Engenheiro de Serviços Técnicos Sênior

Estamos construindo uma nova capacidade de Serviços Técnicos no México para dar suporte a uma plataforma que ajuda os clientes a criar, implantar e operar aplicações de IA usando MongoDB. Esta é uma contratação inicial em uma equipe em crescimento, e você terá a oportunidade de ajudar a moldar como apoiamos os clientes, colaborar com Engenharia e Produto e construir as práticas técnicas da equipe desde o início.

A plataforma reúne fluxos de trabalho de aplicações de IA, orquestração, integrações de modelos e ferramentas, infraestrutura em nuvem, serviços de dados e observabilidade. A equipe de suporte trabalhará nessas camadas para ajudar os clientes a solucionar problemas complexos e operar suas aplicações com sucesso.

Estamos buscando falar com candidatos baseados na Cidade do México para nosso modelo de trabalho híbrido.

A MongoDB está comprometida em fornecer quaisquer acomodações necessárias para indivíduos com deficiência em nosso processo de candidatura e entrevista. Para solicitar uma acomodação devido a uma deficiência, informe seu recrutador.

A MongoDB é um empregador que oferece oportunidades iguais.

ID DA REQ.: 3273514738

Como Engenheiro de Serviços Técnicos Sênior, você fornecerá liderança técnica para clientes que operam aplicações de IA em uma nova plataforma MongoDB. Você será responsável por investigações complexas envolvendo comportamento de aplicações, fluxos de trabalho de agentes, APIs, infraestrutura em nuvem, segurança e serviços de dados, e ajudará a moldar como os Serviços Técnicos dão suporte à plataforma à medida que ela escala.

Esta é uma função de contribuidor individual sênior, onde você lidera por meio de julgamento técnico, propriedade do cliente, comunicação escrita e influência entre equipes.

Nível de experiência

Normalmente 8+ anos de experiência técnica relevante, incluindo experiência significativa na solução de problemas de sistemas de produção, suporte a clientes complexos ou liderança de escalonamentos técnicos. Experiência demonstrada equivalente também será considerada.

O que você trará

Para impulsionar o crescimento pessoal e o impacto nos negócios de nossos funcionários, estamos comprometidos em desenvolver uma cultura de apoio e enriquecimento para todos. Desde grupos de afinidade de funcionários até assistência à fertilidade e uma política generosa de licença parental, valorizamos o bem-estar de nossos funcionários e queremos apoiá-los em cada etapa de suas jornadas profissionais e pessoais. Saiba mais sobre como é trabalhar na MongoDB e ajude-nos a causar um impacto no mundo!