Brasil
Harness
Purely Optimal Inc.
Gerente Sênior de Operações para Agência de Viagens
RemotoBrasil
Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A TRAVEL HACK
A Travel Hack é uma plataforma de viagens online baseada em assinatura. Nossos membros entram em um grupo fechado de usuários e desbloqueiam tarifas privadas em milhões de hotéis e aluguéis de temporada: preços que o mercado aberto não mostra. Somos uma corporação de Delaware com uma pequena equipe sênior de operadores, engenheiros e líderes comerciais, e estamos em fase de lançamento agora. Os sistemas que você ajudará a construir em seus primeiros meses administrarão a empresa por anos.
Esta não é uma posição de operações em uma grande empresa com um manual entregue a você. Você ajudará a escrever o manual.
O QUE VOCÊ GERENCIARÁ
- Pesquisa de fornecedores e memorandos de comparação. Analise opções, compare fornecedores, recomende um e mostre seu trabalho.
- Coordenação de fornecedores e parceiros. Acompanhamentos, aplicações e requisitos de verificação em nosso fornecedor de motor de reservas, provedores de pagamento, sistema telefônico e parceiros de suporte. Você mantém cada linha ativa e cada processo concluído.
- Coordenação de domínio e DNS. Registros, verificações e transferências entre nosso registrador e a equipe de desenvolvimento.
- Administração de loja de aplicativos. Configuração de conta de desenvolvedor, registros comerciais e requisitos de verificação para as duas principais lojas de aplicativos.
- Operações de marketing por e-mail. Estrutura de fluxo e segmentação dentro de nossa plataforma de e-mail (jornadas de boas-vindas, carrinhos abandonados e quedas de preço). O conteúdo e o design ficam com a área de marketing; a infraestrutura é sua.
- Administração de contratos e contratação. Documentação de engajamento, suporte à contratação e gerenciamento de ativos da marca.
- Testes de garantia de qualidade em builds voltados para membros e suporte de testes de site.
- Um relatório diário escrito ao final do dia. Estrutura fixa, apenas marcadores, cada afirmação apoiada por um link ou captura de tela. É assim que a liderança vê seu trabalho, então trate-o como um entregável de primeira classe.
SEUS PRIMEIROS 90 DIAS
- Dias 1 a 30: Seu relatório diário chega no prazo, todos os dias úteis, e está claro. Você mapeou nosso cenário de fornecedores e assumiu os acompanhamentos ativos sem perder nenhum.
- Dias 31 a 60: Você enviou pelo menos dois memorandos de comparação de fornecedores que levaram a uma decisão. A administração de domínio, loja de aplicativos e plataforma de e-mail passa por você. Nada em sua área surpreende seu gerente.
- Dias 61 a 90: Você identifica lacunas antes que sejam apontadas, e suas recomendações são aprovadas com menos edições. Você recebe mais confiança porque apresentou evidências para tudo o que alegou.
COMO TRABALHAMOS
- Identifique lacunas, então proponha uma ação. Queremos pessoas que notem o responsável ausente, o prazo ausente, o caminho de escalonamento ausente, e sinalizem com uma solução recomendada anexada. Apresentar um problema sem um próximo passo proposto é meio trabalho.
- Proativo por padrão. Se uma tarefa for concluída e o próximo passo for óbvio, comece-a. Peça permissão quando a ação for irreversível, cara ou visível externamente.
- Evidência acima de alegações. Nada é reportado como entregue sem confirmação do mundo exterior. Esta regra não é flexível.
- Rascunhe, depois aprove. Tudo o que um fornecedor, parceiro ou membro puder ver vai primeiro para seu gerente. Seu entregável é uma recomendação pronta para revisão.
- Por escrito por padrão, sincronize às quintas-feiras. O trabalho fica no Asana com responsáveis e prazos claros. Você envia um relatório escrito estruturado no final de cada dia útil, e uma vez por semana realizamos uma reunião de operações, com câmera ligada.
- Absorva a carga, não a encaminhe. Escalone o que realmente precisa de liderança. Todo o resto, você lida e reporta.
- Sem fins de semana. Não trabalhamos aos sábados ou domingos e não pedimos a você. Prazos que caem no fim de semana são movidos.
