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NICE
Engenheiro de DevOps - Turno Noturno (10:00 PM - 6:00 AM)
Reino Unido
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PythonSQLAWSDockerKubernetesGoTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Na NiCE, não limitamos nossos desafios. Nós desafiamos nossos limites. Sempre. Somos ambiciosos. Somos agentes de transformação. E jogamos para vencer. Estabelecemos os mais altos padrões e os superamos. E, se você for como nós, podemos oferecer a oportunidade de carreira definitiva que despertará uma chama em você.
Na NICE, não limitamos nossos desafios. Desafiamos nossos limites. Sempre. Somos ambiciosos. Somos agentes de mudança. E jogamos para vencer. Estabelecemos os mais altos padrões e os superamos. E se você for como nós, podemos oferecer a você a oportunidade de carreira definitiva que acenderá um fogo dentro de você.
Então, qual é o objetivo da função?
O Engenheiro de DevOps é uma função híbrida de nível sênior que se situa na intersecção da confiabilidade operacional e da automação de entrega de software. Você funcionará como parte integrante de uma equipe de engenharia multifuncional, combinando a mentalidade proativa de gerenciamento de serviços de um Engenheiro de Operações de Aplicações com a filosofia de automação em primeiro lugar de um profissional de DevOps.
Você será responsável por manter os ambientes de produção saudáveis e com bom desempenho, ao mesmo tempo em que projeta e mantém os pipelines de CI/CD, frameworks de infraestrutura como código e ferramentas que permitem a entrega de software rápida e de alta qualidade. Você é o elo de ligação entre engenharia, plataforma e operações — alguém que se sente igualmente à vontade em uma chamada de ponte de incidentes e em uma reunião de planejamento de sprint.
Como você causará impacto?
DevOps e Automação
- Projetar, construir e manter pipelines de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) para implantação rápida e com garantia de qualidade de entregas de software.
- Construir e gerenciar Infraestrutura como Código (IaC) usando ferramentas como CloudFormation, Ansible, Terraform, Chef ou Puppet.
- Gerenciar as operações diárias de pipelines de lançamento, ferramentas de build, repositórios de artefatos e sistemas de controle de origem.
- Coordenar atividades de build e release com engenharia, QA, produto e outros stakeholders em toda a organização.
- Identificar, pesquisar e prototipar novas tecnologias e práticas para melhorar continuamente os processos de DevOps e a eficiência da equipe.
- Manter e atualizar sistemas de DevOps em ambientes de produção e não produção de forma contínua.
Operações de Nuvem e Aplicações
- Monitorar proativamente a saúde da infraestrutura e das aplicações — incluindo CPU, memória, sistemas de arquivos, bancos de dados, jobs em lote e desempenho de rede — e responder rapidamente a anomalias.
- Identificar e resolver problemas operacionais, incluindo falhas de infraestrutura, erros de processamento em lote, interrupções de rede e problemas de feed de dados do cliente.
- Solucionar problemas e responder a tempo de inatividade de produção, degradação de desempenho e incidentes relacionados à segurança de forma oportuna e estruturada.
- Realizar tarefas operacionais de ponta a ponta cobrindo a saúde do servidor de aplicações, disponibilidade do serviço e integridade da plataforma, de acordo com processos documentados e runbooks.
- Revisar e gerenciar tickets de solicitação de serviço do cliente em conformidade com os SLAs definidos, garantindo responsabilidade e resolução oportuna.
- Fornecer suporte de sobreaviso fora do horário comercial como parte de uma escala estruturada, incluindo turnos fora do horário de pico e fins de semana, conforme necessário.
Documentação, Comunicação e Governança
- Manter documentação operacional completa e precisa, incluindo rastreamento de incidentes, logs de alterações e runbooks.
- Produzir relatórios de métricas e atualizações regulares de produtividade/status para stakeholders internos e gerência.
- Comunicar proativamente e claramente — tanto por escrito quanto verbalmente — com equipes internas, liderança e clientes diariamente.
- Interagir com a gerência para compartilhar feedback sobre processos existentes e novos, metodologias, melhores práticas e mudanças tecnológicas.
- Trabalhar eficientemente sob pressão para cumprir prazos apertados, mantendo o profissionalismo, a precisão e a consistência esperados em um ambiente de alta disponibilidade.
- Demonstrar um alto nível de responsabilidade individual e entregar serviço e suporte que consistentemente superam as expectativas do cliente.
Requisitos mínimos
Você tem o que é preciso?
Educação e Experiência
- Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação Empresarial ou área relacionada (ou experiência prática equivalente).
- 2+ anos de experiência combinada em suporte de aplicações/produção, operações em nuvem e/ou engenharia de DevOps de software em um ambiente de SLA de alta disponibilidade.
- Experiência comprovada trabalhando como colaborador em uma equipe de engenharia de software ou de plataforma.
Habilidades Técnicas – Necessárias
- Forte proficiência com ambientes Linux e Unix; conhecimento prático de administração de servidores Windows.
