Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
Memorial Hospital at Gulfport
Analista de Service Desk - I/S-Operações - Diurno - Integral
Estados Unidos
Gulfport, Mississippi, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Vaga
Fornece suporte de rede, hardware e software 24/7 para os sistemas e dispositivos de informação de computadores da organização, o que inclui solução de problemas e resolução de questões para aplicações clínicas, administrativas e financeiras, problemas de desktop e dispositivos móveis. Supervisiona e monitora o status da rede, avalia o desempenho de múltiplas aplicações, executa testes e diagnósticos apropriados e encaminha questões para outros analistas de aplicações e rede, conforme necessário. Supervisiona a operação do Service Desk de Sistemas de Informação e oferece excelente atendimento ao cliente.
QUALIFICAÇÕES
Qualificações Necessárias
- Formação: É exigido diploma de associado em tecnologia da informação ou área relacionada. Três anos ou mais de experiência trabalhando em tecnologia da informação, fornecendo assistência em aplicações, podem ser considerados como o cumprimento do requisito de diploma de associado.
- Experiência: Pelo menos três anos de experiência (além da experiência educacional exigida) em atendimento ao cliente; experiência com aplicações de PC em um ambiente multicomputador.
- Habilidades, Conhecimentos, Aptidões: Atendimento ao cliente; fortes habilidades organizacionais, automotivação, liderança, interpessoais, resolução de problemas. Capacidade de se comunicar e colaborar efetivamente com a equipe do hospital e médica. Decisão quando necessário, integridade, responsabilidade e prestação de contas. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
Qualificações Preferenciais
- Formação: Bacharelado. Formação formal em atendimento ao cliente.
- Experiência: Três anos de experiência em suporte a aplicações de computador clínicas, financeiras e administrativas e em atendimento ao cliente em um sistema hospitalar multicomputador. Experiência anterior em call center.
- Habilidades, Conhecimentos, Aptidões: Especialista em atendimento ao cliente e suporte técnico de computadores e aplicações em um ambiente hospitalar multissistema. Capacidade de usar software de relato de incidentes de service/help desk, monitoramento de sistemas multicomputador, status de rede e software de desempenho de computador. Excelente habilidade de digitação. Capacidade de usar Microsoft Windows, Word, Excel e Outlook.
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