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Puzzle Consulting Services
Desenvolvedor Salesforce Marketing Cloud
RemotoBrasil
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Como é o Sucesso
Título da Vaga: Desenvolvedor Salesforce Marketing Cloud
Tipo de Contratação: Tempo Integral
Localização: Remoto - LATAM
Primeiros 30 dias — Aprendizado e Execução Inicial
- Familiarizar-se com o ambiente do Salesforce Marketing Cloud da organização, estruturas de dados, organização de pastas, convenções de nomenclatura e fluxos de trabalho existentes.
- Compreender os processos de campanha da equipe, requisitos operacionais, procedimentos de teste e práticas de gestão de tarefas.
- Aprender como Data Extensions existentes, consultas em SQL, automações e jornadas interagem dentro do ambiente de produção.
- Começar a lidar com solicitações e tarefas diretas com a orientação apropriada.
- Demonstrar a capacidade de fazer perguntas relevantes, documentar o trabalho e comunicar-se efetivamente com o líder de Marketing Cloud e outras partes interessadas.
- Seguir procedimentos estabelecidos para validar dados, testar alterações e escalar riscos potenciais.
Dias 31–60 — Aumento da Independência
- Gerenciar de forma independente um número crescente de solicitações rotineiras do Salesforce Marketing Cloud.
- Escrever e solucionar problemas de consultas em SQL, manter estruturas de dados e apoiar automações e campanhas com crescente confiança.
- Validar seleções de público, critérios de exclusão e resultados de consultas antes que as alterações sejam implementadas.
- Monitorar automações e jornadas recorrentes, investigar falhas comuns e escalar problemas quando necessário.
- Comunicar-se diretamente com as partes interessadas de marketing para esclarecer requisitos e resolver dúvidas rotineiras.
- Manter atualizações precisas de tickets no Azure DevOps e comunicar proativamente o progresso, bloqueios e trabalho concluído.
- Documentar alterações técnicas e seguir padrões estabelecidos de nomenclatura, teste e gestão de mudanças.
Dias 61–90 — Responsabilidade e Entrega Consistente
- Assumir a responsabilidade pelas solicitações rotineiras do Salesforce Marketing Cloud desde o recebimento inicial até a implementação, teste, documentação e conclusão.
- Trabalhar diretamente com as partes interessadas de marketing sem exigir que o líder de Marketing Cloud coordene cada etapa.
- Entregar um trabalho confiável e preciso enquanto gerencia prioridades concorrentes e cumpre os prazos acordados.
- Solucionar de forma independente problemas comuns de SQL, dados, automação e execução de campanhas.
- Identificar proativamente mudanças inesperadas de público, falhas recorrentes e riscos potenciais para as comunicações existentes com o cliente.
- Compreender o impacto posterior das alterações propostas e seguir consistentemente as salvaguardas de produção estabelecidas.
- Manter uma documentação clara de consultas, Data Extensions, automações, jornadas e lógica de público.
- Demonstrar comunicação consistente, responsabilidade e bom julgamento ao resolver problemas ou escalar problemas técnicos complexos.
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Desenvolvedor Salesforce Marketing Cloud proativo e atento aos detalhes para apoiar as operações diárias de marketing, execução de campanhas, gestão de dados e manutenção da plataforma.
Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de marketing para gerenciar solicitações da plataforma, manter fluxos de trabalho existentes, solucionar problemas técnicos e garantir que as campanhas de marketing e jornadas do cliente sejam executadas com precisão e confiabilidade. Você também será responsável por validar seleções de público, monitorar automações, manter a qualidade dos dados e seguir procedimentos estabelecidos de teste e gestão de mudanças para proteger os fluxos de trabalho em produção.
Além da execução técnica, buscamos alguém que assuma a responsabilidade pelas solicitações atribuídas, comunique-se diretamente com as partes interessadas, esclareça requisitos e conduza as tarefas até a conclusão. Você deve se sentir confortável gerenciando múltiplas prioridades, documentando seu trabalho e lidando de forma independente com solicitações rotineiras, enquanto colabora com o líder de Marketing Cloud em desafios técnicos mais complexos.
