Technical Account Manager

Como Technical Account Manager, você é responsável pelo sucesso técnico contínuo de um conjunto definido de clientes. Você entende o que eles estão construindo, por que isso é importante para o negócio deles e como a Prismatic se encaixa em seu produto e arquitetura. Você ajuda novos trabalhos a atingirem seus objetivos e mantém as integrações existentes operando de forma confiável à medida que suas necessidades evoluem.

Você constrói relacionamentos com os líderes de engenharia e produto que orientam o trabalho e com os desenvolvedores que o entregam. Desde a implementação inicial até a adoção em produção, novos casos de uso e desafios técnicos, você transforma as prioridades do cliente em um plano claro e permanece responsável por fazê-lo avançar. Você traz recomendações ao cliente, ajuda sua equipe a tomar decisões técnicas sólidas e envolve os especialistas certos da Prismatic quando necessário.

Você trabalha em parceria com um Account Manager que detém o relacionamento comercial, alinhando as prioridades técnicas e o progresso com os objetivos de negócios do cliente.

Esta função exige um forte julgamento técnico. Você deve se sentir confortável discutindo arquitetura de integração, entendendo o comportamento de API e execução, e investigando detalhes suficientes para estruturar um problema e avaliar uma recomendação. Você permanece responsável pelo progresso técnico do cliente enquanto coordena as pessoas mais bem equipadas para realizar o trabalho, intervindo na investigação técnica e na orientação prática quando necessário.

A vida na Prismatic

Nossos Valores

Nossos valores moldam tudo o que fazemos — como tomamos decisões, colaboramos e operamos no dia a dia.

O que esperar na Prismatic

Operamos com urgência, senso de dono e altos padrões. Você se juntará a uma equipe altamente engajada, obcecada pelo cliente e constantemente resolvendo novos problemas que ajudam empresas de software B2B a escalar suas estratégias de integração.

Para apoiar esse ritmo, também somos intencionais sobre sustentabilidade. Oferecemos benefícios abrangentes, PTO ilimitado e equipamentos de primeira linha para trabalho remoto.

Pontos extras

A faixa salarial para esta função é...

Salário base: $155,000; mais participação acionária

Pronto para ajudar a transformar integrações em motores de crescimento?

Queremos perspectivas e experiências diversas. Se esta função o entusiasma, mas você não tem certeza se preenche todos os requisitos, inscreva-se mesmo assim. Analisamos cada candidatura cuidadosamente e seguiremos em frente com você, conectaremos você a outra equipe que possa ser mais adequada ou manteremos contato para futuras oportunidades.

• 🏡 Trabalho remoto: Nossa equipe trabalha remotamente em todos os EUA; viajamos juntos 2x vezes por ano para kick-offs da empresa e reuniões de meio de ano.

• 🏖️ PTO ilimitado: Temos uma política de folga remunerada (PTO) ilimitada e flexível que incentiva nossa equipe a recarregar as energias quando necessário.

• 🏥 Médico, odontológico e visão: A Prismatic oferece assistência médica de alta qualidade (Cigna Medical), odontológica (Guardian Dental) e de visão (Guardian VSP) para funcionários em tempo integral e seus dependentes.

• 🛡️ Seguro de vida: Fornecemos seguro de vida pago pela empresa, seguro de invalidez de curto prazo e seguro de invalidez de longo prazo através da Guardian.

• 🏦 401(k): Nosso plano 401(k) é através da Empower com 4% de contrapartida da empresa - 100% dos primeiros 3% e 50% dos próximos 2%.

• 💻 Computador e equipamento de tecnologia: Fornecemos o equipamento de que você precisa para fazer seu melhor trabalho, aplicável à sua função + $1k de estipêndio para configuração de novos contratados.