Estados Unidos
Temple Health
Ohalo
Assistente de Suporte de TI
Estados Unidos
Watsonville, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Título da Posição: Assistente de Suporte de TI
Localização: Watsonville
Tipo: Tempo Integral
Observações: Se você se candidatou anteriormente a um emprego na Ohalo Genetics, nós o encorajamos a reafirmar seu interesse na posição enviando sua candidatura.
Não há patrocínio de visto disponível para esta posição neste momento.
Esta organização participa do E-Verify. Cartazes vinculados aqui. e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/IER_RightToWorkPoster%20Eng_Es.pdf
Sem recrutadores, por favor.
A Oportunidade
Como Assistente de Suporte de TI, você será o primeiro ponto de contato para suporte de tecnologia em toda a Ohalo. Você manterá nossos cientistas, engenheiros e equipes de negócios produtivos, resolvendo problemas cotidianos de hardware, software e acesso, integrando novos funcionários com o equipamento e as contas corretas e ajudando a manter um ambiente de TI confiável e seguro. Esta é uma função de nível entrada e uma forte opção para alguém que gosta de ajudar pessoas e quer construir uma carreira em TI.
O Que Você Fará
- Fornecer suporte de TI de linha de frente amigável e rápido por meio de múltiplos canais (Slack, e-mail, presencial), gerenciando tickets durante todo o ciclo de vida de suporte para garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos SLAs definidos
- Solucionar problemas de laptops, periféricos, impressoras, equipamentos de conferência e problemas de conectividade de rede
- Configurar, instalar e implantar novos laptops e estações de trabalho, e dar suporte ao processo de integração e desligamento de funcionários
- Criar e gerenciar contas de usuário, permissões e acesso a grupos no Google Workspace e outros aplicativos de negócios
- Dar suporte a SSO, autenticação multifator e solicitações de redefinição de senha
- Auxiliar em tarefas de gerenciamento e segurança de dispositivos, incluindo patching, criptografia e conformidade de endpoints
- Manter um inventário preciso de ativos para hardware, licenças de software e acessórios
- Escalar problemas complexos para a equipe de TI sênior ou de engenharia com documentação clara
- Escrever e atualizar artigos da base de conhecimento e guias de "como fazer" para que problemas comuns possam ser resolvidos mais rapidamente
- Dar suporte às necessidades de TI em nossos laboratórios e escritórios, com viagens ocasionais para South San Francisco, conforme necessário
Requisitos mínimos
Perfil do Candidato
Obrigatório
- 1-2 anos de experiência em suporte de TI, help desk ou experiência técnica relacionada (estágios, laboratórios de TI escolares e projetos pessoais relevantes contam)
- Conhecimento prático de solução de problemas em macOS e Windows
- Conhecimento prático do ambiente Google Workspace e administração de usuários
- Familiaridade com gerenciamento de dispositivos MDM/UEM
- Familiaridade com conceitos básicos de rede (Wi-Fi, DHCP, DNS, VPN)
- Familiaridade com serviços de IA como Claude, Gemini e ChatGPT
- Familiaridade com sistemas de ticketing
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, com a capacidade de explicar tópicos técnicos para colegas não técnicos
- Uma abordagem paciente, orientada a serviços e boa gestão do tempo em meio a solicitações concorrentes
- Fortes habilidades de solução de problemas
- Capacidade de levantar até 40 lbs e trabalhar presencialmente em Watsonville
Diferencial
- Experiência com administração do Google Workspace, Slack e Notion
- Experiência com redes Ubiquiti UniFi, controle de acesso e vigilância por vídeo
- Exposição a gerenciamento de projetos e ferramenta de software de ticketing Jira Service Management
- Certificado CompTIAA+, Network+ ou Google IT Support
- Experiência com impressoras de etiquetas Zebra e Toshiba e tecnologias de leitura de código de barras
- Interesse em trabalhar em ou perto de ambientes de laboratório e estufa
- Conforto em usar ferramentas de IA para solucionar problemas, documentar e trabalhar com mais eficiência
A faixa salarial base prevista para esta função é de US$ 54,000 a US$ 67,000 por ano para nossa localização em Watsonville. O salário oferecido a um candidato selecionado será determinado com base em fatores como (mas não limitados a) o escopo e as responsabilidades da posição, as qualificações do candidato selecionado, a disponibilidade do orçamento, a equidade interna, a localização geográfica e o pagamento do mercado externo para trabalhos comparáveis.
Sobre a Ohalo
A Ohalo™ visa acelerar a evolução para desbloquear o potencial da natureza. Fundada em 2019, a Ohalo desenvolve novos sistemas de melhoramento e variedades de plantas aprimoradas que ajudam os agricultores a cultivar mais alimentos com menos recursos naturais, aumentando o rendimento, a resiliência e a diversidade genética das culturas para alimentar nossa população de forma sustentável. A tecnologia inovadora da Ohalo, Boosted Breeding™, inaugurará uma nova era de produtividade aprimorada para transformar radicalmente a agricultura global. Para mais informações, visite ohalo.com c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=4172870-1&h=3148035140&u=https%3A%2F%2Fwww.ohalo.com%2F&a=www.ohalo.com.
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