Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
Pomeroy
Técnico de Campo
Estados Unidos
Baltimore County, Maryland, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Vaga
Fornece suporte técnico de campo no local aos clientes, incluindo instalação, manutenção e reparo de sistemas e equipamentos.
- Responde a dúvidas dos clientes e resolve problemas. Encaminha outras questões/dúvidas para o pessoal, área de serviço ou gestor apropriado para acompanhamento, testes e solução de problemas.
- Auxilia na instrução dos clientes sobre a operação e manutenção de sistemas/equipamentos.
- Atua como ponto de contato com os clientes em assuntos administrativos e técnicos para projetos designados.
- Realiza análises e prepara relatórios sobre tendências e problemas de sistemas.
- Auxilia na aplicação de princípios e práticas de engenharia relacionados ao design de sistemas, fluxo de processos e/ou modelagem discreta.
- Interage com os engenheiros do cliente, conforme necessário, para coletar informações, mudanças de design, requisitos, etc., para compilar informações para o design geral da solução.
- Auxilia na tradução do design de engenharia para design de software e no desenvolvimento de planos de teste para verificar a lógica de programas técnicos novos ou modificados.
- Realiza testes do produto final e trabalha com os engenheiros do cliente para garantir que o produto tenha o desempenho planejado.
- Auxilia no design de programas técnicos básicos para projetos ou melhorias em programas existentes.
Qualificações Básicas
- Ensino médio completo.
- Dois ou mais anos de experiência em suporte de campo.
- Experiência de trabalho com os produtos de hardware, software e equipamentos da empresa.
- Experiência de trabalho com requisitos de tecnologia e suporte ao cliente.
- Experiência de trabalho com conceitos de design de processos e/ou sistemas.
- Experiência de trabalho com linguagens de programação, sistemas operacionais e softwares apropriados.
- Experiência de trabalho com princípios e práticas de engenharia.
Outras Qualificações
- Habilidades interpessoais para trabalhar com clientes e outros membros da equipe.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Habilidades de comunicação.
- Habilidades de gestão de tempo e organização.
- Capacidade de resolver problemas não complexos de hardware e equipamentos.
- Disponibilidade para viagens.
Ambiente de Trabalho
- Ambiente de escritório.
#LI-DNI
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