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Gerente, Governança de Fornecedores, Contratos e Melhoria Contínua de TI
Canadá
Montreal, Quebec, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Na Pharmascience TI, cada função se encaixa em um quadro claro: Planejar, Construir, Executar ou Proteger. Planejar define o parque tecnológico necessário para apoiar a estratégia de negócios; Construir o entrega; Executar o mantém operacional e adaptado às necessidades; Proteger o mantém seguro e em conformidade. Cada função é responsável por uma contribuição distinta e mensurável, a serviço de um resultado coletivo baseado na colaboração entre os pilares.
Como Gerente, Governança de Fornecedores, Contratos e Melhoria Contínua de TI, você é responsável pelo quadro transversal de governança de fornecedores e contratos relacionados à EXECUÇÃO. Você é o proprietário dos processos de Gestão de Fornecedores, Gestão de Contratos e do portfólio transversal de melhoria contínua. Você consolida o desempenho, os riscos, as obrigações, as despesas e os prazos para apoiar as decisões da EXECUÇÃO, respeitando a responsabilidade dos Gerentes de Serviço de TI (GTI) sobre seus serviços e a autoridade funcional de PROTEGER, Qualidade, Finanças e Compras.
Responsabilidades
GOVERNANÇA DE FORNECEDORES E CONTRATOS
- Definir e manter os processos, padrões, controles, papéis e cronogramas de Gestão de Fornecedores e Gestão de Contratos para a EXECUÇÃO.
- Manter o inventário consolidado de fornecedores, contratos, obrigações, prazos, bancos de horas, penalidades e riscos.
- Orquestrar renovações, aditamentos e rescisões com os GTIs, Finanças, Compras, Jurídico, Qualidade e PROTEGER, de acordo com suas respectivas autoridades.
- Definir o quadro de revisões de fornecedores, coordenar seu cronograma, consolidar as contribuições dos GTIs e acompanhar as decisões e ações.
- Coordenar escalonamentos contratuais e comerciais; os GTIs permanecem responsáveis pelos escalonamentos operacionais.
- Coordenar avaliações de fornecedores com PROTEGER, Qualidade e Compras sem substituir sua autoridade funcional.
GESTÃO FINANCEIRA E OTIMIZAÇÃO
- Acompanhar despesas recorrentes, compromissos e o uso de bancos de horas de suporte.
- Produzir previsões orçamentárias de contratos de suporte e explicar os desvios.
- Identificar e documentar oportunidades de consolidação, economia e otimização de modelos de suporte.
- Preparar os relatórios executivos e recomendações necessários para as decisões do Diretor de EXECUÇÃO.
MELHORIA CONTÍNUA
- Manter o portfólio transversal de melhoria contínua da EXECUÇÃO e consolidar as oportunidades propostas pelos GTIs e equipes.
- Facilitar a priorização, o acompanhamento de benefícios e a prestação de contas das iniciativas transversais.
- Analisar tendências consolidadas para identificar causas sistêmicas e melhorias interserviços, sem assumir incidentes individuais.
- Liderar iniciativas Lean, ITIL ou de automação que afetem vários serviços, fornecedores ou processos comuns.
GOVERNANÇA PBRS E COLABORAÇÃO
- Esclarecer e manter as interfaces de responsabilidade entre Planejar, Construir, Executar e Proteger para os processos dos quais a função é proprietária.
- Melhorar modelos, controles e indicadores de transição Construir-para-Executar; o GTI mantém a autoridade de aceitação do serviço.
- Fornecer aos GTIs ferramentas, dados consolidados e mecanismos de coordenação que aumentem sua capacidade operacional.
ENTREGAS E KPI
- Registro de contratos, prazos e obrigações; taxa de renovações concluídas a tempo.
- Scorecard consolidado de fornecedores; conformidade de SLA e ações de remediação acompanhadas.
- Previsões orçamentárias, desvios, economias validadas e otimização de bancos de horas.
- Registro consolidado de riscos de fornecedores e diminuição de riscos prioritários.
- Portfólio de melhoria da EXECUÇÃO, benefícios realizados, horas economizadas e satisfação dos proprietários de serviços.
Requisitos mínimos
Habilidades, conhecimentos e aptidões
- Liderança
- Colaboração
- Comunicação
- Análise
- Influência
- Gestão de desafios
Experiência e formação
- Bacharelado em informática, administração, finanças, compras ou área relacionada, ou experiência equivalente.
- Experiência significativa em governança de fornecedores, gestão contratual, gestão de serviços de TI ou compras de tecnologia.
- Conhecimento de SLAs, KPIs, modelos de suporte, orçamentos, renovações e riscos de fornecedores.
- Domínio dos princípios ITIL, Lean ou de melhoria contínua.
- Capacidade de produzir scorecards, relatórios executivos, previsões e planos de melhoria.
- Conhecimento de ferramentas ITSM/ITOM, incluindo ServiceNow, e ferramentas de dados e apresentação.
- Experiência em ambiente regulamentado GxP/CSV ou com altas exigências de conformidade.
- Liderança de influência, tato político, negociação
- Bilinguismo francês-inglês: O titular deverá ler e escrever documentação em inglês exclusivamente no âmbito de suas funções.
Condições ambientais e ambiente físico
Horário comercial normal, mas pode exigir intervenções à noite/madrugada e fins de semana conforme as necessidades de continuidade. Pode ser necessário intervir no local (fábricas/armazéns) ou em áreas restritas, dependendo do escopo.
Trabalho remoto possível quando a presença não for necessária.
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