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Northramp LLC
Desenvolvedor/Arquiteto Sênior ServiceNow
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Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Desenvolvedor/Arquiteto Sênior ServiceNow experiente para liderar o design, desenvolvimento, implementação e otimização de soluções corporativas ServiceNow. Esta função atua como líder técnico e consultor de confiança, responsável pela arquitetura, governança, entrega e estratégia da plataforma em Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM), Strategic Portfolio Management (SPM), IT Service Management (ITSM) e Human Resources Service Delivery (HRSD).
Principais Responsabilidades
Arquitetura e Estratégia da Plataforma
- Definir e manter o roteiro de arquitetura da plataforma ServiceNow.
- Estabelecer padrões de desenvolvimento, governança e melhores práticas.
- Liderar revisões de arquitetura de soluções e sessões de design técnico.
- Garantir a escalabilidade, segurança, desempenho e manutenibilidade da plataforma.
Design e Desenvolvimento de Soluções
- Projetar, desenvolver, configurar e dar suporte a soluções complexas ServiceNow.
- Desenvolver aplicações personalizadas, integrações, fluxos de trabalho, regras de negócio e itens de catálogo.
- Configurar Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Employee Center e Workspaces.
- Conduzir revisões de código e aplicar padrões de qualidade.
Gestão de Ativos (HAM e SAM)
- Implementar soluções de HAM e SAM.
- Projetar processos de descoberta, normalização, reconciliação e conformidade.
- Apoiar a otimização de software, auditorias de fornecedores e gestão do ciclo de vida de ativos.
Gestão de Portfólio Estratégico (SPM)
- Implementar capacidades de gestão de demanda, projetos, portfólio, recursos, agile e financeira.
- Criar dashboards executivos e soluções de relatórios.
Gestão de Serviços de TI (ITSM)
- Arquitetar capacidades de Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB e Service Catalog.
- Alinhar soluções com as melhores práticas ITIL.
Entrega de Serviços de Recursos Humanos (HRSD)
- Implementar gestão de casos de RH, eventos do ciclo de vida do colaborador e experiências de autoatendimento.
- Garantir a conformidade com requisitos de privacidade e segurança.
Liderança
- Orientar desenvolvedores e administradores.
- Colaborar com as partes interessadas para traduzir requisitos de negócio em soluções.
Qualificações Necessárias
- Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área correlata.
- 8+ anos de experiência em desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
- 5+ anos de experiência em arquitetura de soluções ServiceNow.
- Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Certificação ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
- Entrega comprovada de implementações ServiceNow em escala corporativa.
- Forte expertise em HAM, SAM, SPM, ITSM, HRSD, CMDB, Discovery e CSDM.
Qualificações e Certificações Preferenciais
- Experiência avançada com JavaScript e ferramentas principais de desenvolvimento ServiceNow, incluindo Glide API, Script Includes, Business Rules, Flow Designer e Integration Hub.
- Experiência na gestão de partes interessadas e na comunicação de soluções técnicas para públicos de negócio ou executivos.
- Certificação ServiceNow Certified Technical Architect (CTA).
- Certificação CIS-ITSM, CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-SPM ou CIS-HRSD.
- Certificação ITIL 4 ou ITIL 5.
- Experiência com metodologias Agile e Scrum.
Programas de Benefícios
- Plano de saúde, odontológico e oftalmológico
- Plano de aposentadoria 401(k)
- Seguro de vida básico, seguro de vida voluntário e seguro contra acidentes pessoais (AD&D)
- Seguro de invalidez de curto e longo prazo
- Folga remunerada
- Licença parental remunerada
- Treinamento e desenvolvimento profissional
- Oportunidades de trabalho remoto
- Recursos de bem-estar
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