Estados Unidos
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National Information Solutions Cooperative (NISC)
Gerente de Projetos de Implementação - Gestão de Ativos e Chamados
Estados Unidos
Cedar Rapids, Iowa, United States · Mandan, North Dakota, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A NISC desenvolve e implementa soluções de software de nível empresarial e voltadas ao cliente para mais de 960+ cooperativas de energia e organizações de comunicação em toda a América do Norte. Nossa missão é fornecer soluções e serviços de tecnologia focados nos membros, orientados pela qualidade e com preços justos. Existimos para servir nossos membros e ajudá-los a atender suas comunidades por meio de nossos produtos de software inovadores, serviços e suporte ao cliente excepcional. Somos uma empresa que prioriza a IA e estamos comprometidos em ser líderes em tecnologia em nosso setor. A NISC foi classificada entre os melhores lugares para trabalhar pela ComputerWorld por 23 anos, e estamos em busca de profissionais qualificados para se juntarem à nossa equipe.
Resumo
A NISC busca preencher uma vaga para trabalhar com nossos produtos de Operações – Gestão de Ativos e Chamados. Você será responsável por:
Funções Essenciais
Implementar os registros de planta e os aplicativos de abertura de chamados dentro do iVUE. Também será responsável pela implementação dos aplicativos de Operações – Gestão de Ativos e Chamados, como nossas soluções móveis, ferramentas de agendamento e API abertas.
Esta posição trabalhará com o membro/cliente para implementar os aplicativos de forma eficaz. Isso inclui atuar como gerente de projetos para gerenciar cronogramas, comunicar as expectativas do projeto a indivíduos internos e externos e configurar o aplicativo criando ou modificando o código de interface e as opções de aplicativos necessários. Também inclui a análise de dados do sistema atual do membro/cliente para garantir que sejam convertidos corretamente para o software da NISC.
- Fornecer suporte superior ao cliente para clientes internos e externos em todos os atendimentos.
- Conduzir a análise de implementação.
- Identificar lacunas em recursos e funcionalidades no software e supervisionar a resolução.
- Seguir todas as metodologias e procedimentos estabelecidos de implementação de software.
- Realizar testes de qualidade relacionados à integração de sistemas, dependendo das tarefas atribuídas.
- Preparar e concluir documentos de implementação.
- Utilizar todas as melhores práticas e artefatos de implementação para todos os projetos de implementação.
- Auxiliar os clientes em todos os aspectos da implementação, incluindo solução de problemas, treinamento e suporte contínuo.
- Disponibilidade para viajar conforme necessário, geralmente até 25% ao ano, para atingir as metas e objetivos da posição.
Horário de Trabalho
Híbrido (após um período inicial de treinamento) a partir de um dos escritórios listados abaixo:
- Cedar Rapids, IA
- Mandan, ND
Modelo Híbrido: Mínimo de 3 dias por semana no escritório e disponibilidade para trabalhar até todos os 5 dias por semana no escritório, conforme necessário.
Dias obrigatórios no escritório: terça e quarta-feira - o terceiro dia obrigatório será definido pelo candidato em conjunto com seu supervisor.
Isenção de Responsabilidade
A gestão pode modificar esta descrição de cargo atribuindo ou reatribuindo deveres e responsabilidades a qualquer momento.
Experiência Profissional Desejada
- 5+ anos de experiência em Telecom/Banda Larga.
- Conhecimento sólido de Excel e outros produtos MS Office.
- Forte orientação para o cliente.
- Excelentes habilidades de pesquisa e resolução de problemas com forte atenção aos detalhes.
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organizar e priorizar tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, bem como em um ambiente de equipe.
- Capacidade de interagir de forma positiva com contatos internos e externos.
- Familiaridade com Interfaces de Programação de Aplicações (API).
- Aproveitar ferramentas e tecnologias de IA generativa para aumentar a produtividade, a criatividade e a resolução de problemas dentro do escopo da função.
- Compromisso com a Declaração de Valores Compartilhados da NISC.
- Conhecimento prático ou educacional de redes de Banda Larga e/ou Telecom.
Formação Acadêmica Desejada
- Ensino Médio completo ou equivalente exigido.
- Graduação Tecnológica ou Bacharelado em Ciência da Computação, MIS, SI, Administração de Empresas ou curso técnico preferencial.
Requisitos Físicos Mínimos
As exigências físicas descritas aqui são representativas daquelas que devem ser atendidas por um funcionário para realizar com sucesso as funções essenciais desta posição. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. Ao realizar as funções essenciais desta posição, os funcionários devem ser capazes de ver e se comunicar. Os funcionários são regularmente obrigados a manter uma posição estacionária, mover-se e operar teclados de computador ou equipamentos de escritório.
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