Estados Unidos
Nominal
Renesas Electronics
Engenheiro de Implementação Sênior
Estados Unidos
Frisco, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Vaga
O Engenheiro de Implementação Sênior (SIE) é designado aos clientes após o fechamento do negócio. Os SIEs garantem que os clientes compreendam e experimentem o valor das soluções empresariais da Altium (AES). O SIE possibilita a implementação bem-sucedida da AES pelo cliente e garante que ele seja produtivo. A eficácia na influência de stakeholders internos e externos é a característica mais importante do SIE. Os SIEs demonstram valor, conseguem colocar sistemas e processos em prática comum e resolvem eficientemente problemas internos e externos. O SIE desempenha um papel indispensável na ponte entre as organizações de Vendas, Sucesso do Cliente (Suporte Técnico) e P&D da Altium.
Qualificações
Principais Competências
- Capacidade de pensar estrategicamente e entender os objetivos e metas da Altium, e influenciar decisões e políticas que ajudarão a Altium E o cliente a atingir metas e objetivos.
- Possuir inteligência emocional para ter empatia com o cliente, entender quem é o cliente, como ele pensa, e traduzir isso em requisitos do cliente.
- Ser orientado para a ação e alavancar habilidades de gerenciamento de projetos para trabalhar efetivamente com equipes de implantação e suporte técnico.
- Impulsionar proativamente melhorias em sistemas, processos, produtos e soluções.
- Ser proativo na identificação de prazos críticos do cliente, demonstrando a capacidade de organizar, supervisionar e cumprir independentemente cronogramas de projetos para garantir a entrega consistente.
Qualificações
- Bacharelado/Mestrado em Engenharia Elétrica, Engenharia Mecânica ou diploma e experiência equivalentes
- Pelo menos 5 anos de experiência em sucesso do cliente, gerenciamento de contas ou função de contato com o cliente em Automação de Design Eletrônico (EDA)
- Experiência com Altium ou outra biblioteca/gerenciamento de componentes ECAD de PCB é necessária
- Capacidade de engajar o cliente em nível de negócios, promover alinhamento e execução
- Capacidade de ser altamente eficaz em uma organização de gerenciamento matricial
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal
- Capaz de viajar 30%
Descrição da Vaga
- Trabalhar com Gerentes de Contas, Arquitetos de Soluções e outros SIEs no treinamento, orientação e coaching de clientes durante o processo de engajamento myAltium.
- Fornecer habilidades detalhadas de gerenciamento de projetos para a Implementação e garantir o sucesso contínuo do cliente após a implantação.
- Utilizar conhecimento aprofundado do cliente, setor, processos de negócios e profundo conhecimento do produto e expertise técnica para impulsionar e aumentar a adoção e o uso da AES.
- Servir como ponto de contato pós-venda para clientes durante a implementação da AES.
- Colaborar com as organizações de Sucesso do Cliente (Suporte Técnico) e P&D da Altium para garantir a resolução oportuna de problemas e propor soluções que agreguem valor continuamente ao cliente.
- Lidar com escalonamentos de problemas que bloqueiam a implementação e a produtividade do cliente, e coordenar atividades relacionadas com Vendas, TAMs, P&D e Sucesso do Cliente (Suporte Técnico).
- Trabalhar com Arquitetos de Soluções e P&D para resolver problemas de software que tenham o maior impacto no cliente e nos negócios da Altium.
- Construir excelentes relacionamentos com os clientes e influenciá-los a adotar as melhores práticas recomendadas.
- Trabalhar com Gerentes de Contas para reduzir o churn e possibilitar a expansão, renovação e retenção de clientes.
- Ser um defensor do cliente. Promover uma cultura focada no cliente em toda a Altium para melhorar continuamente os relacionamentos com os clientes e as capacidades da Altium.
- Experiência em PLM é desejável
Informações Adicionais
A faixa salarial anual esperada para esta posição é $120,000. Esta posição também é elegível para oportunidades de bônus. Observe que o valor final da oferta dependerá da localização geográfica, experiência aplicável e conjunto de habilidades do candidato.
Tipo de Emprego: Regular (PERM)
Trabalho Remoto Disponível: Não
A Renesas oferece uma gama completa de benefícios eletivos, incluindo plano médico, conta poupança saúde (com plano médico aplicável), odontológico, oftalmológico, contas flexíveis de gastos com saúde e/ou dependentes, benefícios de transporte pré-imposto, seguro de vida, AD&D e seguro para animais de estimação. Além das opções de benefícios eletivos, os funcionários beneficiados recebem seguro de vida e AD&D pagos pela empresa, LTD, benefícios médicos de curto prazo, bem como licença médica remunerada, feriados remunerados e férias remuneradas acumuladas. Novos funcionários participarão de uma orientação detalhada sobre benefícios para aprender mais sobre nossos muitos benefícios e recursos.
Acreditamos em recompensar nossos funcionários com um pacote de benefícios competitivo, além de seu salário. Mais informações serão fornecidas durante o processo de contratação.
A Altium Limited, parte do Renesas Group e sediada em San Diego, Califórnia, é uma empresa global de software que acelera o ritmo da inovação em eletrônicos. Estamos redefinindo a criação de produtos eletrônicos em um mundo definido por software com nossa plataforma baseada em nuvem, pioneira no setor, que une todos os stakeholders e fases do desenvolvimento eletrônico.
De startups a gigantes da tecnologia mundial, nossas plataformas digitais dão mais poder aos designers de PCB, cadeia de suprimentos e fabricação, permitindo que colaborem como nunca antes. Na Altium, nossas equipes são capacitadas a inovar, colaborar globalmente e ajudar a criar o futuro do desenvolvimento eletrônico.
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