- Experiência em linguagens de script — Python, PowerShell e/ou Perl — para automação, monitoramento e ferramentas.
- Experiência com sistemas de controle de origem distribuídos, preferencialmente GitHub ou BitBucket.
- Sólido entendimento de tecnologias de servidor de aplicações, incluindo Tomcat e gerenciamento remoto baseado em SSH.
- Experiência com bancos de dados com um ou mais dos seguintes: SQL Server, Oracle ou MySQL — incluindo consulta, ajuste de desempenho, backup/restauração e gerenciamento de ciclo de vida.
- Experiência com depuração de aplicações, análise de desempenho e avaliação de escalabilidade.
- Familiaridade com conformidade de segurança de aplicações padrão e melhores práticas.
- Conhecimento de detecção de falhas, RCA (Análise de Causa Raiz) e processos de resolução estruturada.
- Experiência com Amazon Web Services (AWS) — serviços principais para computação, armazenamento, rede e monitoramento.
Habilidades Técnicas – Conhecimento Profundo em Pelo Menos Uma das Seguintes Áreas
- Administração de Banco de Dados: Estruturado e/ou não estruturado, indexação, ajuste de desempenho, backup/restauração, gerenciamento de ciclo de vida de dados, escalabilidade.
- Rede Camada 2/3: DNS, SSL/TLS, Balanceamento de Carga, sub-redes IPv4, firewall e configuração de CDN.
- Sistemas Operacionais e Virtualização: Linux/Windows, contêineres, orquestração (Kubernetes), tipos de armazenamento e desempenho, monitoramento e planejamento de capacidade.
- Administração de VoIP: Sinalização, codificação/decodificação, protocolos incluindo SIP, RTP, Media Gateway, segurança, controladores de borda e QoS.
Você terá uma vantagem se também possuir:
- Familiaridade com ferramentas de automação de CI/CD como Jenkins, CircleCI, Bamboo ou TFS Build.
- Experiência com ferramentas de pipeline de release — Concourse, Thoughtworks Go, Octopus Deploy, ElectricFlow ou XebiaLabs.
- Experiência com contêineres Docker, arquitetura de microsserviços e orquestração de contêineres (Kubernetes).
- Experiência com ferramentas de automação de infraestrutura: Ansible, Chef, Puppet ou AWS CloudFormation.
- Experiência com Artifactory ou gerenciamento de repositório de artefatos similar.
- Conhecimento de produtos NICE e/ou experiência de implementação ou suporte com NICE CXone ou plataformas relacionadas.
- Conhecimento de processos ETL e gerenciamento de pipeline de dados.
- Experiência em call center ou indústria de telecomunicações.
O que você ganha com isso?
Saiba mais sobre os Benefícios na NICE
Junte-se a uma empresa global em constante crescimento, disruptiva no mercado, onde as equipes — compostas pelos melhores dos melhores — trabalham em um ambiente rápido, colaborativo e criativo! Como líder de mercado, todos os dias na NICE são uma chance de aprender e crescer, e há oportunidades de carreira internas infinitas em várias funções, disciplinas, domínios e locais. Se você é apaixonado, inovador e animado para elevar constantemente o nível, você pode ser o nosso próximo NICEr!
Sobre NICE
Os produtos de software da NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) são utilizados por mais de 25.000 empresas globais, incluindo 85 das corporações da Fortune 100, para oferecer experiências extraordinárias aos clientes, combater crimes financeiros e garantir a segurança pública. Todos os dias, o software NICE gerencia mais de 120 milhões de interações com clientes e monitora mais de 3 bilhões de transações financeiras
Conhecida como uma potência de inovação que se destaca em IA, nuvem e digital, a NICE é consistentemente reconhecida como líder de mercado em seus domínios, com mais de 8.500 funcionários em mais de 30 países.
A NICE se orgulha de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, origem nacional, idade, sexo, estado civil, ancestralidade, neurotipo, deficiência física ou mental, status de veterano, identidade de gênero, orientação sexual ou qualquer outra categoria protegida por lei.
Sobre a NiCE
Os produtos de software da NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) são utilizados por mais de 25.000 empresas globais, incluindo 85 das corporações da Fortune 100, para oferecer experiências extraordinárias aos clientes, combater crimes financeiros e garantir a segurança pública. Todos os dias, o software NiCE gerencia mais de 120 milhões de interações com clientes e monitora mais de 3 bilhões de transações financeiras.
Conhecida como uma potência de inovação que se destaca em IA, nuvem e digital, a NiCE é consistentemente reconhecida como líder de mercado em seus domínios, com mais de 8.500 funcionários em mais de 30 países.
A NiCE orgulha-se de ser uma empresa que promove a igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, origem nacional, idade, sexo, estado civil, ancestralidade, neurotipo, deficiência física ou mental, status de veterano, identidade de gênero, orientação sexual ou qualquer outra categoria protegida por lei.
ID da Requisição: 11153
Reportando para: Diretor, Operações de Nuvem CXone, EMEA
Tipo de Função: Contribuinte Individual
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