Analista de Suporte Técnico

Na Qualtrics, criamos softwares que as melhores marcas do mundo utilizam para oferecer experiências excepcionais na linha de frente, construir equipes de alto desempenho e projetar produtos que as pessoas amam. Mas somos mais do que uma plataforma — somos os criadores e guardiões da categoria de Gestão de Experiência, atendendo a mais de 18 mil clientes globalmente. Construir uma categoria exige coragem, determinação e um desdém pelas convenções — mas, acima de tudo, requer equipes unidas e de alto funcionamento com uma dedicação inabalável em servir nossos clientes.

Ao se juntar a uma de nossas equipes, você fará parte de um grupo ágil, capacitado para definir metas agressivas e agir rapidamente para alcançá-las. Riscos estratégicos são incentivados e problemas complexos são resolvidos em conjunto, passando a palavra e iterando até que a melhor solução surja. Você não precisará procurar por oportunidades de crescimento — pronto ou não, elas encontrarão você. Do varejo ao governo e à saúde, temos a missão de trazer humanidade, conexão e empatia de volta aos negócios. Junte-se a mais de 5,000 pessoas ao redor do mundo que acreditam que esse é um trabalho que vale a pena.

Analista de Suporte Técnico

Como Analista de Suporte Técnico, você será o rosto da linha de frente e o solucionador de problemas para nossas operações de suporte técnico. Você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade e oportuno aos clientes e equipes internas, diagnosticando consultas técnicas, realizando a resolução de problemas básicos e fazendo a triagem de questões do sistema. Trabalhando diretamente ao lado das equipes de Implementação, Sucesso do Cliente e Produto, você garantirá a estabilidade da plataforma e a satisfação contínua do cliente. Se você é detalhista, deseja expandir suas habilidades técnicas e adora resolver quebra-cabeças técnicos em um ambiente de ritmo acelerado, esta função oferece um caminho direto para gerar um impacto real.

Como você terá sucesso

Como você crescerá

O que você deve saber sobre esta equipe

• Saúde e bem-estar abrangentes: Pacotes premium de assistência médica, odontológica e oftalmológica para você e seus dependentes.

• Desenvolvimento contínuo de habilidades: Tempo e recursos dedicados para aprendizado técnico, certificações e desenvolvimento prático de habilidades.

• Folga remunerada e equilíbrio entre vida pessoal e profissional: Férias remuneradas generosas, licença médica e feriados pagos pela empresa.

• Plano 401(k) e planejamento financeiro: Planos de contribuição para aposentadoria com contrapartida da empresa para apoiar seus objetivos financeiros de longo prazo.

O modelo de trabalho híbrido da Qualtrics: Nosso modelo de trabalho híbrido é elegantemente simples: todos nos reunimos no escritório três dias por semana; segundas e quintas-feiras, mais um dia selecionado pelo seu líder organizacional. Esses dias presenciais com propósito em escritórios cuidadosamente projetados nos ajudam a realizar nosso melhor trabalho e aproveitar o poder da colaboração e da inovação. Pelo resto da semana, trabalhe onde quiser, sendo dono da integração entre trabalho e vida pessoal. #hybrid

A Qualtrics é um empregador que oferece oportunidades iguais, o que significa que todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status como veterano protegido ou qualquer outra característica protegida.

Os candidatos nos Estados Unidos da América têm direitos sob as Leis Federais de Emprego: Lei de Licença Familiar e Médica, Emprego com Igualdade de Oportunidades, Lei de Proteção ao Polígrafo do Empregado

A Qualtrics está comprometida com a inclusão de todos os indivíduos qualificados. Como parte desse compromisso, a Qualtrics garantirá que pessoas com deficiência recebam acomodações razoáveis. Se for necessária uma acomodação razoável para participar do processo de candidatura ou entrevista, para desempenhar funções essenciais do trabalho e/ou para receber outros benefícios e privilégios de emprego, por favor, informe seu contato/recrutador da Qualtrics.

Não encontrou uma função que seja a ideal para o momento? O Qualtrics Insiders é o balcão único para tudo relacionado à vida na Qualtrics. Inscreva-se para ter acesso exclusivo a conteúdos criados pensando em você e fique por dentro do que está acontecendo na Qualtrics - próximos eventos, histórias de bastidores da equipe, dicas de entrevista, vagas em alta e muito mais. Sem spam - prometemos! Você ouvirá de nós no máximo duas vezes por mês com informações novas e totalmente personalizadas - então certifique-se de manter contato enquanto explora sua melhor função e adequação à empresa.

Para cargos de tempo integral, esta faixa salarial é para a base anual; no entanto, a remuneração base oferecida dentro desta faixa pode variar dependendo da localização, conhecimento relacionado ao trabalho, educação, habilidades e experiência. Um bônus de contratação e unidades de ações restritas podem ser incluídos em uma oferta de emprego. Funcionários em tempo integral são elegíveis para assistência médica, odontológica, oftalmológica, seguro de vida e invalidez, 401(k) com contrapartida, folga remunerada, reembolso de bem-estar e benefícios de saúde mental. Para uma visão detalhada de nossos benefícios, visite os Benefícios da Qualtrics nos EUA.

$66,000—$80,000 USD