Brasil
Orange Business
Meta
Gerente de Produto, Soluções Empresariais (Implantação Avançada)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Enterprise Solutions é a equipe de engenharia de implantação avançada da Meta, que implementa Agentes de Negócios Meta diretamente em clientes corporativos. Nossos pods LATAM integram pequenas equipes (um PM mais engenheiros) com clientes para projetar, construir e lançar agentes de IA no WhatsApp, e então transformar o que aprendemos em produto e plataforma reutilizáveis.
Como Gerente de Produto de implantação avançada, você será responsável pelas implantações de clientes corporativos de ponta a ponta, trabalhando presencialmente com clientes em toda a América Latina.
Responsabilidades
- Ser responsável por liderar e impulsionar uma área de produto complexa; definir o sucesso, priorizar problemas e identificar as melhores estratégias, considerando o contexto organizacional e da empresa em geral.
- Adaptar e ajustar suas estratégias para refletir aprendizados e mudanças de contexto.
- Integrar-se a clientes corporativos como o proprietário do produto para a implantação do Agente de Negócios Meta deles, desde o escopo do primeiro caso de uso até o lançamento e expansão.
- Ser responsável por um engajamento de cliente de ponta a ponta: definir o caso de uso e as métricas de sucesso com o cliente, projetar a solução do agente e levá-la à produção com sua equipe (parceiros SWE, DE e BE ou PE).
- Melhorar a qualidade do agente no ambiente do cliente: construir e executar avaliações, diagnosticar falhas e iterar o agente para atingir metas de conclusão de tarefas e qualidade.
- Gerenciar dois a três engajamentos de clientes em paralelo, agindo rapidamente e alternando entre clientes conforme as prioridades mudam.
- Colaborar com Vendas e Engenharia de Negócios ou Parceiros para moldar o escopo antes que algo seja assinado, e retornar para o estado estável após o lançamento.
- Transformar aprendizados específicos de clientes em feedback de produto e plataforma reutilizável para o produto Agente de Negócios e ferramentas compartilhadas.
- Viajar para os locais dos clientes na região para imersões de descoberta e co-construção.
- Avaliar criticamente quando a IA é (e não é) a solução ideal para o problema de um cliente, com articulação sofisticada de trade-offs, riscos e efeitos de segunda ordem.
- Demonstrar profundo entendimento de trade-offs de sistemas e arquitetura e como eles impactam os resultados dos clientes; liderar discussões técnicas credíveis com parceiros de engenharia.
- Utilizar práticas nativas de IA (avaliações como disciplina de primeira classe, estratégia de dados, construção com ferramentas de IA) para acelerar a implantação e a qualidade.
- Comunicar progresso, riscos e resultados claramente para executivos de clientes e liderança interna.
- Apoiar o crescimento de outros PMs e membros da equipe multifuncional, fornecendo mentoria e coaching em práticas nativas de IA.
Qualificações Mínimas
- 8+ anos de experiência relevante, com pelo menos 3 anos em gerenciamento de produto ou função de relacionamento com o cliente/implantação avançada
- Histórico comprovado de levar múltiplos produtos de IA ou software de piloto para produção escalonada, idealmente em mais de um cliente
- Bacharelado (ou equivalente de graduação relevante): área STEM ideal, mas não essencial (Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação, Análise, Matemática, Física, Ciências Aplicadas)
- Experiência em ser responsável por um cliente ou engajamento de ponta a ponta e trabalhar diretamente com engenheiros para entregar.
- Experiência em trabalhar com uma equipe de produto multifuncional em uma área de produto significativa: elaborando visão e estratégia de produto, definindo requisitos de produto, coordenando recursos de outros grupos (marketing, jurídico, etc.) e impulsionando a equipe para atingir marcos e metas importantes.
- Experiência comprovada no uso de ferramentas habilitadas por IA para construir artefatos de produto e no desenvolvimento de estratégias nativas de IA, incluindo avaliações e estratégias de dados.
- Experiência comprovada na análise de conjuntos de dados complexos em larga escala e na tomada de decisões eficazes com base em dados.
- Experiência comprovada em comunicação, trazendo clareza extrema a mensagens complexas e técnicas no nível apropriado para o público.
- Fluência profissional em português e inglês.
- Disponibilidade para viajar para os locais dos clientes na região.
Qualificações Preferenciais
- Experiência em consultoria ou implantação avançada (por exemplo, entrega embarcada no estilo Palantir, integração de sistemas ou engenharia de soluções)
- Gerenciamento de relacionamentos técnicos com executivos de clientes ou parceiros estratégicos.
- Abstração de feedback corporativo específico em recursos de produto reutilizáveis.
- Familiaridade com infraestrutura de dados corporativos, conectores e como dados bem estruturados possibilitam resultados de IA.
- Experiência com estratégias nativas de IA, incluindo avaliações e estratégia de dados.
- Histórico comprovado de gerenciamento de relacionamentos com C-level da Fortune 500 e construção ou codificação de um playbook de implantação repetível que outros pods reutilizam.
- Capacidade comprovada de integrar ferramentas de IA para otimizar/redesenhar fluxos de trabalho e gerar impacto mensurável (por exemplo, ganhos de eficiência, melhorias de qualidade).
- Experiência em aderir e implementar práticas de IA responsáveis e éticas (por exemplo, avaliação de risco, mitigação de viés, revisões de qualidade e precisão).
- Desenvolvimento contínuo comprovado de habilidades em IA (por exemplo, engenharia de prompt/contexto, orquestração de agentes) e atualização sobre tecnologias emergentes de IA.
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