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OneSkin
Gerente de Produto, Retenção
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San Francisco, California, United States
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Sobre a OneSkin
#BeLimitless com a OneSkin
Venha redefinir o futuro do envelhecimento conosco. Somos uma empresa de longevidade. Tudo o que fazemos é para ajudar as pessoas a envelhecerem na melhor versão de si mesmas.
Nossa equipe fundadora é composta por 4 doutores e mentes empreendedoras com a missão de transformar a maneira como pensamos sobre a pele e o envelhecimento. Como pioneiros em saúde e longevidade da pele, criamos produtos baseados em ciência e clinicamente eficazes para otimizar a saúde da pele e do corpo, oferecendo suporte às pessoas em cada etapa de sua jornada de "crescimento ilimitado". Nossa abordagem de longevidade visa as causas raízes do envelhecimento usando um peptídeo proprietário projetado para diminuir o acúmulo de células envelhecidas (senescentes) na pele -- e é o primeiro produto comprovado a reduzir a idade biológica da pele em humanos.
Nunca nos acomodamos e desafiamos continuamente os tratamentos e metodologias existentes para avançar na fronteira da ciência da pele. À medida que ajudamos nossos clientes a crescerem sem limites, nós também crescemos -- abraçando a individualidade e as diferenças, liderando pelo exemplo e capacitando a nós mesmos e aos outros com nossa paixão pela ciência, saúde ideal e inovação.
Somos ilimitados. É o nosso mantra. Nosso compromisso é ajudar qualquer pessoa que esteja empenhada em viver a vida ao máximo, independentemente da sua idade.
Sobre a vaga
Este Gerente de Produto assumirá total responsabilidade pela retenção: a experiência do assinante, as plataformas nas quais ela opera e o roteiro que mantém ambos em melhoria. Você definirá a estratégia, transformando-a em um roteiro executável, e trabalhará com as áreas de crescimento, dados, design de produto e nossa agência de desenvolvimento para melhorar a experiência geral do cliente, incluindo engajamento, valor do tempo de vida (LTV), prevenção de cancelamento e fluxos de renovação — tudo isso impulsionando o crescimento do Lifetime Value.
Como trabalhamos
- Definimos o problema antes de definir a solução. Resistimos à vontade de correr para a execução. Quando recebemos uma meta, mapeamos as incertezas, aproveitamos o pensamento de primeiros princípios para descobrir a causa raiz e projetamos um plano feito sob medida para resolver o problema real.
- Somos donos tanto do resultado quanto das entradas. Escopamos iniciativas minuciosamente, garantindo que o trabalho seja sequenciado adequadamente para eliminar gargalos. A propriedade não termina no lançamento; acompanhamos cada projeto até o monitoramento rigoroso e o relatório de desempenho.
- Colaboramos proativamente e com frequência. Priorizamos o alinhamento. Parceiros e stakeholders multifuncionais participam de sessões de trabalho ativas, não de reuniões de status passivas. Escolhemos resolver problemas complexos juntos em vez de ficar trocando mensagens no Slack.
- Documentamos para garantir transparência. Mantemos stakeholders e parceiros informados de forma assíncrona, centralizando o progresso, o contexto e as principais decisões para facilitar o acompanhamento do ritmo do projeto e do impacto nos negócios.
- Valorizamos dados acima de opiniões: analisamos métricas e aproveitamos as melhores informações disponíveis para resolver debates, fundamentar nossas estratégias e tomar decisões com confiança.
- Combinamos rigor com a importância dos riscos. Tomamos decisões rápidas com os melhores insights disponíveis, reconhecendo que a informação nem sempre é perfeita. Equilibramos a profundidade da nossa avaliação com a importância do resultado e continuamos avançando.
- Construímos sistemas para escala e sucesso. Arquitetamos ativamente as bases de que precisamos para ter sucesso. Quando um processo, framework ou documento importante não existe ou está quebrado, nós o construímos, e construímos para escalar.
* A OneSkin usa o e-verify para validar a documentação de autorização de trabalho.
Como você gera impacto
- Assuma a experiência do produto pós-compra: conduza o ciclo de vida do programa de retenção e os sistemas operacionais principais, incluindo onboarding, gestão de assinaturas, educação pós-compra e programas de fidelidade.
- Otimize as experiências iniciais do usuário para que novos clientes alcancem seu momento "aha!" e percebam o valor central do produto rapidamente.
- Crie funcionalidades e experiências — como sequências, lembretes, gatilhos, programas de fidelidade ou campanhas de reengajamento personalizadas — que transformem o uso diário em uma parte fundamental da rotina de longevidade do cliente.
- Gerencie a experiência da conta do assinante de ponta a ponta: direcione os pontos de contato do produto digital que impactam o LTV do usuário, mapeando jornadas do cliente para eliminar pontos de atrito e mitigar proativamente o churn.
- Lidere a estratégia da plataforma de assinatura: utilize uma tomada de decisão profunda e baseada em dados e frameworks analíticos baseados em coortes para avaliar, selecionar e otimizar nossos sistemas de assinatura.
- Aplique o pensamento de sistemas de produto a experimentos: formule hipóteses claras e testáveis para isolar gargalos de retenção. Estruture testes A/B disciplinados e experimentos para validar suposições, extrair insights e iterar rapidamente sobre as descobertas para assumir totalmente o resultado do negócio.
- Assuma proativamente a integridade dos dados para detectar, diagnosticar e resolver falhas antes que impactem os relatórios e/ou resultados do negócio.
- Aproveite ferramentas de IA existentes e avalie tecnologias emergentes para automatizar trabalhos repetitivos, analisando grandes conjuntos de dados para aumentar e melhorar os resultados sem sacrificar o pensamento crítico e a experiência no domínio.
Estamos animados com você porque
- Você é movido pela curiosidade analítica e precisa entender o "porquê".
- Você usa ferramentas de IA diariamente para analisar dados de clientes e automatizar trabalhos repetitivos, mas não para substituir habilidades de pensamento crítico. Experiência com MCPs e agentes é obrigatória.
- Você possui fluência em nível de administrador no Shopify e em plataformas de gestão de assinaturas (SKIO ou comparável).
- Você é um otimizador proativo. Você rotineiramente procura o que está com baixo desempenho antes que alguém lhe peça.
- Você fecha o ciclo: você faz o QA do seu próprio trabalho e testa rigorosamente sua própria implementação até que quaisquer problemas sejam totalmente resolvidos.
- Você consegue navegar confortavelmente pela ambiguidade, criar um plano de execução estruturado para validar suas hipóteses e alinhar parceiros multifuncionais no processo.
- Você traduz complexidades técnicas e detalhes para parceiros não técnicos de forma clara.
- Você mantém a si mesmo e aos seus colaboradores em um alto padrão, acreditando que uma solução rigorosa e escalável é mais valiosa do que uma implementação apressada.
Benefícios e vantagens
Faixa de remuneração: $150,000–$170,000
Nosso pacote de remuneração total inclui um salário base competitivo, forte potencial de bônus trimestral e opções de ações/equity projetadas para apoiar o alinhamento de longo prazo e o sucesso compartilhado.
- Experiência de trabalho totalmente remota, incluindo um subsídio único para a configuração do home office.
- Pacote abrangente de saúde, odontológico, visão e FSA.
- 401K com contrapartida de 100% até 5% do seu salário.
- Folga remunerada (PTO) flexível.
- Pacote mensal de bem-estar (Gympass), incluindo assinatura gratuita de aplicativo de meditação (Headspace, Calm).
- Assinatura gratuita da OneSkin para produtos em tamanho real.
Mais oportunidades com um só perfil
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