Power Digital

Analista de TI, Controle de Acesso

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Quem Somos

Power Digital é uma Growth Firm Nativa de IA construída na interseção de talentos de classe mundial e tecnologia proprietária. Ajudamos marcas líderes e emergentes a crescer, combinando profundo conhecimento vertical, pensamento estratégico e inteligência empresarial para impulsionar resultados de negócios mensuráveis.

Por mais de uma década, construímos nosso negócio em torno de uma crença: a melhor tecnologia aprimora grandes pessoas. Nossas equipes de estrategistas, criativos, analistas e tecnólogos usam o Omega, nosso sistema operacional de IA, para identificar oportunidades mais rapidamente, investigar o que está impulsionando o desempenho e executar o trabalho aprovado com maior velocidade e precisão. Por trás do Omega está a Iris, nossa camada de inteligência proprietária, construída com anos de dados de desempenho reais, frameworks estratégicos, testes e aprendizados de todo o nosso portfólio de clientes. A IA expande a capacidade de nossas pessoas de pensar, criar, resolver problemas mais difíceis e tomar melhores decisões. O julgamento humano, a criatividade e a responsabilidade permanecem centrais em como trabalhamos.

Como uma empresa que prioriza as pessoas, valorizamos a diversidade de origens e experiências. Acreditamos firmemente que nossas pessoas e cultura são a chave para nosso sucesso. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes como uma extensão de suas equipes, atuando em estratégia, execução e medição para identificar o que realmente está bloqueando o crescimento e determinar os próximos passos. Nossa cultura é construída em pessoas curiosas, ambiciosas, responsáveis e comprometidas em entregar resultados significativos para nossos clientes e uns para os outros.

Na Power Digital, acreditamos que o futuro pertence às equipes que combinam os melhores talentos com a melhor tecnologia. Estamos construindo esse futuro hoje.

Um dia na vida

Como Analista de TI, Controle de Acesso, você garante que as pessoas certas tenham o acesso certo e que não estamos pagando por acesso que ninguém usa. Reportando-se ao Gerente Sênior de TI, você lida com solicitações de acesso e licenças através do nosso sistema de tickets, muito parecido com um analista de helpdesk, estrutura permissões no Okta para que o acesso seja concedido por função e grupo em vez de individualmente, e faz parceria com nossa equipe de Operações para dimensionar corretamente os pools de licenças em nosso stack de SaaS. A demanda por este trabalho está crescendo à medida que integramos empresas adquiridas em nossos sistemas, então você será central para integrar novas equipes de forma controlada e consciente de custos.

As pessoas e a cultura da Power Digital estão no centro do nosso sucesso, e é por isso que a diversidade nas origens e experiências de nossas equipes é fundamental. Somos um Empregador de Oportunidades Iguais e nossos funcionários são pessoas com diferentes pontos fortes, experiências e origens, que se esforçam para causar um impacto dentro e fora do local de trabalho. A diversidade não inclui apenas raça e identidade de gênero, mas também idade, status de deficiência, status de veterano, orientação sexual, religião e muitas outras partes da identidade de uma pessoa. Todos os pontos de vista de nossos funcionários são a chave para nosso sucesso, e a inclusão é responsabilidade de todos.

Principais Responsabilidades

  1. Processar solicitações de acesso, licenças e permissões no sistema de tickets dentro do SLA, com a aprovação correta capturada em cada solicitação
  1. Estruturar e manter permissões no Okta: acesso baseado em grupo e função, regras de atribuição de aplicativos e limpeza contínua de atribuições individuais
  1. Gerenciar licenças: rastrear contagens de assentos e utilização por aplicativo SaaS, recuperar assentos não utilizados, sinalizar provisionamento excessivo e fazer parceria com Operações para manter as contagens de licenças dentro do orçamento
  1. Executar revisões periódicas de acesso e dar suporte à integração de equipes adquiridas (mapeamento de acesso, design de permissões, consolidação de licenças)
  1. Empregar tecnologias de IA para aprimorar e otimizar processos de negócios
  1. Utilizar e alavancar o ecossistema Nova da Power Digital em relação ao seu departamento
  1. Outras tarefas aplicáveis ou relacionadas, conforme atribuído.

Requisitos da Vaga

  1. 2+ anos em helpdesk de TI, suporte de TI ou função de suporte de identidade/acesso
  1. Familiaridade com administração de usuários, grupos e aplicativos no Okta (ou outro provedor de identidade)
  1. Confortável com planilhas: reconciliando contagens de licenças, utilização e dados de custo
  1. Experiência trabalhando em um sistema de tickets e seguindo fluxos de aprovação
  1. Orientado a detalhes com comunicação escrita clara; confortável em dizer "ainda não" educadamente quando uma aprovação está faltando
  1. Inglês avançado falado e escrito (B2 ou superior) e disponibilidade para cobrir o horário comercial dos EUA
  1. Experiência em gerenciamento de fornecedores é um diferencial

Principais Indicadores de Desempenho (KPIs)

  1. SLA de Solicitação de Acesso – 95% das solicitações de acesso e licenças atendidas dentro de 1 dia útil (padrão) e 4 horas (urgente), com 100% das solicitações contendo uma aprovação registrada
  1. Gasto com Licenças – Assentos não atribuídos ou inativos abaixo de 5% por aplicativo; relatório mensal de utilização de licenças entregue à Operações até o 5º dia útil; economia identificada rastreada em relação a uma meta trimestral
  1. Higiene de Permissões – 90%+ das atribuições de aplicativos do Okta concedidas via grupos ou regras, em vez de individualmente; zero concessões de nível de administrador não aprovadas
  1. Revisões de Acesso e Desligamento – 100% das revisões trimestrais de acesso concluídas no prazo; 100% do acesso de desligados removido dentro de 24 horas após a notificação
  1. Satisfação do Usuário – 4.5/5 ou superior de CSAT em pesquisas pós-ticket

Coisas Mais Importantes (MITs)

  1. Acesso correto, pessoa certa, hora certa, com a aprovação registrada
  1. Cada licença pela qual pagamos está sendo usada; assentos não utilizados são recuperados
  1. Permissões do Okta são estruturadas por função e grupo, não improvisadas individualmente
  1. Parceria com Operações nos números para que o gasto com licenças permaneça sob controle
  1. Serviço rápido e amigável, de qualidade de helpdesk, para colegas de equipe e equipes recém-adquiridas

Esteja ciente de ofertas de emprego fictícias, consultorias, solicitações ou ofertas de emprego de fontes suspeitas. Esses compromissos podem ser uma tentativa de obter informações privadas ou de induzi-lo a pagar uma taxa por serviços relacionados a recrutamento ou treinamento. A Power Digital NÃO cobra nenhuma taxa de inscrição, processamento ou treinamento em nenhuma fase do processo de recrutamento ou contratação. Todas as vagas de emprego genuínas serão publicadas em nossa página de carreiras em powerdigitalmarketing.com/company/careers/. Se você tiver alguma dúvida sobre a autenticidade de qualquer comunicação em nome da Power Digital, envie-nos um e-mail para [email protected] antes de tomar qualquer outra providência em relação à correspondência.

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