Esta é uma função prática e orientada a dados que combina desenvolvimento em SQL, administração do Salesforce Marketing Cloud, suporte a campanhas e resolução de problemas operacionais. O candidato ideal é tecnicamente capaz, organizado, proativo e comprometido em entregar um trabalho preciso e bem documentado em um ambiente de produção ativo.
Principais Responsabilidades
1. Administração e Execução do Salesforce Marketing Cloud
- Gerenciar e manter estruturas de dados do Salesforce Marketing Cloud, incluindo Data Extensions, dados de assinantes e modelos de dados relacionados.
- Apoiar a execução, manutenção e otimização de campanhas de marketing, automações e fluxos de trabalho existentes.
- Configurar, monitorar e solucionar problemas de automações usando o Automation Studio.
- Apoiar a configuração, execução e manutenção da jornada do cliente usando o Journey Builder.
- Gerenciar segmentação de público, processamento de dados, importações, exportações e atividades relacionadas à plataforma.
- Validar a seleção de público, critérios de exclusão, personalização e lógica de fluxo de trabalho antes da ativação da campanha ou jornada para garantir comunicações precisas e confiáveis com o cliente.
- Monitorar proativamente automações recorrentes, jornadas e processos de dados para identificar falhas, mudanças inesperadas de público e possíveis problemas de comunicação.
- Investigar problemas envolvendo consultas em SQL, automações, fluxos de dados, seleção de público e execução de campanhas, escalando problemas complexos quando necessário.
- Avaliar o impacto posterior de alterações em Data Extensions, consultas em SQL, automações e jornadas dentro do ambiente de produção.
- Avaliar dependências, validar alterações e seguir procedimentos estabelecidos de teste e gestão de mudanças para minimizar interrupções nas comunicações com o cliente e fluxos de trabalho existentes.
- Identificar oportunidades para melhorar processos existentes, fortalecer a confiabilidade operacional e tornar as atividades diárias de marketing mais eficientes.
2. Desenvolvimento em SQL e Gestão de Dados
- Escrever, executar, otimizar e solucionar problemas de consultas em SQL para apoiar a segmentação de público, transformação de dados, requisitos de campanha e operações de marketing.
- Aplicar técnicas de SQL como joins, agregações, subconsultas, lógica condicional, deduplicação e manipulação de datas para recuperar, combinar, filtrar e transformar dados de marketing.
- Solucionar problemas de lógica complexa de seleção de público e investigar discrepâncias nos resultados de consultas ou no processamento de dados.
- Compreender as relações entre fontes de dados e como Data Extensions, registros de assinantes e outras estruturas de dados apoiam a execução de campanhas.
- Validar a precisão dos dados, contagens de público, regras de exclusão e resultados de consultas antes que as alterações sejam implementadas em produção.
- Manter estruturas de dados organizadas, precisas e consistentes dentro do Salesforce Marketing Cloud.
- Documentar consultas em SQL, Data Extensions, automações, jornadas e lógica de seleção de público de acordo com as convenções de nomenclatura estabelecidas e os padrões da plataforma.
- Seguir práticas estabelecidas de gestão de dados para manter a integridade, consistência e confiabilidade dos dados em todos os fluxos de trabalho de marketing.
3. Comunicação com Stakeholders e Responsabilidade pelas Tarefas
- Trabalhar diretamente com membros da equipe de marketing para entender solicitações, esclarecer requisitos e determinar soluções técnicas apropriadas.
- Assumir a responsabilidade pelas solicitações atribuídas desde o recebimento inicial e esclarecimento de requisitos até a implementação, teste, documentação e conclusão.
- Gerenciar o trabalho atribuído por meio do sistema de tickets e gestão de tarefas da equipe, Azure DevOps, incluindo documentar o progresso, fornecer atualizações de status e registrar tarefas concluídas.