- Comunicação direta. O feedback aqui é direto, específico e focado no trabalho. Se você quer um gerente que lhe diga exatamente onde está o limite, você gostará daqui.
COMO SE CANDIDATAR
Candidate-se com o seguinte. Candidaturas que ignoram estas instruções não são revisadas.
- Comece sua carta de apresentação com a palavra "Tailwind" como a primeira palavra de sua nota de apresentação. É assim que sabemos que você leu o anúncio.
- Seu CV (PDF preferencialmente).
- Um vídeo de dois minutos. Uma tomada, sem roteiro, sem edições, câmera ligada. Um telefone serve. Não estamos avaliando a qualidade da produção, e uma edição polida conta contra você em vez de a favor. Dois minutos é o limite máximo. Cubra três coisas: (1) Quem você é, em cerca de vinte segundos. Não seu histórico de carreira, temos seu CV. Como você realmente é para trabalhar. (2) Uma vez que alguém lhe disse que seu trabalho estava errado, ou não era bom o suficiente. O que eles disseram, o que você fez em seguida e o que você faria de diferente agora. (3) Uma pergunta que você faria em sua primeira semana que lhe diria o máximo sobre como este negócio realmente funciona. Assistimos a estes na íntegra. É a maneira mais rápida de ver como você pensa em voz alta, e esta função passa um tempo real em chamadas de fornecedores ao vivo e em uma reunião semanal com câmera ligada.
Sobre verificação: candidatos pré-selecionados assinam um NDA antes das entrevistas aprofundadas, e o candidato final completa a verificação de identidade antes do onboarding. Esta função tem acesso a sistemas sensíveis, e contratamos de acordo.
FERRAMENTAS E HABILIDADES
Gerenciamento de Fornecedores · Inglês Escrito · Asana · Operações de Marketing por E-mail · DNS e Domínios · Administração de Loja de Aplicativos · QA e Testes · Memorandos de Pesquisa
Documentação: Carta de oferta, contrato de engajamento e NDA são assinados juntos. A Travel Hack Ventures Inc. é uma corporação de Delaware.
REQUISITOS ESSENCIAIS
- 4+ anos em operações, coordenação de projetos ou operações executivas em uma startup ou empresa enxuta.
- Excelente inglês escrito. A maior parte do seu trabalho é escrita: memorandos, relatórios, e-mails para fornecedores. Sua escrita é sua interface.
- Disponibilidade total de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 Horário da Europa Central (uma hora de almoço). Verifique o que esta janela significa onde você mora antes de se candidatar: aproximadamente das 12:30 às 21:30 na Índia e das 15:00 às 24:00 nas Filipinas durante o verão europeu, uma hora mais tarde no inverno.
- Disciplina de escrita em primeiro lugar. O trabalho fica em um gerenciador de tarefas (usamos Asana), as decisões são registradas e você progride sem esperar por uma reunião.
- Hábito de evidência. Feito significa demonstrado: um link, uma captura de tela, uma confirmação. Um rascunho é um rascunho.
- Instinto de fechar o ciclo. Você rastreia itens abertos até que sejam confirmados externamente e nunca deixa uma linha de comunicação morrer silenciosamente.
- Discrição. Você verá termos de fornecedores, lógica de preços e planos pré-lançamento. Você os mantém dentro da empresa e pode apontar um histórico de fazer exatamente isso.
DIFERENCIAIS
- Experiência no setor de viagens ou em agências de viagens online.
- Experiência prática com uma plataforma de marketing por e-mail (fluxos, segmentos, noções básicas de entregabilidade).
- Noções básicas de gerenciamento de DNS e domínio.
- Administração de conta de desenvolvedor de loja de aplicativos (qualquer uma das principais plataformas).
- Experiência em levar um produto ao lançamento.
COMPENSAÇÃO E TERMOS
- Compensação: USD de 850 a 1,000 por mês, dependendo da experiência. Retainer mensal fixo, mais bônus de desempenho discricionários.
- Engajamento: Base de freelancer, faturado mensalmente. A função em si é em tempo integral e contínua, não trabalho por projeto.
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 CET, uma hora de almoço. Totalmente remoto.
- Férias: 20 dias ganhos por ano mais 8 feriados nacionais do seu país de residência.
- Período de experiência: Primeiros 6 meses.
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