Estados Unidos
Siemens
Oneida Technology Services
Técnico de Help Desk (Presencial)
Estados Unidos
Frederick, Maryland, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Oneida Technology Services (OTS) está buscando ativamente um FSE Journeyman de Nível 2 altamente motivado para trabalhar em tempo integral em Frederick, MD. Esta é uma posição totalmente presencial.
Principais Responsabilidades
- Monitorar, realizar triagem e responder a solicitações de suporte dos usuários por meio do sistema de chamados.
- Solucionar problemas de hardware e software em desktops, laptops e dispositivos móveis.
- Executar tarefas de suporte técnico presencial, incluindo reimagem de dispositivos, reinstalação de SO e configuração de equipamentos.
- Fornecer suporte fora do horário comercial para incidentes críticos e problemas de acesso remoto ou teletrabalho.
- Preparar equipamentos de TI para implantação, realocação ou descarte, seguindo as políticas estabelecidas.
- Auxiliar na configuração de estações de trabalho, cabeamento e instalações de sistemas.
- Validar o desempenho de equipamentos e sistemas após atividades de manutenção ou instalação.
- Apoiar o diagnóstico de equipamentos de rede sob a orientação das equipes de rede.
- Atualizar, rastrear e manter registros de inventário de ativos.
- Auxiliar no recebimento, etiquetagem e documentação de equipamentos de TI.
- Manter documentação clara e oportuna das ações de serviço e atualizações de chamados.
- Apoiar as necessidades de TI para ambientes de treinamento de funcionários e estudantes.
- Colaborar com as equipes de suporte de TI para garantir a prestação de serviços consistente.
- Seguir os procedimentos de serviço de TI estabelecidos e as melhores práticas para garantir qualidade e conformidade.
Requisitos
Qualificações Mínimas
- Ensino médio completo com 0 a 2 anos de experiência relacionada em suporte de TI (ou combinação equivalente de experiência).
- Conhecimento fundamental de suporte de campo em TI e experiência de trabalho com sistemas operacionais Microsoft Windows.
- Compreensão básica de processos de operações e manutenção (O&M) de TI.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação oral e escrita.
- Capacidade de seguir procedimentos documentados e trabalhar sob supervisão.
- Cidadão dos EUA.
- Capacidade de obter e manter uma autorização de segurança Public Trust.
Remuneração: $20.00 por hora.
O candidato deve possuir:
- Certificação HDI ou SDI.
- CompTIA A+.
- ITIL v3 Foundation ou ITIL v4.
Certificações Preferenciais
Uma ou mais das seguintes:
- CompTIA Security+.
- CompTIA Network+.
- CompTIA Server+.
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals (ou equivalente).
- AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional ou Apple Certified IT Professional.
Benefícios (FEDERAIS)
- 15 dias de folga remunerada (PTO).
- 11 feriados remunerados.
- Plano de aposentadoria 401(k) com contrapartida da empresa.
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico.
- Programa de indicação de funcionários.
- Reembolso de mensalidades escolares.
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP).
- Programa de bem-estar.
- Múltiplos benefícios médicos voluntários.
Sobre Nós
O Oneida ESC Group é uma família de empresas de propriedade da Oneida Nation of Wisconsin que oferece serviços de engenharia, ciência e construção focados no cliente em todo o mundo.
Nossa família de empresas inclui:
- Oneida ESC Group (OESC)
- Oneida Professional Services (OPS)
- Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)
- Mission Support Services (MS2)
- Sustainment & Restoration Services (SRS)
- Oneida Engineering Solutions (OES)
- General Mechanical Corporation (GMC)
- LG2 Environmental Solutions (LG2)
- Oneida Environmental (OE)
Integramos nossa equipe para a prestação de serviços dedicada, cooperativa e profissional para aprimorar as missões de nossos clientes.
Igualdade de Oportunidades de Emprego
O Oneida ESC Group é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com a inclusão e a diversidade no local de trabalho. Adotamos ações afirmativas para garantir a igualdade de oportunidades para todos os candidatos, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável. O Oneida ESC Group participa do programa E-Verify e está comprometido em fornecer acomodações razoáveis a candidatos e funcionários qualificados com deficiência.
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