações e resultados. Exemplos anonimizados e resultados direcionais são bem-vindos quando o trabalho é confidencial.
- Habilidades de pesquisa e avaliação: Experiência em aprender diretamente com os usuários e combinar descobertas qualitativas com dados do produto para tomar e testar decisões de design.
- Fundamentos de mobile e acessibilidade: Familiaridade com padrões de interação iOS e Android e a capacidade de projetar para pessoas com diferentes habilidades, níveis de literacia em saúde e conforto com tecnologia.
- Prototipagem e habilidades de sistemas: Forte proficiência em Figma, incluindo design baseado em componentes, prototipagem interativa, sistemas de design e comunicação clara de comportamento e intenção para engenheiros.
- Julgamento sólido em design de IA: Compreensão de incerteza, divulgação, revisão e correção, permissões e encaminhamento humano. Você pode raciocinar sobre casos de falha e evitar criar confiança indevida em uma resposta automatizada.
- Uso atencioso de ferramentas de IA: Fluência com ferramentas de design, pesquisa e produtividade habilitadas por IA, e o julgamento para saber onde elas ajudam e onde a pesquisa e a revisão humana direta continuam necessárias.
- Propriedade multifuncional: Capacidade comprovada de colaborar estreitamente com Produto e Engenharia em uma equipe pequena onde as prioridades evoluem e os designers devem permanecer práticos.
- Pensamento sistêmico e comunicação: A capacidade de simplificar jornadas complexas, explicar a lógica do design, facilitar discussões sobre compensações e incorporar feedback clínico, técnico e de negócios sem perder de vista as necessidades do membro.
Qualificações Preferenciais
- Recursos com IA entregues: Experiência em trazer interações de IA para usuários reais, incluindo avaliação de qualidade, tratamento de erros e aprendizado após o lançamento.
- Produtos de alta confiança: Experiência em entrega de cuidados ou outro ambiente regulamentado onde privacidade, clareza e segurança influenciam as decisões de design.
- Engajamento sustentado: Experiência em ajudar as pessoas a construir hábitos úteis ou a seguir metas de saúde sem depender de notificações desnecessárias ou padrões manipuladores.
- Experiências de saúde conectadas: Trabalho com dados de wearables ou dispositivos, informações de saúde personalizadas ou experiências que abrangem um aplicativo e uma equipe de cuidados humana.
- Familiaridade com fluxo de trabalho clínico: Experiência com documentação, encaminhamentos, tarefas da equipe de cuidados ou mensagens paciente-provedor, e familiaridade com padrões de dados clínicos como FHIR ou HL7.
- Prática de design em estágio inicial: Experiência em estabelecer fundamentos de design práticos e hábitos de pesquisa em uma equipe pequena, enquanto continua a entregar trabalho prático de produto.
Na Rezilient Health, estamos em uma missão para tornar a saúde humana verdadeiramente abundante, e investimos nas pessoas que tornam isso possível. Esta é uma função de alto impacto onde suas ideias moldam diretamente a forma como os cuidados são entregues, dentro de uma equipe solidária, colaborativa e diversificada que acredita que a saúde é fundamentalmente uma experiência humana. Apoiamos esse compromisso com um pacote robusto de recompensas totais:
- Propriedade significativa através de opções de ações, permitindo que você compartilhe diretamente o valor que ajuda a criar à medida que crescemos
- Remuneração base competitiva
- Opções abrangentes de cobertura médica, odontológica e oftalmológica, com a Rezilient contribuindo para seus prêmios
- Acesso gratuito aos programas clínicos da Rezilient para você e seus familiares, os mesmos cuidados conectados que oferecemos aos nossos pacientes
- Plano de aposentadoria de 401(k) para apoiar seu bem-estar financeiro de longo prazo
- Licença Remunerada Flexível (PTO), para que você possa recarregar sem contar dias
- Licença Médica Remunerada dedicada, separada do seu PTO, para quando as necessidades de saúde vêm em primeiro lugar
- 11 feriados remunerados por ano
- Licença familiar remunerada para apoiá-lo nos momentos mais importantes da vida
- Benefícios auxiliares opcionais, incluindo seguro de vida, cobertura de invalidez e uma Conta de Poupança para Saúde (HSA)
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