- Comunicar-se proativamente quando os requisitos não estiverem claros, surgirem problemas técnicos ou forem necessárias informações adicionais.
- Manter as partes interessadas informadas sobre o progresso, bloqueios, riscos e prazos de conclusão esperados.
- Equilibrar múltiplas solicitações e prioridades enquanto mantém a precisão, segue processos estabelecidos e cumpre prazos acordados.
- Colaborar com o líder de Marketing Cloud em questões técnicas ou relacionadas a dados complexas, enquanto gerencia de forma independente solicitações rotineiras da plataforma e de campanhas.
- Identificar problemas recorrentes, documentar etapas de solução de problemas e recomendar melhorias de processo quando apropriado.
Qualificações Necessárias
- 1–3 anos de experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, apoiando operações de marketing, execução de campanhas, gestão de dados ou atividades relacionadas.
- Habilidades sólidas em SQL, incluindo a capacidade de escrever e solucionar problemas de consultas envolvendo joins, agregações, subconsultas, lógica condicional, deduplicação, manipulação de datas e transformações de dados.
- Compreensão prática de estruturas de dados relacionais, princípios de gestão de dados e relações entre fontes de dados de marketing.
- Experiência trabalhando com Data Extensions do Salesforce Marketing Cloud e segmentação de público.
- Familiaridade com automações de marketing, execução de campanhas e fluxos de trabalho de jornada do cliente.
- Capacidade de solucionar erros de SQL, discrepâncias de dados, falhas de automação e problemas que afetam a execução de campanhas.
- Compreensão de validação de dados, critérios de exclusão de público e a importância de comunicações precisas com o cliente.
- Familiaridade com HTML/CSS, AMPscript, JavaScript, Server-Side JavaScript (SSJS), APIs, outras linguagens de script ou tecnologias de automação de fluxo de trabalho.
- Consciência dos riscos do ambiente de produção, incluindo dependências entre estruturas de dados, consultas, automações e jornadas do cliente.
- Capacidade de seguir procedimentos estabelecidos de teste, documentação e gestão de mudanças antes de implementar alterações.
- Habilidades sólidas de comunicação escrita e verbal em inglês, com a capacidade de se comunicar diretamente com as partes interessadas do negócio.
- Capacidade de fazer perguntas esclarecedoras, traduzir solicitações de negócios em tarefas técnicas acionáveis e comunicar problemas técnicos com clareza.
- Habilidades organizacionais sólidas, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades sem comprometer a precisão.
- Mentalidade proativa, forte senso de responsabilidade e capacidade de gerenciar o trabalho atribuído com supervisão diária limitada.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prática com Automation Studio e Journey Builder.
- Familiaridade com o Salesforce Marketing Cloud Email Studio.
- Experiência com importações de dados, exportações, transferências de arquivos ou processos de dados baseados em API.
- Familiaridade com Azure DevOps ou outros sistemas de tickets e gestão de tarefas.
- Experiência apoiando equipes de marketing, operações de CRM ou gestão de campanhas.
- Compreensão de dados de assinantes, estruturas de dados de clientes, segmentação de público e práticas de exclusão de marketing.
- Experiência documentando processos técnicos, mantendo padrões de plataforma e solucionando problemas recorrentes de produção.
- Familiaridade com desenvolvimento de e-mail em HTML, personalização ou conteúdo dinâmico em campanhas de marketing.
- Experiência validando alterações em um ambiente de produção e identificando dependências que podem afetar fluxos de trabalho existentes.
Benefícios
- Salário Competitivo: Receba um salário competitivo que corresponda às suas habilidades e experiência.
- Folga Remunerada: Tempo livre generoso para apoiar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Seguro Saúde: Cobertura de seguro saúde privado subsidiado.
- Revisões Salariais Anuais: Avaliações salariais regulares baseadas em desempenho.
- Treinamento: Oportunidades de treinamento e certificação pagas.
Mais oportunidades com um só perfil
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