PACIFIC CATCH INC

29 de out. de 2026

Técnico de Suporte de TI

Estados Unidos

Walnut Creek, California, United States

Tradução automática. Consulte o original.

Descrição

VISÃO GERAL

O Técnico de Suporte de TI é o primeiro ponto de contato amigável quando algo relacionado à tecnologia não está funcionando na Pacific Catch. Você ajudará nossas equipes de restaurante e funcionários do escritório com necessidades tecnológicas do dia a dia, como consertar uma impressora de recibos atolada, colocar um caixa registradora de volta online, configurar um novo laptop ou ajudar alguém a recuperar o acesso à sua conta. Esta é uma função prática, por hora e sob demanda, com bastante tempo em nossos restaurantes. É uma ótima oportunidade para alguém no início de sua carreira em TI que gosta de resolver problemas, ajudar pessoas e aprender novas habilidades.

REPORTA-SE A

Diretor de TI

HORÁRIO

As horas variam de semana para semana com base nas necessidades do negócio, e não há garantia de horas mínimas. A maior parte do trabalho ocorre durante o dia em dias úteis, mas algumas manhãs cedo, noites, madrugadas ou fins de semana podem ser necessários, como trabalho fora do horário comercial ou durante a madrugada enquanto os restaurantes estão fechados.

Requisitos

ATRIBUTOS NECESSÁRIOS

Paciente, amigável e calmo sob pressão, especialmente durante o movimento intenso de almoço ou jantar

Bom em explicar tecnologia com palavras simples e cotidianas

Curioso e ansioso para aprender; gosta de descobrir como as coisas funcionam

Organizado, confiável e bom em dar continuidade às tarefas

Confortável trabalhando sozinho e como parte de uma equipe

Apaixonado por hospitalidade e por criar uma ótima experiência para o cliente

Requisitos

EXPERIÊNCIA E CONJUNTO DE HABILIDADES NECESSÁRIOS

Ensino médio completo ou equivalente necessário; diploma universitário ou cursos em TI são um diferencial, mas não obrigatórios.

0–2 anos de experiência em suporte de TI, help desk ou função técnica de atendimento ao cliente. Escolaridade, estágios e projetos pessoais também contam.

Confortável usando computadores Mac e Windows, smartphones e aplicativos de escritório comuns como o Google Workspace.

Compreensão básica de Wi-Fi, internet e como os dispositivos se conectam a uma rede.

Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação clara, escrita e falada.

REQUISITOS FÍSICOS E VIAGENS

Carteira de motorista válida da Califórnia, transporte confiável e capacidade de viajar entre as unidades dos restaurantes (quilometragem reembolsada conforme a política da empresa)

Capaz de levantar e carregar até 40 libras, e de se curvar, ajoelhar e alcançar para trabalhar em equipamentos sob balcões, atrás de caixas registradoras e em escritórios nos fundos.

Capaz de ficar em pé e caminhar por longos períodos enquanto trabalha em ambientes de restaurante.

RESPONSABILIDADES DE UM TÉCNICO DE SUPORTE DE TI

Seja o primeiro ponto de contato quando a equipe do restaurante ou do escritório precisar de ajuda tecnológica, por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente.

Acompanhe cada solicitação do início ao fim para que nada seja esquecido e informe às pessoas quando o problema for resolvido.

Solucione problemas e conserte equipamentos de restaurante, incluindo caixas registradoras Toast, tablets portáteis, telas de cozinha, impressoras de recibos e de cozinha, e leitores de cartão.

Ajude com problemas de Wi-Fi e internet nos restaurantes, como reiniciar equipamentos e trabalhar com o provedor de internet quando o serviço estiver fora do ar.

Configurar, atualizar e reparar laptops (Mac e Windows), telefones e outros dispositivos para funcionários novos e atuais, incluindo funcionários que trabalham remotamente.

Configurar e remover contas de usuário para novos contratados e funcionários que estão saindo, seguindo as etapas por escrito e o processo de aprovação de TI.

Ajudar os membros da equipe com redefinições de senha, problemas de login e uso seguro do nosso gerenciador de senhas.

Entre em contato com fornecedores externos, como Toast, provedores de telefone e alarme, quando um problema precisar da ajuda deles, e acompanhe até que seja resolvido.

Mantenha uma lista precisa dos equipamentos da empresa: o que temos, onde está, quem está com ele e quando precisa ser substituído.

Escreva e atualize guias simples de instruções para que a equipe possa resolver problemas comuns por conta própria.

Ajude a treinar as equipes dos restaurantes nos sistemas que eles usam todos os dias.

Siga as práticas de segurança da empresa e relate imediatamente se algo parecer suspeito, como um e-mail de golpe ou um dispositivo desconhecido.

Encaminhe problemas maiores para o Diretor de TI e ajude com outros projetos de TI conforme eles surgirem.

Certificações do setor, como CompTIA A+ ou o Google IT Support Certificate, são um diferencial.

Experiência em restaurante ou hospitalidade é um diferencial, assim como qualquer familiaridade com Toast, RingCentral, Otter ou ferramentas de restaurante similares.

Taxa por hora: $25

Idiomas

Técnico de Suporte de TI

Descrição

VISÃO GERAL

REPORTA-SE A

HORÁRIO

Requisitos

ATRIBUTOS NECESSÁRIOS

Requisitos

EXPERIÊNCIA E CONJUNTO DE HABILIDADES NECESSÁRIOS

REQUISITOS FÍSICOS E VIAGENS

RESPONSABILIDADES DE UM TÉCNICO DE SUPORTE DE TI

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