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Sonae MC
OutSystems
Suporte Global L2
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
NÃO existem limites para a sua carreira: venha moldar o futuro e fazer parte de uma cultura global verdadeiramente única na OutSystems!
Como Engenheiro de Suporte Global L2, você atuará como um solucionador de problemas fundamental em nossa equipe de suporte técnico global, enfrentando desafios técnicos complexos enquanto oferece experiências excepcionais aos nossos clientes internacionais. Você fará parte de um ambiente inclusivo que começa com um programa de treinamento abrangente, projetado para equipá-lo com o conhecimento de domínio e a confiança técnica necessários para resolver problemas reais da plataforma. Se você possui forte experiência técnica, uma mentalidade colaborativa e habilidades de comunicação claras, nós o incentivamos a se candidatar.
Trabalhar na OutSystems
Nossa cultura é construída sobre nossos valores fundamentais de Confiança, Sucesso do Cliente, Inovação e Alinhamento. Operamos como uma equipe global da OutSystems, assumindo a responsabilidade de buscar nossa visão de ser a plataforma de IA em que os líderes empresariais confiam para criar, proteger e evoluir seus aplicativos e sistemas mais críticos.
A OutSystems cultiva uma cultura inclusiva onde indivíduos talentosos de todas as origens são capacitados para aprender, experimentar e causar impacto. Acreditamos que impulsionar nossa próxima fase de crescimento requer a criatividade radical que só vem de perspectivas diversas. Estamos comprometidos em construir uma equipe tão global e diversa quanto as organizações que atendemos, garantindo que cada indivíduo possa atingir seu potencial máximo. Como um empregador que oferece oportunidades iguais, todos os candidatos qualificados recebem consideração igual, independentemente de raça, origem, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, status de veterano ou qualquer outro status protegido.
Principais Responsabilidades
- Solucionar problemas relacionados à plataforma, com foco na identificação e resolução de gargalos de desempenho do sistema.
- Fornecer soluções técnicas e abordagens alternativas, colaborando com os clientes para determinar o melhor caminho a seguir.
- Utilizar ferramentas de log e diagnóstico para realizar análises de causa raiz e otimizar o desempenho do sistema.
- Fazer a ponte de comunicação com as equipes internas de engenharia e produto para contribuir com melhorias contínuas no produto.
- Interagir de forma eficaz com diversas equipes multifuncionais e clientes internacionais em múltiplos fusos horários e culturas.
- Documentar casos de suporte e resoluções para manter altos padrões de compartilhamento de conhecimento na equipe.
Requisitos Obrigatórios
- Servidores de Aplicação: 2+ anos de experiência na resolução de problemas de desempenho em Servidores de Aplicação (por exemplo, IIS) e na entrega de recomendações técnicas claras.
- Bancos de Dados: Proficiência intermediária em otimização de consultas de banco de dados (SQL Server ou Oracle).
- Redes: Compreensão prática de protocolos de rede, incluindo TCP/IP, HTTP/HTTPS, FTP, DNS, SMTP e SSH.
- Educação e Experiência: Bacharelado ou Mestrado em Engenharia, Ciência da Computação ou área tecnológica relacionada (ou 2 a 3 anos de experiência profissional relevante no lugar de um diploma).
- Comunicação: Fluência em inglês com fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
Diferenciais para se destacar
- Experiência com plataformas low-code (por exemplo, OutSystems).
- Familiaridade com desenvolvimento de aplicações web .NET (C#, ASP.NET).
- Exposição a tecnologias modernas de desenvolvimento web (Java, JavaScript, React, CSS, HTML).
- Conhecimento de serviços web (REST/SOAP) e formatos de dados (XML, XSD).
- Familiaridade com tecnologias móveis (iOS, Android Studio, Cordova/PhoneGap).
Mais sobre a OutSystems
A OutSystems é uma plataforma líder de Desenvolvimento de IA criada para empresas. Organizações globais confiam na OutSystems para criar rapidamente aplicativos e agentes de missão crítica, modernizar processos legados com sistemas agentic e governar todo o seu portfólio de IA em ambientes regulatórios complexos, tudo em uma plataforma unificada.
À medida que o futuro se torna agentic, nossos clientes precisam de nós agora mais do que nunca. Embora a IA tenha aberto as portas para possibilidades extraordinárias, a maioria das grandes organizações se vê presa de um lado do "fosso empresarial", porque a IA, por si só, não resolve seus casos de uso e desafios de negócios complexos. A OutSystems preenche o "fosso empresarial" combinando a velocidade da IA generativa com uma estrutura determinística de nível empresarial. Fornecemos as ferramentas para equipes de qualquer tamanho entregarem soluções de IA confiáveis e de alta qualidade que geram impacto real nos negócios.
Estamos em busca de pessoas apaixonadas, talentosas e motivadas para se juntarem a nós enquanto capacitamos organizações a criar, implantar e escalar a próxima geração de software empresarial. Embora estejamos liderando a carga para a era agentic, nossa missão é mais ampla: somos a plataforma em que os líderes empresariais confiam para evoluir todo o seu negócio, acelerando a inovação por meio de uma colaboração segura e governada entre humanos e IA.
A OutSystems é uma empresa global, com mais de 900 mil membros na comunidade de desenvolvedores, 1,700 funcionários, mais de 600 parceiros e milhares de clientes ativos em mais de 75 países e em 21 setores. Fundada em 2001, a OutSystems possui agora escritórios nos Estados Unidos, Reino Unido, Holanda, Portugal, Alemanha, Emirados Árabes Unidos, Japão, Hong Kong, Malásia, Austrália, Índia e Singapura, e inclui uma comunidade próspera e mundial de funcionários remotos.
Nossos clientes são algumas das marcas mais reconhecidas do mundo em diversos setores — como Toyota, Heineken, Bosch, KeyBank e UCLA — que confiam na OutSystems para entregar ROI e impacto transformador.
Consistentemente reconhecida como líder pelas principais empresas de análise Gartner, IDC e Forrester, a OutSystems continua a moldar o futuro do desenvolvimento de software empresarial na era agentic. Temos orgulho de ser nomeados líderes em mais de 100 categorias no G2, incluindo o #1 em Satisfação do Cliente em Desenvolvimento Low Code Empresarial, e mais recentemente como líderes em Construção de Agentes de IA nos Relatórios de Primavera de 2026 do G2.
O que temos a oferecer a você?
- Uma empresa na vanguarda da revolução agentic, onde não apenas reagimos à inovação em IA — nós a arquitetamos. Juntar-se à OutSystems significa embarcar em um foguete de alto crescimento que combina a agilidade destemida de uma startup com a base sofisticada e global de uma potência empresarial.
- Oportunidades reais de crescimento. Não falamos apenas sobre desenvolvimento; investimos nele por meio de programas estruturados projetados para escalar sua experiência. Esteja você buscando progressão vertical, explorando movimentos laterais para novos domínios ou dominando habilidades especializadas em IA por meio de nosso Fundo de Desenvolvimento Profissional e Programa de Mobilidade Interna, fornecemos os recursos para você chegar lá.
- Um coletivo global de talentos de classe mundial, onde você colaborará com lendas do software empresarial e líderes de pensamento requisitados. Na OutSystems, nossos especialistas do setor não são apenas visionários — eles são mentores acessíveis e prestativos que estão profundamente investidos no seu crescimento enquanto arquitetamos juntos o futuro agentic.
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