Estados Unidos
Esri
Particle Measuring Systems
Engenheiro de Sustentação Sênior
Estados Unidos
São Paulo, São Paulo, Brazil · Niwot, Colorado, United States
Python
Tradução automática. Consulte o original.
Seu Impacto
Você quer fazer parte de uma empresa que genuinamente valoriza o empreendedorismo, a inovação e a responsabilidade individual? Nós focamos em nossos clientes e temos orgulho da diferença que nossa tecnologia faz. Fazemos parcerias com algumas das maiores empresas de manufatura do mundo e nossas inovações técnicas são usadas para aprimorar marcas conhecidas em múltiplos setores.
Título Engenheiro de Sustentação Sênior
Departamento Projetos de Serviço - AMER
Localização Brasil - São Paulo
Reporta-se a Gerente de Projetos de Serviço - AMER
Estamos buscando um Engenheiro de Sustentação Sênior para dar suporte ao ciclo de vida dos produtos e soluções implantados da Particle Measuring Systems. Esta função desempenha um papel crítico em garantir a confiabilidade do produto, resolver problemas técnicos complexos e impulsionar a melhoria contínua do produto. Esta posição exige forte capacidade de solução de problemas técnicos, colaboração multifuncional e a capacidade de traduzir feedback de campo em melhorias de produto acionáveis.
A Função
O Engenheiro de Sustentação Sênior atua como ponto de escalonamento técnico para equipes de campo e de serviço, em estreita parceria com P&D, gerenciamento de produtos, qualidade e organizações de suporte ao cliente para diagnosticar problemas, implementar ações corretivas e manter o desempenho do produto em campo.
A Particle Measuring Systems orgulha-se de ser um Empregador de Oportunidades Iguais e está comprometida em construir um local de trabalho inclusivo e de apoio onde todos possam prosperar.
Sobre Nós
Fundada em 1972, a Particle Measuring Systems é líder global em equipamentos de monitoramento de microcontaminação, aprimorando o desempenho de manufaturas limpas nos setores de semicondutores e farmacêutico. Somos uma empresa de tecnologia em crescimento em Niwot, Colorado, o coração das Montanhas Rochosas. Oferecemos um ambiente de trabalho excepcional e gratificante em um ótimo lugar para se viver. Nossos funcionários desfrutam de projetos desafiadores no desenvolvimento e fabricação de contadores de partículas por espalhamento de luz e diversas tecnologias e aplicações.
Responsabilidades do Cargo
- Atuar como escalonamento técnico de Nível 3 para problemas complexos de produto e sistema que afetam clientes ou equipes de serviço de campo
- Investigar falhas de produto e problemas de campo usando metodologias estruturadas de análise de causa raiz
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia de P&D para identificar problemas relacionados ao design e implementar ações corretivas
- Impulsionar Ações Corretivas e Preventivas (CAPA) para resolver problemas recorrentes de produto ou sistema
- Apoiar processos de engenharia de mudanças, incluindo atualizações de design, revisões de firmware e melhorias de produto
- Analisar dados de campo, relatórios de serviço e tendências de confiabilidade para identificar problemas sistêmicos de produto
- Desenvolver documentação técnica, incluindo guias de solução de problemas, boletins de serviço e recomendações de engenharia de mudanças
- Fornecer orientação técnica e mentoria para engenheiros de serviço e pessoal de engenharia júnior
- Colaborar com as equipes de Qualidade, Manufatura e Gerenciamento de Produto para melhorar o desempenho e a capacidade de serviço do produto
- Participar de atividades de gerenciamento do ciclo de vida do produto, incluindo revisões de engenharia de sustentação e iniciativas de melhoria de confiabilidade. Resolver problemas técnicos e táticos por meio de resolução de problemas estruturada e colaboração
- Comunicar o progresso das resoluções aos stakeholders internos e ajudar no gerenciamento de clientes, conforme necessário
- Avaliar continuamente os processos para melhorias em eficiência, qualidade e segurança
- Esta descrição do cargo não se destina a ser exaustiva. As responsabilidades podem evoluir ao longo do tempo e outras funções relacionadas podem ser atribuídas para atender às necessidades contínuas da empresa.
Qualificações Necessárias
- Bacharelado em Engenharia Elétrica, Engenharia da Computação, Engenharia Mecânica ou área relacionada E 6+ anos de experiência relevante em engenharia apoiando sistemas complexos, instrumentação ou tecnologias de automação; OU combinação equivalente de educação e experiência
- Experiência em suporte a produtos em campo ou atividades de engenharia de sustentação
- Sucesso comprovado no diagnóstico de problemas técnicos complexos em hardware, software e integrações de sistemas
- Proficiência em codificação e scripting (por exemplo, Python, PowerShell ou similar) voltada para acelerar atividades de solução de problemas, identificar soluções alternativas eficazes e reduzir o esforço de engenharia necessário para correção de bugs
- Fortes habilidades de resolução de problemas usando metodologias estruturadas como 8D, A3 ou RCA
- Experiência em suporte a sistemas complexos de instrumentação ou automação em ambientes de produção
- Capacidade de interpretar arquiteturas de sistemas, esquemas de controle e protocolos de comunicação
- Experiência trabalhando com protocolos de comunicação industrial como Modbus, Ethernet/IP e OPC UA
- Compreensão de ambientes de manufatura regulamentados (GMP, GAMP, FDA, Anexo 1 preferencial)
- Fortes habilidades de colaboração e comunicação entre equipes de engenharia e suporte ao cliente
- Capacidade de orientar engenheiros juniores e guiar atividades de resolução de problemas técnicos
Qualificações Preferenciais
- Experiência em ambientes de manufatura regulamentados ou controlados
Ambiente de Trabalho e Requisitos Físicos
- Esta função opera principalmente em um ambiente de escritório/laboratório/manufatura. Deve ser capaz de sentar, ficar em pé e usar um computador por longos períodos de tempo
- Levantamento ocasional de até 20 lbs. pode ser necessário
- Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais desta função
#LI-JC1
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