Estados Unidos
Siemens
Phaidra
Engenheiro de Confiabilidade do Cliente (América do Norte)
Estados Unidos
Canada · United States
Python
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A PHAIDRA
A Phaidra está construindo o futuro da automação industrial.
O mundo atual está repleto de infraestrutura estática e monolítica. Fábricas, usinas de energia, edifícios, etc., operam da mesma forma que operam há décadas — porque a programação dos controles é codificada de forma rígida. Milhares de linhas de regras e heurísticas definem como as máquinas interagem entre si. O resultado de toda essa codificação rígida é que as instalações ficam congeladas no tempo, incapazes de se adaptar ao seu ambiente enquanto seu desempenho se degrada lentamente.
A Phaidra cria sistemas de controle baseados em IA para o setor industrial, permitindo que as instalações industriais aprendam e melhorem automaticamente ao longo do tempo. Especificamente:
- Usamos algoritmos de aprendizado por reforço para fornecer essa inteligência, convertendo dados brutos de sensores em ações e decisões de alto valor.
- Focamos em aplicações industriais, que tendem a ser bem sensorizadas com KPIs mensuráveis — perfeitas para aprendizado por reforço.
- Permitimos que especialistas no domínio (nossos usuários) configurem os sistemas de controle de IA (ou seja, agentes) sem escrever código. Eles definem o que desejam que seus agentes de IA façam, e nós fazemos isso por eles.
Nossa equipe tem um histórico de aplicação de IA em alguns dos problemas mais difíceis. Desde alcançar um desempenho sobre-humano com o AlphaGo da DeepMind nature.com/articles/nature16961, até reduzir a energia necessária para resfriar os Data Centers do Google technologyreview.com/2018/08/17/140987/google-just-gave-control-over-data-center-cooling-to-an-ai/ em 40%, entendemos profundamente a IA e como aplicá-la em produção para obter um impacto massivo.
A capacidade da Phaidra de cumprir sua missão é determinada pela nossa capacidade de trabalhar juntos — conforme definido por nossos valores fundamentais: Agência, Velocidade, Artesanato e Verdade. Buscamos indivíduos que incorporem esses valores, pois eles são fundamentais para garantir que nossa equipe entregue excelência consistentemente e promova uma cultura envolvente e de apoio.
A Phaidra está sediada nos EUA, mas somos 100% remotos, sem escritório físico. Contratamos funcionários internacionalmente com a ajuda de nossa parceira, a OysterHR oysterhr.com/. Nossa equipe está atualmente localizada em todos os EUA, Canadá, Reino Unido, Suécia, Espanha, Portugal, Holanda, Singapura, Austrália e Índia.
QUEM É VOCÊ
Você é o responsável pelo relacionamento técnico das unidades implantadas da Phaidra. Como Engenheiro de Confiabilidade do Cliente, você gerencia um portfólio de contas nomeadas no suporte pós-implementação — você é a primeira linha de triagem, a pessoa que monitora o Prism Insights e diagnostica anomalias nas instalações, e quem fecha o ciclo com o cliente quando algo precisa ser resolvido. Você atua como uma extensão da equipe de operações do cliente, trabalhando em estreita colaboração com Gerentes de Programas Técnicos, Engenheiros de Soluções, Cientistas de Dados e Executivos de Contas para manter as unidades saudáveis, impulsionar a adoção do Prism e identificar padrões em suas contas que tornam a Phaidra mais inteligente em escala.
QUALIFICAÇÕES PRINCIPAIS
**Estamos buscando colegas de equipe que estejam baseados nos Estados Unidos ou Canadá.
- Conhecimento de fundamentos de plantas de chiller, configurações e sequência de operações.
- Compreensão de sistemas de distribuição de energia elétrica.
- Compreensão de termodinâmica aplicada para sistemas de resfriamento, sistemas de refrigeração e hidrônica.
- Experiência em projetar, programar ou forte conhecimento prático de sistemas de controle industriais e comerciais e protocolos como BACnet e Modbus.
- Profundo entendimento de controles específicos de data centers e metodologias de resfriamento.
- Compreensão das aplicações e estratégias de controle de sistemas de resfriamento de água gelada do lado do ar e expansão direta.
- Forte proficiência em trabalhar com equipes de operações de data centers e contribuir para a resolução de problemas e desafios relacionados a operações de campo.
- Paixão por resolução de problemas e uso de soluções escaláveis para resolver problemas recorrentes.
- Capacidade de traduzir uma combinação de necessidades declaradas e implícitas do cliente em documentação de requisitos coerente para uso pela equipe de desenvolvimento de software.
- Boa formação educacional em uma ou mais disciplinas relacionadas pertinentes à sua área de especialização. Exemplos de disciplinas incluem Engenharia Mecânica, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Teoria de Controle, Matemática Aplicada e outros campos diversos de engenharia e ciência aplicada.
