Estados Unidos
The MITRE Corporation
PROGRESSIVE HEALTHCARE S OLUTIONS L
Engenheiro(a) de Implementação Técnica
Estados Unidos
Atlanta, Georgia, United States
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
O(A) Engenheiro(a) de Implementação Técnica de Serviços desempenha um papel crítico no avanço do cuidado cardiovascular de alta qualidade, permitindo soluções de tecnologia clínica confiáveis e bem integradas. Esta posição implementa, configura e atualiza sistemas de informação cardiológica — incluindo servidores, estações de trabalho e software médico especializado — para apoicar o cuidado ao paciente, a eficiência operacional e a conformidade regulatória.
Trabalhando em estreita colaboração com prestadores de cuidados de saúde e equipes internas, o(a) engenheiro(a) faz parceria com clientes para entregar implementações personalizadas que alinham a tecnologia com fluxos de trabalho clínicos do mundo real. As responsabilidades abrangem instalação de sistemas, garantia de qualidade, solução de problemas e transição para suporte, com foco em precisão, responsabilidade e melhoria contínua. Através de expertise técnica prática e resolução colaborativa de problemas, esta função contribui diretamente para a melhoria da prestação de cuidados e o sucesso a longo prazo do cliente.
Responsabilidades
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Implementar e configurar soluções de software e hardware cardiológico.
- Realizar instalações, atualizações, testes de sistema, benchmarking, validação, documentação e garantia de qualidade final para garantir que os sistemas atendam aos padrões funcionais, de desempenho e de qualidade antes da entrega ao cliente.
- Colaborar com clientes para projetar e implementar configurações ideais de sistema.
- Conduzir revisões de ativos no local e garantir a transição tranquila para as equipes de suporte.
- Gerenciar o ciclo de vida de hardware e peças durante as implementações, incluindo rastreamento de inventário, substituições, resolução de problemas e documentação associada.
- Fornecer suporte técnico Nível 2 durante a implementação, incluindo solução avançada de problemas de hardware, software, sistemas operacionais, bancos de dados (SQL) e questões relacionadas à rede.
- Analisar e avaliar problemas técnicos que surgem durante a implementação para identificar causas raiz e implementar ações corretivas.
- Manter registros precisos e aderir aos processos de implementação definidos.
- Recomendar melhores práticas e fornecer feedback e ideias à gerência para apoiar a melhoria contínua de processos e produtos.
- Contribuir como membro valioso de uma equipe diversificada e dinâmica.
Requisitos mínimos
CONDIÇÕES DE EMPREGO
- O horário de trabalho funciona principalmente de quinta a terça-feira para se alinhar às necessidades do projeto.
- Conformidade com os requisitos específicos do cliente (por exemplo, vacinações, EPI, política de local de trabalho livre de drogas).
- Transporte confiável para a área de cobertura.
Qualificações
- Ensino médio ou equivalente
- 3–5 anos de experiência em TI, preferencialmente em sistemas de saúde ou médicos
- Sólido conhecimento de ambientes Windows Server, SQL Server, Active Directory e protocolos de rede, com experiência avançada em solução de problemas em sistemas operacionais e hardware Microsoft
- Forte compreensão da topologia de rede e protocolos de rede comuns usados em ambientes de sistemas clínicos
- Experiência no suporte a sistemas clínicos ou de informação em escala empresarial dentro de estruturas de qualidade ou conformidade estruturadas
- Experiência em trabalhar dentro de sistemas de gestão de qualidade ou de imagem empresarial definidos
- Experiência com o Pacote Microsoft Office e equipamentos de escritório padrão, incluindo computadores e smartphones.
- Experiência no uso de equipamentos de teste médico e ferramentas manuais
- Excelentes habilidades de comunicação, organização e atendimento ao cliente
- Postura, aparência e discrição profissionais ao interagir com clientes
- Autodirigido(a) e capaz de trabalhar de forma independente
- Disponibilidade e elegibilidade para viajar frequentemente, com pouca antecedência, inclusive internacionalmente
Requisitos Físicos
- Carregar e monitorar telefone da empresa, estar disponível e responsivo(a) durante horários agendados e não agendados, exceto durante os períodos de descanso e refeição, conforme exigido pela lei estadual aplicável
- Flexibilidade no horário de trabalho, pois esta posição exigirá suporte ao cliente fora do horário comercial regular, horas extras obrigatórias com pouca antecedência e/ou trabalho nos fins de semana, conforme necessário
- Ficar frequentemente em pé, andar, agachar, ajoelhar, torcer, rastejar e alcançar estendido
- Levantar, carregar, empurrar ou puxar até 20 libras, ocasionalmente até 80 libras, com assistência disponível
- Aperto frequente e movimentos repetitivos das mãos
- Certificações como MCSE, A+ ou Security+ são um diferencial
Benefícios
- 401(k)
- Seguro odontológico
- Seguro saúde
- Seguro de vida
- Férias remuneradas
- Seguro oftalmológico
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