Estados Unidos
Siemens
Reading Co-Operative
Técnico de Suporte Desktop
Estados Unidos
Reading, Massachusetts, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
No Reading Cooperative Bank, somos mais do que uma instituição financeira — somos um banco cooperativo mútuo dedicado a fortalecer a Main Street e apoiar as comunidades que servimos com orgulho. Enraizados em uma tradição de confiança, colaboração e impacto local, trabalhamos todos os dias para capacitar indivíduos, famílias e pequenas empresas a prosperar. Se você é apaixonado por fazer uma diferença significativa e construir relacionamentos que importam, convidamos você a explorar uma carreira conosco.
Estamos buscando um Técnico de Suporte Desktop para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. Reportando-se ao Supervisor de Tecnologia da Informação, esta função fornece suporte técnico ágil aos funcionários do Banco, respondendo a chamados de suporte e tickets de serviço. O Técnico de Suporte Desktop é responsável por solucionar e resolver problemas de hardware, software e sistemas; manter documentação e procedimentos de TI precisos; e garantir o desempenho confiável dos sistemas tecnológicos do Banco. O candidato ideal é um solucionador de problemas focado no cliente, com forte experiência técnica, atenção aos detalhes e compromisso em oferecer um serviço e suporte tecnológico excepcionais.
FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
- Montar e configurar estações de trabalho de acordo com o padrão do Banco, começando pelo sistema operacional.
- Seguir e atualizar o procedimento de integração (on-boarding) para novos funcionários, ou seja, criar todas as contas em todos os sistemas necessários para que os novos funcionários realizem suas tarefas.
- Ser um ponto de contato principal para o grupo de chamados do help desk, respondendo a dúvidas e solicitações de assistência por telefone, e-mail, pessoalmente ou por acesso remoto.
- Instalar e manter hardware e software de rede local para garantir que os sistemas estejam funcionais e prontos para uso no início do dia de trabalho.
- Responder às necessidades e dúvidas dos usuários da rede sobre o acesso a recursos na rede e a operação de programas de software.
- Instalar, reparar e atualizar equipamentos de informática, incluindo estações de trabalho, impressoras e telefones.
- Coordenar com fornecedores terceirizados o reparo de estações de trabalho, impressoras e copiadoras.
- Treinar usuários no uso de software e equipamentos. Oferecer suporte técnico ágil e ensinar os usuários a utilizar os computadores corretamente.
- Viajar para e entre todas as unidades do banco regularmente.
REQUISITOS
Conhecimentos, Habilidades e Competências
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Fortes habilidades de comunicação (escrita e verbal).
- Abertura para aprender novas tecnologias.
- Deve ser capaz de levantar 50 libras.
- Deve ser capaz de viajar entre as unidades do banco.
Educação e Experiência
- Graduação tecnológica (Associate’s degree) em área relacionada ou experiência profissional equivalente.
- Mínimo de dois anos de experiência relevante em Tecnologia da Informação.
- Experiência com montagem e/ou suporte a estações de trabalho.
- Certificações relevantes (por exemplo, MCSA, MCSE, certificações ITIL, CompTIA A+) serão um diferencial.
Por que se juntar a nós?
Junte-se a uma equipe onde sua análise impulsiona decisões, sua experiência é respeitada e seu trabalho faz a diferença. Oferecemos um pacote de benefícios abrangente e competitivo, projetado para apoiar o bem-estar de nossos funcionários, incluindo:
- Escolha de planos de saúde com opções de HRA ou HSA
- Cobertura odontológica e oftalmológica
- Contas de gastos flexíveis (FSA)
- Seguro por invalidez
- Plano de aposentadoria 401(k)
Benefícios adicionais incluem:
- Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)
- Licença remunerada generosa
- Programa de empréstimo emergencial sem juros (até $2,000, sujeito às diretrizes do programa)
- Auxílio-educação (disponível para funcionários em tempo integral e meio período)
O Reading Cooperative Bank oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos, e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais. Esta política aplica-se a todos os termos e condições de emprego, incluindo recrutamento, contratação, alocação, promoção, rescisão, demissão, convocação, transferência, licenças, remuneração e treinamento.
A faixa salarial indicada é a remuneração mínima e máxima que acreditamos, de boa-fé, que pagaríamos no momento da publicação para esta função. Podemos, em última análise, pagar mais ou menos do que esta faixa. O salário do funcionário baseia-se em fatores como educação relevante, qualificações, certificações, experiência, habilidades, senioridade, localização e desempenho. Esta faixa pode ser modificada no futuro.
Mais oportunidades com um só perfil
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