- Capacidade de ler e escrever scripts em Python (em colaboração com a equipe de engenharia de software) para implementar os principais recursos do Prism.
- Excelentes habilidades de comunicação. Capacidade de explicar conceitos complexos específicos do domínio para especialistas não pertencentes ao domínio e também explicar conceitos complexos específicos de IA e ML para clientes não especializados em IA/ML.
- Compartilha nossos valores da empresa: Agência, Velocidade, Artesanato e Verdade.
RESPONSABILIDADES
- Você trabalhará em estreita colaboração com Engenheiros de Soluções, Gerentes de Programas Técnicos (TPMs), Cientistas de Dados e Executivos de Contas, como especialistas técnicos para os clientes da Phaidra. Sua função é usar a plataforma e as ferramentas da Phaidra para apoiar nossos projetos após a implementação.
- Esta é uma função com forte foco no cliente e você manterá linhas de comunicação estelares com nossos clientes.
- Como especialista no assunto (SME), você usará os produtos da Phaidra e seu conhecimento das necessidades dos clientes para dar suporte aos sistemas. Isso exigirá trabalhar em estreita colaboração com os clientes da Phaidra para ajudá-los a obter o máximo de nossas tecnologias e impulsionar a adaptação.
- Você monitorará o Prism Insights e continuará a analisar, triar e diagnosticar problemas na instalação.
- Operando como uma extensão da equipe de operações da instalação do cliente, você comunicará problemas e anomalias encontrados.
- Você revisará o uso do Prism pelo cliente e dará suporte a eles na adaptação.
- Você gerenciará suas próprias contas e acompanhará e documentará suas descobertas a cada semana.
- Você entenderá as capacidades e limitações da tecnologia, identificará oportunidades para criação de valor e apoiará soluções usando a plataforma e as ferramentas da Phaidra.
- Trabalhando em estreita colaboração com nossa equipe de produto, você identificará e definirá requisitos de produto com base nas especificações e necessidades de cada cliente.
- Você trabalhará em estreita colaboração com outros Engenheiros de Confiabilidade do Cliente e a equipe de Produto para garantir que nossas ferramentas automatizadas permitam que a Phaidra escale para milhares de clientes.
- Caso seja necessário, você poderá viajar para o local para treinamento adicional do cliente.
HABILIDADES E EXPERIÊNCIA PREFERENCIAIS
- Experiência no uso de scrum e metodologias ágeis.
- Experiência com prototipagem rápida de novas tecnologias e conversão em produtos comercialmente viáveis.
- Experiência em construir, possuir e operar seus próprios sistemas projetados e programados.
- Experiência trabalhando com serviços dentro de plataformas de nuvem.
- Experiência na aplicação de IA, ML e LLMs em aplicações de controle.
- Experiência com estatística, análise, etc.
- Experiência com problemas e soluções de otimização relevantes ao domínio.
ONBOARDING
Nos seus primeiros 30 dias...
- Familiarize-se com o manual da empresa e os manuais de comissionamento.
- Aprenda o Prism de ponta a ponta: Insights, alarmes e as visualizações que seus clientes usam diariamente.
- Revise a documentação do local e as sequências de operação para suas contas atribuídas.
- Acompanhe CREs e TPMs em chamadas de clientes e revisões semanais de contas.
Nos seus primeiros 60 dias...
- Assuma a triagem do Prism Insights para parte do seu portfólio, com revisão por pares.
- Comece a entregar relatórios semanais de descobertas para suas contas.
- Compartilhe anomalias diretamente com as equipes de operações dos clientes, com suporte conforme necessário.
- Faça parceria com um Cientista de Dados em pelo menos um problema que precise de um trabalho de causa raiz mais profundo.
Nos seus primeiros 90 dias...
- Gerencie seu portfólio completo de contas de forma independente.
- Leve pelo menos um problema do cliente desde a detecção até a resolução confirmada.
- Transforme uma necessidade do cliente em um requisito de produto escrito e entregue-o ao Produto.
- Encontre um padrão que se repete entre as contas. Proponha uma correção escalável, como uma verificação automatizada ou um script em Python.
PROCESSO GERAL DE ENTREVISTA
Todas as nossas entrevistas são realizadas via Google Meet, e uma conexão de câmera ativa é necessária.
- Reunião com membro da equipe de People Operations (30 minutos)
- Reunião com o Gerente de Contratação (60 minutos)
- Entrevista de Ciência de Dados (30 minutos)
- Reunião com Engenheiro de Confiabilidade do Cliente (30 minutos)
- Entrevista de adequação cultural com um dos cofundadores da Phaidra (30 minutos)
Usamos o Kula como nossa plataforma de contratação. Durante sua entrevista, o AI Notetaker do Kula gravará uma transcrição da reunião para permitir que o entrevistador se concentre na entrevista, não na tomada de notas.
