Estados Unidos
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Microchip Technology Inc.
Engenheiro Sênior I - Suporte Técnico
Estados Unidos
San Jose, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Vaga
Você está procurando uma oportunidade única de fazer parte de algo grandioso? Quer se juntar a uma equipe de 17,000 membros que trabalham na tecnologia que impulsiona o mundo ao nosso redor? Procurando uma atmosfera de confiança, empoderamento, respeito, diversidade e comunicação? Que tal uma oportunidade de ser dono de uma parte de uma organização global multibilionária (com B!)? Oferecemos tudo isso e muito mais na Microchip Technology Inc.
As pessoas vêm trabalhar na Microchip porque ajudamos a projetar a tecnologia que move o mundo. Elas ficam porque nossa cultura apoia seu crescimento e estabilidade. Elas são desafiadas e impulsionadas por uma incrível variedade de produtos e soluções com potencial de carreira ilimitado. Os Programas de Passagem de Liderança reconhecidos nacionalmente da Microchip apoiam o crescimento de carreira, onde orgulhosamente matriculamos mais de mil pessoas anualmente. Temos orgulho de nosso compromisso com o desenvolvimento de funcionários, tomada de decisões baseada em valores e forte senso de comunidade, impulsionado por nossa Visão, Missão e os 11 Valores Orientadores microchip.com/en-us/about/careers/mission-and-values; nós carinhosamente nos referimos a isso como o Sistema Agregado e ele nos rendeu inúmeros prêmios por diversidade e excelência no local de trabalho.
Nossa empresa é construída por jogadores de equipe dedicados que amam desafiar o status quo; não alcançamos receita recorde e mais de 30 anos de lucratividade trimestral microchip.com/en-us/about/investors sem uma grande equipe dedicada a impulsionar a inovação. Pessoas como você.
Visite nossa página de carreiras microchip.com/en-us/about/careers/working-here para ver quais oportunidades emocionantes e benefícios da empresa microchip.com/en-us/about/careers/working-here aguardam!
Junte-se a uma equipe de profissionais dedicados a fornecer suporte de alto nível e alta qualidade a clientes nos setores Militar, Industrial, Financeiro, Espacial e de Soluções de Sincronização de Frequência e Tempo. Como Engenheiro Sênior de Suporte Técnico, você desempenhará um papel fundamental na solução de problemas, orientação técnica e suporte pós-venda para os produtos de Sistemas de Frequência e Tempo da Microchip. O candidato ideal é um solucionador de problemas proativo com forte expertise técnica em sistemas de temporização e sincronização, excelentes habilidades de comunicação e paixão por oferecer suporte excepcional ao cliente em ambientes de alto risco.
Como Engenheiro Sênior de Suporte Técnico, suas principais funções incluirão, mas não se limitarão a:
- Desenvolver expertise em Padrões de Referência Primária, incluindo Relógios Atômicos, para auxiliar os clientes na solução de problemas técnicos.
- Interpretar esquemas, desenhos de montagem e procedimentos de produção/fabricação para diagnosticar e resolver problemas do produto.
- Solucionar problemas de sistemas de temporização e sincronização FTS, orientando os clientes na identificação e resolução de falhas.
- Registrar casos de clientes no sistema Salesforce, garantindo registros precisos e atualizações oportunas.
- Trabalhar em soluções ou contornos para problemas de clientes, escalando casos críticos quando necessário para garantir uma resolução rápida.
- Comunicar-se de forma eficaz e profissional com os clientes, fornecendo atualizações claras e orientação técnica.
- Comunicar proativamente com a Gerência de Suporte Técnico sobre o status do caso e escalonamentos.
- Documentar soluções e manter registros atualizados dos casos de clientes.
- Focar em engajamentos técnicos pós-venda para produtos de Sistemas de Frequência e Tempo (FTS) da Microchip.
- Fornecer suporte técnico e de aplicações de linha de frente para clientes e equipes de vendas internas.
- Realizar apresentações técnicas e treinamentos adaptados aos requisitos do cliente, enfatizando os recursos escaláveis dos equipamentos FTS da Microchip.
- Realizar análise de dados usando ferramentas de software proprietárias para apoiar a solução de problemas e o desenvolvimento de soluções.
Requisitos/Qualificações
- Bacharelado em Engenharia Elétrica (BSEE) ou área relacionada.
- Mínimo de cinco (5) anos de experiência relevante na indústria.
- Sólido conhecimento prático de referências de frequência, protocolos e tecnologias de temporização de rede, incluindo NTP, PTP, IRIG, GPS, GNSS, Sincronização de Rede e Metodologias de Teste.
- Experiência comprovada em análise de dados e solução de problemas de temporização/sincronização ou sistemas eletrônicos/RF semelhantes.
- Proficiência na interpretação de esquemas, desenhos de montagem e procedimentos de fabricação.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se engajar com confiança por telefone ou chamadas de conferência baseadas na web.
- Proficiência em Microsoft Windows e aplicativos Microsoft Office.
- Fortes habilidades organizacionais e uma abordagem sistemática e orientada a detalhes para a solução de problemas.
- Capacidade de trabalhar efetivamente tanto de forma independente quanto como parte de uma equipe.
- Automotivado com fortes habilidades de gerenciamento de tempo e priorização.
Requisitos de Controles de Exportação dos EUA: Esta vaga requer acesso a tecnologia, materiais, software ou hardware que é controlado pelas leis de exportação dos Estados Unidos. Os candidatos são obrigados a fornecer prova de cidadania americana, residência permanente nos EUA ou classificação como um indivíduo protegido, conforme definido em 8 USC 1324b (a) (3).
Qualificações Preferenciais
- Quatro ou mais anos de experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Experiência no suporte a clientes nos setores de telecomunicações, aeroespacial, defesa ou infraestrutura crítica.
- Experiência em realizar apresentações técnicas ou sessões de treinamento para clientes.
Tempo de Viagem: Sem Viagem
Atributos Físicos: Carregar, Ouvir, Outros, Alcançar, Falar, Trabalha Sozinho
Requisitos Físicos: Sentado 80%, em pé 10%, andando 10%,
A Microchip Technology Inc é um empregador que oferece igualdade de oportunidades/ação afirmativa. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem levar em conta sexo, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, religião, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido, idade ou qualquer outra característica protegida por lei.
Para mais informações sobre regulamentos aplicáveis de igualdade de emprego, consulte o Cartaz Conheça Seus Direitos: Discriminação no Local de Trabalho é Ilegal eeoc.gov/poster.
A todas as agências de recrutamento: A Microchip Technology Inc. não aceita currículos de agências não solicitados. Por favor, não envie currículos para nossa equipe de recrutamento ou outros funcionários da Microchip. A Microchip não é responsável por quaisquer taxas relacionadas a currículos não solicitados.
Faixa Salarial
Oferecemos um pacote total de remuneração que está entre os melhores do setor. Ele consiste em salário base competitivo, unidades de ações restritas e bônus trimestrais. Além desses componentes, nosso pacote inclui benefícios de saúde que começam no primeiro dia, planos de aposentadoria e um programa ESPP líder no setor com um recurso de retroativo de 2 ano. Encontre mais informações sobre todos os nossos benefícios no link abaixo:
Benefícios de trabalhar na Microchip microchip.com/en-us/about/careers/working-here
A faixa salarial base anual para esta posição, que pode ser realizada nos EUA, é de US$ 70,304 - US$ 205,000.*
*A faixa depende de inúmeros fatores, incluindo localização da vaga, habilidades e experiência.
Mais oportunidades com um só perfil
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