Estados Unidos
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NTT DATA Services
Executivo de Entrega de Clientes - Aplicações e Software - Atlanta, GA
Estados Unidos
Atlanta, Georgia, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
ID da Vaga: 370999
Onde exigido por lei, a NTT DATA fornece uma faixa razoável de remuneração para funções específicas. A faixa salarial inicial para esta função remota é de $121,000 – $179,000. Esta faixa reflete a remuneração alvo mínima e máxima para a posição em todas as localidades dos EUA. A remuneração real dependerá de vários fatores, incluindo a localização real de trabalho do candidato, experiência relevante, habilidades técnicas e outras qualificações.
Esta posição também pode ser elegível para remuneração de incentivo com base no desempenho individual e/ou da empresa.
Sempre que possível, contratamos localmente para os escritórios da NTT DATA ou locais dos clientes. Isso garante que possamos fornecer suporte oportuno e eficaz adaptado às necessidades de cada cliente. Embora muitas posições ofereçam opções de trabalho remoto ou híbrido, esses arranjos estão sujeitos a alterações com base nos requisitos do cliente. Para funcionários próximos a um escritório da NTT DATA ou local do cliente, a presença no escritório pode ser necessária para reuniões ou eventos, dependendo das necessidades de negócios. Na NTT DATA, estamos comprometidos em permanecer flexíveis e atender às necessidades em evolução de nossos clientes e funcionários.
Os recrutadores da NTT DATA nunca solicitarão pagamento ou informações bancárias e usarão apenas endereços de e-mail @nttdata.com e @talent.nttdataservices.com.
Se for solicitado que você forneça pagamento ou divulgue informações bancárias, por favor, envie um formulário de contato conosco, us.nttdata.com/en/contact-us.
]. Estas informações de contato são apenas para solicitações de acomodação e não podem ser usadas para consultar o status das candidaturas.
A NTT DATA é um empregador que oferece oportunidades iguais. Candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano protegido. Para nossa Declaração de Política de EEO, clique aqui us.nttdata.com/en/compliance#eeos. Se você deseja mais informações sobre seus direitos de EEO sob a lei, clique aqui us.nttdata.com/en/compliance#know-your-rights. Para informações sobre Transparência Salarial, clique aqui us.nttdata.com/en/compliance#ppnp.
A NTT DATA se esforça para contratar indivíduos excepcionais, inovadores e apaixonados que desejam crescer conosco. Se você quer fazer parte de uma organização inclusiva, adaptável e com visão de futuro, candidate-se agora.
Estamos buscando um Executivo de Entrega ao Cliente - Aplicações e Software - Atlanta, GA para se juntar à nossa equipe em Atlanta, Geórgia (US-GA), Estados Unidos (US).
Estamos buscando um Executivo de Entrega ao Cliente altamente experiente para Serviços de Infraestrutura para liderar a entrega ponta a ponta de serviços de software, aplicações e infraestrutura para um cliente chave do setor de logística. Esta função é responsável por garantir a excelência operacional, conformidade contratual, qualidade de serviço e satisfação do cliente, enquanto impulsiona governança, gestão de escalonamento, automação e iniciativas de melhoria contínua. O candidato ideal trará forte experiência em serviços de infraestrutura, nuvem, colocation de data center e ambientes complexos de entrega de serviços, juntamente com a capacidade de gerenciar desempenho financeiro, liderar grandes equipes matriciais e construir relacionamentos de confiança com clientes em nível executivo. Este indivíduo atuará como um consultor estratégico de entrega, trabalhando em estreita colaboração com partes interessadas internas e do cliente para otimizar a entrega de serviços, apoiar iniciativas de transformação e expandir a presença geral de serviços.
Qualificações Básicas Necessárias
Antes de se candidatar, por favor, revise e cumpra o seguinte:
- ** Deve ser cidadão dos EUA ou portador de Green card para prosseguir com a candidatura.
- ** Esta posição exige residência local em Atlanta, Geórgia, com a expectativa de trabalhar em um modelo híbrido (expectativa de 2-3 dias por semana) presencialmente no local do cliente.
- ** Exige bacharelado para se candidatar
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação ou Cibersegurança.
- 5+ anos de experiência trabalhando no Domínio de Logística são necessários
- 8+ anos de experiência na transição e gestão de Manutenção de Aplicações, Desenvolvimento de Aplicações, Nuvem Pública/Privada e serviços de Consultoria
- 8+ anos de experiência gerenciando um ambiente de serviço altamente alavancado
Operações
- Responsável pela entrega ponta a ponta dos serviços de Software e Aplicações da NTT DATA para um cliente de logística.