SALÁRIO BASE
Residentes nos EUA:
- Nível 1 (Metrópoles de maior custo): 97,446 USD - 155,913 USD
- Nível 2 (Outras grandes metrópoles): 92,573 USD - 148,117 USD
- Nível 3 (Áreas metropolitanas de médio porte): 87,701 USD - 140,322 USD
- Nível 4 (Todas as outras localidades): 82,829 USD - 132,526 USD
Residentes no Canadá:
- Nível 1 (Vancouver, Toronto): 100,125 CAD - 160,201 CAD
- Nível 2 (Montreal): 93,450 CAD - 149,521 CAD
- Nível 3 (Waterloo, Ottawa, Calgary): 93,450 CAD - 149,521 CAD
- Nível 4 (Cidades menores / áreas rurais): 73,425 CAD - 117,480 CAD
Além do salário base, esta posição é elegível para participação acionária. O salário final será determinado com base em vários fatores, incluindo qualificações, habilidades, competências, experiência, especialização, educação e localização do candidato. Em alguns casos, a remuneração final pode ficar fora da faixa publicada. As faixas salariais são revisadas regularmente e podem ser ajustadas em resposta às tendências do mercado.
SOBRE SER REMOTO
Adotamos uma abordagem ponderada e intencional para a colaboração remota. Inspirados por pioneiros como a GitLab, adotamos as melhores práticas comprovadas para promover um ambiente de trabalho remoto excepcional. Nossa cultura é focada em documentação, e priorizamos a comunicação assíncrona para apoiar o foco e a flexibilidade entre os fusos horários. Embora valorizemos a independência, permanecemos estreitamente conectados por meio de ferramentas como Slack e videoconferência. Reuniões semanais com toda a equipe nos ajudam a nos alinhar e construir relacionamentos fortes, e regularmente organizamos atividades virtuais de team-building e eventos sociais para manter um senso de camaradagem.
IGUALDADE DE OPORTUNIDADES DE EMPREGO
A Phaidra é um Empregador de Igualdade de Oportunidades; o emprego na Phaidra é regido com base no mérito, competência e qualificações e não será influenciado de forma alguma por raça, cor, religião, gênero, origem nacional/etnia, status de veterano, status de deficiência, idade, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, deficiência mental ou física ou qualquer outro status legalmente protegido. Congratulamo-nos com a diversidade e nos esforçamos para manter um ambiente inclusivo para todos os funcionários. Se você precisar de assistência para concluir o processo de inscrição, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] [[email protected]].
AVISO DO E-VERIFY
A Phaidra participa do E-Verify, um banco de dados de autorização de emprego fornecido pelo Departamento de Segurança Interna (DHS) e pela Administração da Previdência Social (SSA) dos EUA. Conforme exigido por lei, forneceremos à SSA e, se necessário, ao DHS, informações do Formulário I-9 de cada novo funcionário para confirmar a autorização de trabalho para aqueles que residem nos Estados Unidos. Informações adicionais sobre o E-Verify podem ser encontradas aqui drive.google.com/file/d/1E2bNjdEIG-f7tZ2Hg_zFXR2FjT4idYz-/view?usp=share_link.
#LI-Remote
Para ser considerado para qualquer posição na Phaidra, você deve enviar uma inscrição online. Esta função permanecerá aberta até ser preenchida.
A Phaidra contrata apenas indivíduos que estão legalmente autorizados a trabalhar no(s) local(is) especificado(s) acima. Não fornecemos patrocínio de emprego.
Candidatos que necessitam de patrocínio de visto, agora ou no futuro, não são elegíveis para contratação.
Os candidatos que avançarem além da fase inicial de triagem deverão assinar um Acordo de Não Divulgação (NDA) para continuar no processo de entrevista.
Todas as ofertas de emprego estão condicionadas à conclusão bem-sucedida da verificação de autorização de emprego e verificações de antecedentes aplicáveis, de acordo com as leis locais e as políticas da empresa.
NÃO ACEITAMOS INSCRIÇÕES DE RECRUTADORES.
BENEFÍCIOS E VANTAGENS
- Ambiente acelerado e orientado para a equipe, onde seu trabalho molda diretamente a direção da empresa.
- Somos uma empresa 100% remota.
- Remuneração competitiva e participação acionária significativa.
- Responsabilidades de grande porte e desenvolvimento profissional.
- O treinamento é fundamental; treinamento funcional, de imersão no cliente e de desenvolvimento.
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico (os benefícios exatos variam de acordo com a região).
- Licença remunerada ilimitada, com um mínimo obrigatório de 20 dias por ano.
- Licença parental remunerada (os benefícios exatos variam de acordo com a região).
- Estipêndios flexíveis para apoiar seu espaço de trabalho, bem-estar e desenvolvimento profissional contínuo.
- MacBook da empresa.
Observe: Nem todos os benefícios e vantagens da Phaidra listados acima se aplicam a funcionários temporários, como estagiários.
Mais oportunidades com um só perfil
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