Analista de Suporte de Sistemas (2º turno)

Esta é uma vaga para o 2º turno. O horário será das 12h às 21h (horário do leste dos EUA), de segunda a sexta-feira. A função será presencial em nosso escritório em Carmel, IN.

O Analista de Suporte de Sistemas fornecerá, de forma independente, suporte de nível 1 e nível 2 para usuários finais internos e auxiliará o Gerente com o nível 3 e trabalhos de projeto. Fortes habilidades de comunicação e excelente atendimento ao cliente são tão importantes quanto a habilidade técnica e a experiência. O profissional ideal entregará soluções pontuais logo na primeira tentativa, deixando uma excelente impressão nos usuários.

Atue como um parceiro de tecnologia de confiança para os associados, oferecendo um suporte excepcional que mantém as operações de negócios funcionando de forma eficiente e eficaz. Embora a Tecnologia da Informação seja uma organização de serviços compartilhados e não gere receita diretamente, esta função é fundamental para o sucesso da empresa, garantindo que os associados tenham a tecnologia, as ferramentas e o suporte necessários para realizar seus trabalhos. Espera-se que o Analista de Suporte de Sistemas responda e resolva prontamente problemas de tecnologia, coordene escalonamentos, apoie mudanças de escritório, gerencie implantações de computadores, facilite as atividades de integração e desligamento de funcionários e mantenha a tecnologia das salas de conferência confiável. O sucesso nesta função é medido pela minimização de interrupções nos negócios, maximização da produtividade dos associados e pela entrega de uma experiência positiva e consistente ao cliente.

O Analista de Suporte de Sistemas deverá ser capaz de realizar as seguintes tarefas com confiança e independência...

Na Merchants, acreditamos em investir em nosso pessoal. Nosso pacote abrangente de benefícios inclui cobertura médica, odontológica e oftalmológica, participação no 401(k) e no Plano de Propriedade de Ações para Funcionários (ESOP), licença remunerada generosa, recursos de bem-estar e um excelente Programa de Assistência Educacional que cobre 100% das despesas de mensalidade elegíveis, bem como livros e materiais necessários. Esteja você avançando em sua educação, desenvolvendo sua carreira ou planejando o futuro, estamos comprometidos em apoiar seu sucesso em cada etapa do caminho.