- Garantir a adesão aos compromissos contratuais.
- Monitorar a qualidade da entrega e a satisfação do cliente por meio de interações diretas com as principais partes interessadas.
- Desenvolver e manter Planos de Gestão de Crise/Desastres.
- Implementar planos de mitigação de projetos para entregáveis em status amarelo ou vermelho.
- Conduzir reuniões de Governança do Cliente.
- Gerenciar incidentes de interrupção/escalonamento/SLA não cumprido.
- Implementar e executar programas de automação e eficiência.
- Impulsionar planos de melhoria do cliente para aumentar a satisfação.
- Utilizar automação para tarefas repetitivas para aumentar o desempenho e a qualidade do serviço.
- Possuir um profundo entendimento do ciclo de vida de entrega.
Financeiro
- Garantir previsões precisas e oportunas de receita/custo/margem para contas atribuídas.
- Gerenciar custos em alinhamento com os planos operacionais anuais e ponto de venda.
- Desenvolver planos de ação para fechar lacunas de previsão.
- Gerenciar recursos de aumento/redução de conta de forma eficiente.
Vendas e Relacionamento
- Colaborar com o Executivo de Cliente para desenvolver relacionamentos com o cliente, crescer e expandir a presença de serviços da NTT para o cliente e gerenciar riscos.
- Excel em gestão de relacionamento com o cliente em níveis de CXO, apresentando revisões operacionais e estratégicas para partes interessadas seniores.
- Atuar como um consultor estratégico de entrega para a equipe de liderança executiva.
- Gerenciar a Habilitação de Vendas, garantindo a integração com as equipes de entrega.
- Aproveitar estrategicamente as capacidades e recursos mais amplos da NTT DATA.
- Fazer interface com as equipes de arquitetura do cliente e liderança sênior sobre tecnologias emergentes.
Governança
- Servir como o contato principal para a liderança de operações do cliente.
- Manter uma comunicação eficaz com todas as partes interessadas e equipes multifuncionais.
- Manter-se informado sobre as tendências globais do setor e seu impacto nos serviços de TI.
Organização
- Aplicar as melhores práticas em gestão de mudanças organizacionais.
- Resolver grandes problemas corporativos por meio de organizações matriciais.
- Orientar líderes de entrega para alinhar as ofertas de serviço adequadamente.
- Monitorar e avaliar o desempenho dos subordinados diretos, fornecendo feedback por meio de coaching e do processo de gestão de desempenho da NTT DATA.
- Treinar e mentorar uma grande equipe de líderes de entrega responsáveis pelas operações diárias do cliente.
Habilidades Preferenciais
- Experiência em Transformação Digital aproveitando IA para refinar insights de conhecimento.
- Forte conhecimento e experiência com a Estrutura de Serviço ITIL v4.
- Experiência em suporte de TI e escalonamentos de produção, incluindo resposta a incidentes e ciclos de vida de mudança.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em múltiplos fusos horários.
Esta posição é elegível para benefícios da empresa, incluindo seguro médico, odontológico e oftalmológico com contribuição do empregador, conta de gastos flexíveis ou conta de poupança de saúde, seguro de vida e AD&D, cobertura de invalidez de curto e longo prazo, folga remunerada, assistência ao funcionário, participação em um programa 401k com contrapartida da empresa e benefícios adicionais voluntários ou exigidos por lei.
Sobre a NTT DATA
A NTT DATA é uma líder em serviços de tecnologia e negócios de $30 bilhões, atendendo 75% das empresas da Fortune Global 100. Estamos comprometidos em acelerar o sucesso do cliente e impactar positivamente a sociedade por meio da inovação responsável. Somos um dos principais provedores de IA e infraestrutura digital do mundo, com capacidades inigualáveis em IA em escala empresarial, nuvem, segurança, conectividade, data centers e serviços de aplicação. Nossa consultoria e soluções industriais ajudam organizações e a sociedade a avançar com confiança e sustentabilidade para o futuro digital. Como um Empregador Global de Topo, temos especialistas em mais de 50 países. Também oferecemos aos clientes acesso a um ecossistema robusto de centros de inovação, bem como parceiros estabelecidos e start-ups. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT, que investe mais de $3 bilhões a cada ano em P&D.
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