Reino Unido
Marks & Spencer
PubMatic
Gerente Sênior de Operações de Sucesso do Cliente - AdTech - (Contrato por Prazo Determinado de 12 meses)
Reino Unido
London, England, United Kingdom
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Sobre a oportunidade
Gerente Sênior de Operações de Sucesso do Cliente, CTV (Contrato por Prazo Determinado de 12 meses)
Junte-se a uma equipe de CTV de alto impacto, onde você resolverá desafios reais de clientes, ampliará sua experiência em ad tech e ajudará a moldar o sucesso dos principais publishers na plataforma da PubMatic.
Sobre a função
Esta é uma oportunidade de contrato por prazo determinado de 12 meses para licença-maternidade, voltada para quem busca ampla exposição em CTV, sucesso de publishers, resolução de problemas técnicos e suporte comercial a contas.
Como Gerente de Operações de Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel fundamental em ajudar os clientes publishers a obter o máximo da plataforma da PubMatic. Você gerenciará integrações, dará suporte às necessidades diárias das contas, solucionará problemas e identificará oportunidades para melhorar o desempenho e o rendimento.
É uma função com variedade e visibilidade. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes de vendas, produto, engenharia e marketing, o que lhe dará a chance de construir um conhecimento profundo em ad tech enquanto causa um impacto direto nos resultados dos clientes. Se você gosta de combinar pensamento técnico, parceria com o cliente e responsabilidade operacional, esta é uma excelente oportunidade para expandir sua experiência em uma das áreas mais empolgantes da publicidade digital.
Na PubMatic, valorizamos perspectivas diversas, pensamento colaborativo e pessoas entusiasmadas em construir o futuro. Se esta função se alinha à sua experiência, mesmo que você não atenda a todos os requisitos, encorajamos você a se candidatar.
O que você fará
- Gerenciar a configuração de contas de publishers e dar suporte a contas CTV de Nível 1 na plataforma PubMatic
- Entregar integrações técnicas dentro do prazo e fornecer um alto padrão de suporte durante toda a implementação
- Resolver dúvidas de publishers dentro do SLA, incluindo a solução de problemas em todos os canais de suporte
- Monitorar e otimizar proativamente o desempenho das contas para ajudar a melhorar o rendimento
- Colaborar com vendas, marketing, gestão de produtos e engenharia em planos de implementação personalizados
- Manter atualizações precisas em sistemas internos, incluindo Salesforce e JIRA
- Responder a escalonamentos relacionados a integrações, discrepâncias e questões de segurança da marca
- Gerar e interpretar relatórios para fornecer insights úteis e acionáveis aos clientes
- Construir relacionamentos sólidos com os clientes e identificar oportunidades para aumentar o valor da conta
- Gerenciar uma carteira de clientes em relação às metas de receita atribuídas
Requisitos mínimos
O que você trará
- Experiência comprovada em CTV/OTT e um sólido entendimento de ambientes de streaming de vídeo
- Bom conhecimento de ad tech, com exposição a Header Bidding, OpenRTB, RTB/PMP e redes de anúncios
- Experiência trabalhando com SSPs; conhecimento de Prebid wrappers e formatos de anúncio é um diferencial
- Capacidade de equilibrar efetivamente o onboarding, suporte ao cliente e trabalho de otimização
- Fortes habilidades em Excel e confiança ao trabalhar com dados de desempenho para identificar tendências e causas raiz
- Habilidades de comunicação claras e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples
- Experiência com servidores de anúncios como GAM, SpringServe, Publica ou FreeWheel é um diferencial
- Exposição a HTML, JavaScript, aplicações web ou formulários web é útil
- Familiaridade com ferramentas como Fiddler, Charles ou ferramentas de console do navegador é um diferencial
Informações Adicionais
Divulgação de Remuneração: Em conformidade com a legislação de transparência salarial da UE aplicável, a faixa abaixo reflete a estimativa de boa-fé da PubMatic para a remuneração total desta função no mercado relevante. As ofertas finais são determinadas usando critérios objetivos e não discriminatórios, como experiência, habilidades e localização. A maioria dos novos contratados é posicionada dentro da faixa média, com oportunidade de progredir ao longo do tempo com base no desempenho e impacto.
Faixa de Remuneração Total (OTE) £76,000 – £86,000
Trabalho Híbrido: Os funcionários operam em um regime híbrido de três dias no escritório e dois dias trabalhando remotamente.
Benefícios e Experiência do Funcionário: Oferecemos um pacote abrangente de benefícios projetado para apoiar sua saúde, crescimento e bem-estar, incluindo seguro médico privado, seis semanas de licença médica totalmente remunerada, 25 dias de férias anuais mais feriados.
Você também se beneficiará de treinamento contínuo e programas de reconhecimento estruturados, almoços fornecidos, eventos sociais regulares, um MacBook ou PC e um auxílio para celular.
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