Gerente Sênior de Incidentes e Confiabilidade

Estamos em busca de um Gerente Sênior de Incidentes Graves e Confiabilidade altamente técnico para liderar o comando de incidentes ativos, fluxos de trabalho operacionais automatizados e gestão proativa de problemas para nossa plataforma fintech multilocatário nativa em nuvem, que atende a mais de 2,000 clientes corporativos. Este não é um cargo de relatórios administrativos. Você conduzirá ativamente a triagem ao vivo em salas de crise no Zoom, desafiará as equipes de engenharia sobre as causas raiz e aplicará correções que eliminem pontos únicos de falha (SPOFs).

RESPONSABILIDADE DE SUPERVISÃO

Este cargo terá subordinados diretos.

Salário 125k-165k CAD

Este trabalho é realizado em um ambiente de escritório profissional. Esta função utiliza rotineiramente equipamentos de escritório padrão, como laptops, fotocopiadoras e smartphones.

EXIGÊNCIAS FÍSICAS

Esta função exige longos períodos sentado ou em pé em uma estação de trabalho com computador.

TIPO DE CARGO/HORÁRIO DE TRABALHO ESPERADO

Esta é uma posição de tempo integral com horário de trabalho padrão de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial normal.

Como esta função supervisiona a confiabilidade crítica da plataforma, exige disponibilidade de sobreaviso conforme necessário para responder a incidentes noturnos e fora do horário comercial.

VIAGENS

Não são necessárias viagens.

OUTRAS ATRIBUIÇÕES

Observe que esta descrição de cargo não foi projetada para cobrir ou conter uma lista abrangente de atividades, deveres ou responsabilidades exigidas do funcionário para este cargo. Deveres, responsabilidades e atividades podem mudar a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

DECLARAÇÃO DE EEO

A Paymentus é um empregador que oferece oportunidades iguais. Aceitamos entusiasticamente nossa responsabilidade de tomar decisões de contratação sem considerar raça, credo religioso, cor, idade, sexo, orientação sexual, origem nacional, ancestralidade, status de cidadania, religião, estado civil, deficiência, serviço militar ou status de veterano, informações genéticas, condição médica, incluindo características médicas, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis e decretos federais, estaduais e locais aplicáveis. Nossa gestão dedica-se a garantir o cumprimento desta política no que diz respeito à contratação, colocação, promoção, transferência, rebaixamento, demissão, rescisão, publicidade de recrutamento, pagamento e outras formas de remuneração, treinamento e tratamento geral durante o emprego.

ACOMODAÇÃO RAZOÁVEL

A Paymentus reconhece e apoia sua obrigação de se esforçar para acomodar candidatos a emprego e funcionários com deficiências físicas ou mentais conhecidas que sejam capazes de desempenhar as funções essenciais do cargo, com ou sem acomodação razoável. A Paymentus se esforçará para fornecer acomodações razoáveis a candidatos a emprego e funcionários qualificados com deficiências físicas ou mentais conhecidas, a menos que isso imponha uma dificuldade indevida à Empresa ou represente uma ameaça direta de dano substancial ao funcionário ou a terceiros.

Um candidato ou funcionário que acredite precisar de uma acomodação razoável para uma deficiência deve discutir a necessidade de possível acomodação com o Departamento de Recursos Humanos ou com seu supervisor direto.